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第一章　企业培训体系概述2

第一节　培训的概念、目的与意义2

一、什么是培训2

二、培训与教育的区别3

三、培训的三要素4

四、培训的目的5

五、培训的意义5

第二节　建立企业培训体系的重要性8

一、企业培训体系的内容与特征9

二、建立培训体系的重要性11

第三节 当前企业培训现状及未来发展趋势12

一、企业培训普遍存在的十大误区12

二、我国企业目前的员工培训状况17

三、入世后我国企业培训现状及面临的机遇和挑战17

四、现代企业培训的发展趋势20

第二章　企业培训中心的机构设置与功能第一节　培训中心的机构设置27

第二节　培训中心的主要职能与岗位职责29

一、培训中心的主要功能29

二、培训中心各岗位的主要职责30

第三章　企业培训体系的建立与管理第一节　培训课程体系建设49

一、培训课程体系的分类50

二、培训课程的设计与开发51

三、培训教材的编写57

四、培训案例库建设58

第二节　培训师资体系建设59

一、建立内部培训师队伍的必要性60

二、建立内部培训师队伍的目标62

三、建立内部培训师队伍的可行过程63

四、内部讲师的选拔65

五、内部培训讲师的激励66

六、外部培训机构的选择72

第三节　培训体系的运作管理83

一、培训档案的建立及应用83

二、培训设施的使用与管理85

第四章　培训体系的流程管理92

第一节　培训需求管理92

一、什么是培训需求93

二、培训需求的对象93

三、产生培训需求的原因94

四、如何认识培训需求95

五、培训需求分析的特点96

六、培训需求分析在培训中的重要地位97

七、培训需求分析的方法100

第二节　培训计划管理101

一、培训计划的制定101

二、培训计划表的制定109

三、培训计划的内容设计114

四、培训计划的实施117

第三节　培训预算管理123

一、年度培训预算制定的原则124

二、年度培训预算费用核算的步骤124

三、培训预算的确定方法125

四、企业培训总预算的使用127

五、培训预算的执行127

六、培训预算制定过程中应注意的问题128

第四节　培训跟进与评估管理130

一、培训跟进131

二、培训效果评估132

第五章　企业常见培训方法与注意事项第一节　常见的培训方法139

一、授课式教学140

二、游戏法142

三、故事法143

四、课堂讨论法145

五、案例分析法148

六、角色扮演法151

七、工作轮换法159

八、头脑风暴法160

第二节　培训中需注意的问题161

一、规划161

二、课目161

三、教材、讲师、课堂163