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第一章　导论1

本章提要1

学习目标1

第一节　管理的内涵2

第二节　管理学的特点、研究对象和内容7

第三节　管理学的学习方法10

本章小结11

思考练习12

案例实战12

管理实训15

推荐阅读15

第二章　管理学的演进与发展16

本章提要16

学习目标16

第一节　早期管理思想和管理实践阶段18

第二节　管理理论的产生与形成23

第三节　现代管理理论丛林30

本章小结34

思考练习35

案例实战35

管理实训38

推荐阅读38

第三章　决策39

本章提要39

学习目标39

第一节　决策概述40

第二节　决策的类型与程序44

第三节　决策的方法49

本章小结56

思考练习56

案例实战57

管理实训60

推荐阅读60

第四章　计划61

本章提要61

学习目标61

第一节　计划与计划工作62

第二节　目标管理70

第三节　战略管理74

本章小结82

思考练习83

案例实战83

管理实训86

推荐阅读86

第五章　组织87

本章提要87

学习目标87

第一节　组织与组织工作88

第二节　组织设计90

第三节　人员配备103

第四节　职权分配与职权关系107

本章小结110

思考练习112

案例实战112

管理实训115

推荐阅读116

第六章 组织变革与企业文化117

本章提要117

学习目标117

第一节　组织协调与组织变革118

第二节　企业文化125

本章小结132

思考练习133

案例实战133

管理实训139

推荐阅读139

第七章　激励140

本章提要140

学习目标140

第一节　激励概述141

第二节　激励理论146

第三节　当代激励理论158

第四节　激励方法160

本章小结163

思考练习164

案例实战164

管理实训166

推荐阅读166

第八章　领导与沟通167

本章提要167

学习目标167

第一节　领导与领导职能168

第二节　领导者权力和影响力的来源170

第三节　人性假设理论172

第四节　领导方式175

第五节　领导理论177

第六节　协调186

第七节　沟通189

本章小结195

思考练习196

案例实战196

管理实训198

推荐阅读199

第九章　控制200

本章提要200

学习目标200

第一节　控制与控制工作201

第二节　管理控制的类型206

第三节　控制的过程209

第四节　控制的技术和方法213

本章小结219

思考练习219

案例实战220

管理实训223

推荐阅读223

第十章　创新理论224

本章提要224

学习目标224

第一节　管理创新概述225

第二节　创新性思维228

第三节　管理创新的阻力与克服231

第四节　管理创新的内容与过程233

本章小结237

思考练习238

案例实战238

管理实训243

推荐阅读243

第十一章　管理新思潮244

本章提要244

学习目标244

第一节　企业管理创新的八大趋势245

第二节　企业流程再造248

第三节　学习型组织250

第四节　知识管理253

第五节　企业资源计划255

第六节　顾客关系管理256

第七节　供应链管理258

第八节　比较管理259

本章小结260

思考练习261

案例实战261

管理实训263

推荐阅读263

参考文献264