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第1单元 培训原理3

1.1 培训概述3

1.1.1 培训的概念和特点3

1.1.2 培训和其他概念的关系4

1.1.3 培训的重要性5

1.1.4 培训的常见误区6

1.1.5 培训与组织战略之间的关系9

1.2 培训管理师的专业发展10

1.2.1 培训管理师的角色11

1.2.2 培训管理师的职责12

1.2.3 培训管理师的能力素质要求15

1.2.4 培训管理师的职业生涯发展16

1.3 培训文化18

1.3.1 培训文化的三阶段18

1.3.2 培训文化与组织各层面19

1.3.3 学习型组织的培训文化22

1.4 培训的心理学基础26

1.4.1 学习的脑生理基础26

1.4.2 学习心理学对培训的启示29

1.4.3 成人学习原理及其应用32

1.5 培训的其他理论基础34

1.5.1 人力资本理论及其应用34

1.5.2 人力资源管理理论及其应用35

1.5.3 终身学习理论及其应用38

单元小结43

单元测试题44

单元测试题参考答案47

第2单元 培训行政管理51

2.1 培训体系的建立51

2.1.1 有效培训体系的原则51

2.1.2 培训体系的分类52

2.1.3 创建企业培训体系59

2.2 培训制度的建立62

2.2.1 培训制度建立的原则62

2.2.2 基础的培训制度63

2.2.3 培训制度的制定67

2.2.4 企业培训合同的制定71

2.3 企业培训资源的管理78

2.3.1 外部培训资源管理78

2.3.2 内部培训讲师队伍建设83

2.3.3 培训经费预算管理88

2.3.4 培训信息化管理95

2.4 培训计划的制订97

2.4.1 制订培训计划的五大要点97

2.4.2 制订培训计划的程序101

2.4.3 编制培训计划书108

2.5 现代远程多媒体培训系统111

2.5.1 现代远程多媒体教育的发展111

2.5.2 电子化培训与学习体系及其维护114

单元小结121

单元测试题121

单元测试题参考答案122

第3单元 培训项目管理125

3.1 培训需求分析125

3.1.1 培训需求的含义和特点125

3.1.2 培训需求分析的意义126

3.1.3 培训需求分析的四个阶段128

3.1.4 培训需求分析的参与对象129

3.1.5 培训需求分析的流程130

3.1.6 从三大层次进行培训需求分析130

3.1.7 培训需求分析的方法138

3.1.8 培训需求调研报告的编写148

3.2 培训项目开发149

3.2.1 培训开发和实施的模式149

3.2.2 编写培训项目计划156

3.3 培训实施的控制与跟进164

3.3.1 培训实施前的准备165

3.3.2 培训实施的控制168

3.3.3 培训实施的跟进169

3.4 培训评估175

3.4.1 培训评估概述175

3.4.2 反应层次评估（一级）178

3.4.3 学习层次评估（二级）185

3.4.4 行为层次评估（三级）189

3.4.5 绩效层次评估（四级）192

3.4.6 撰写培训评估报告193

单元小结197

单元测试题197

单元测试题参考答案198

第4单元 培训课程开发203

4.1 课程开发的程序203

4.1.1 课程开发的基本原理203

4.1.2 课程开发资料的收集205

4.1.3 课程内容的选编原则和方法207

4.1.4 课程开发的具体步骤209

4.2 培训教学计划的设计215

4.2.1 课程简介的编写216

4.2.2 课程大纲与课程时间表的编写217

4.2.3 培训师手册和学员手册的编制218

4.2.4 PPT的制作219

4.3 技能类培训课程的开发221

4.3.1 基于能力本位的DACUM模式221

4.3.2 情境化教学、模块化教学设计223

单元小结224

单元测试题224

单元测试题参考答案226

第5单元 培训课程主持231

5.1 培训师的专业形象和表达231

5.1.1 培训师的仪态仪表231

5.1.2 培训师的语言表达233

5.2 培训方法和技巧239

5.2.1 常用的培训方法239

5.2.2 互动性较强的培训方法243

5.2.3 创新思维的培训方法246

5.3 培训师的主持技巧249

5.3.1 培训课程的破冰技巧249

5.3.2 培训课程的互动技巧253

5.3.3 提升课堂活力的技巧256

5.3.4 培训课程的结尾257

单元小结261

单元测试题261

单元测试题参考答案263

参考文献264