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第1章 组织行为学简介2

1．1组织行为学领域3

1．2直觉与系统学习相结合4

1．3 OB的相关学科5

1．4 O B中很少绝对6

1．5 OB的挑战和机遇7

1．6本书的规划11

给管理者的启示12

第2章 个体行为的基础14

2．1能力15

2．2态度15

2．3工作满意度21

2．4学习25

给管理者的启示29

第3章 人格与价值观30

3．1人格31

3．2价值观37

3．3个体人格和价值观与工作场所的联系43

给管理者的启示45

第4章 知觉和个体决策46

4．1知觉47

4．2影响知觉的因素47

4．3对人的知觉：对他人做出判断47

4．4知觉与个体决策之间的联系50

4．5现实中的组织是如何做出决策的53

4．6决策中的伦理问题58

给管理者的启示59

第5章 激励理论61

5．1激励的定义62

5．2当代的激励理论65

5．3警告激励理论通常受到 文化的限制75

给管理者的启示76

第6章 激励：从理论到应用77

6．1通过改变工作环境的属性 来提高激励78

6．2员工参与84

6．3员工的报酬85

给管理者的启示91

第7章 情感和情绪92

7．1情感和情绪93

7．2情商101

7．3情感和情绪理论在OB中的应用102

给管理者的启示106

第8章 群体行为的基础108

8．1群体的定义和划分109

8．2群体特征：角色、规范、地位、 群体规模和凝聚力110

8．3群体决策118

给管理者的启示121

第9章 工作团队123

9．1为什么团队如此普遍124

9．2群体与团队的差异124

9．3团队的类型125

9．4塑造高效团队128

9．5团队与质量管理137

给管理者的启示138

第10章 沟通140

10．1沟通的功能141

10．2沟通的过程141

10．3人际沟通143

10．4组织沟通145

10．5有效沟通的障碍149

10．6当前有关沟通的一些问题151

给管理者的启示154

第11章 领导155

11．1领导156

11．2研究领导的新方法165

11．3领导理论遇到的挑战170

11．4发现与培养有效领导172

给管理者的启示173

第12章 权力与政治174

12．1权力的定义175

12．2权力基础176

12．3权术177

12．4群体中的权力：联盟178

12．5权力的应用：政治179

给管理者的启示185

第13章 冲突与谈判186

13．1冲突的定义187

13．2冲突观念的变迁187

13．3冲突的过程188

13．4谈判194

给管理者的启示199

第14章 组织结构的基础202

14．1组织结构203

14．2常见的组织设计208

14．3新型的组织设计方案211

14．4为什么组织结构之间存在差异213

14．5组织设计与员工行为216

给管理者的启示217

第15章 组织文化218

15．1组织文化219

15．2组织文化的作用221

15．3构建与维系组织文化223

15．4员工如何学习组织文化227

15．5管理文化变革228

15．6创造有道德的组织文化229

15．7创造快速回应顾客的 组织文化230

给管理者的启示232

第16章 组织变革与发展233

16．1变革的动力234

16．2变革的阻力237

16．3通过组织发展来管理变革238

16．4当今组织变革遇到的问题241

给管理者的启示246

后记247

参考文献248