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第1章 导论1

管理咨询的定义与发展历史1

管理咨询的常用方法7

第2章 管理咨询的特点和作用10

管理咨询的特点10

管理咨询的作用15

第3章 管理咨询的分类19

管理咨询的分类概述19

国际管理咨询的分类21

国内管理咨询的分类25

第4章 管理咨询的程序29

咨询洽谈阶段29

预备咨询阶段30

正式咨询阶段34

方案实施完善与跟踪阶段41

第5章 战略管理咨询45

战略管理咨询概述45

战略管理咨询的常用工具和方法48

战略管理咨询的实用操作步骤57

战略管理咨询中存在的主要问题和成功要点63

第6章 生产管理咨询67

生产管理咨询概述67

生产管理咨询的基本程序和方法体系69

四种主要的生产管理咨询72

生产管理咨询中存在的主要问题和成功要点89

第7章 技术管理咨询91

技术管理咨询概述91

技术管理咨询的常用方法和工具106

技术管理咨询的实用操作步骤106

四种主要的技术管理咨询107

技术管理咨询中存在的主要问题和成功要点112

第8章 业务流程管理咨询113

业务流程管理咨询概述113

业务流程管理咨询的常用方法和工具121

业务流程咨询与其他咨询方法的联系与区别124

业务流程管理咨询的实用操作步骤127

业务流程管理咨询中存在的主要问题和成功要点135

第9章 项目管理咨询141

项目管理咨询概述141

项目管理咨询的常用方法和工具144

项目管理咨询的实用操作步骤148

项目管理咨询中存在的主要问题和成功要点150

第10章 人力资源管理咨询155

人力资源管理咨询概述155

人力资源管理咨询问题诊断的常用方法和工具162

人力资源管理咨询的实用操作步骤169

人力资源管理咨询的职业道德177

知识经济对人力资源管理咨询的影响180

人力资源管理咨询中存在的主要问题和成功要点185

第11章 财务管理咨询188

财务管理咨询概述188

财务管理咨询的常用方法和工具194

财务管理咨询的实用操作步骤213

财务管理诊断216

财务管理咨询中存在的主要问题和成功要点222

第12章 营销管理咨询225

营销管理咨询概述225

营销管理咨询的常用方法和工具229

营销管理咨询的实用操作步骤240

营销管理咨询中存在的主要问题和成功要点244

第13章 中国管理咨询业发展现状246

管理咨询业发展状况246

中外管理咨询业发展状况比较252

管理咨询业发展环境分析255

管理咨询业发展特点分析259

全国各地管理咨询业发展状况266

第14章 中国管理咨询业存在的问题及对策分析272

中国管理咨询业发展中存在的主要问题272

发达国家发展管理咨询业的成功经验277

中国现代管理咨询企业的发展战略278

发展我国管理咨询业的具体对策和建议282

第15章 中国管理咨询业未来发展趋势290

现代咨询业与传统咨询业比较290

中国管理咨询业面临发展机遇291

中国管理咨询业发展趋势293

案例303

案例1 某风险投资公司业务流程优化303

案例2 A公司人力资源管理咨询诊断及解决案例311

参考文献332

后记338