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第一章 企业文化热透视1

第一节 世界企业文化热1

一、日本经济崛起之谜1

二、美国的“文化觉醒”7

三、儒家文化与亚洲四小龙经济发展14

第二节 中国企业文化热19

一、对历史文化之反思19

二、对西方企业文化理论的借鉴21

三、中国国际竞争力排名的启示23

四、对中国企业传统的反思与弃取26

五、面对市场的企业文化运作28

六、中国企业文化建设的三个阶段31

第二章 从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势34

第一节 从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃34

第二节 从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃35

一、温饱问题的解决与“经济人假设”的困境36

二、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限37

三、服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落37

四、战略管理的崛起与企业哲学的导航作用39

五、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用40

第三节 文化管理的特点和标志42

一、以人为中心进行管理42

二、下功夫培育共同价值观43

四、管理重点由行为层转到观念层44

三、企业制度与共同价值观协调一致44

五、实行“育才型”领导45

六、软管理与硬管理巧妙结合46

第三章 市场经济与文化竞争力48

第一节 企业文化概念48

一、企业文化的含义48

二、企业文化的结构49

三、企业文化与企业思想政治工作54

四、企业文化与企业形象56

第二节 企业文化的影响因素56

一、民族文化因素56

二、制度文化因素57

三、外来文化因素58

四、企业传统因素59

五、个人文化因素60

第三节 市场经济中的文化竞争力61

一、“青蛙”变“王子”的启示61

二、“大宇家族之歌”的威力63

三、从“站着开会”想到的66

四、“同仁堂”金字招牌为何三百年不倒68

五、“海尔文化”出奇迹70

第四节 文化竞争力的理性思考73

一、企业哲学与竞争战略73

二、企业制度与工作效率75

三、企业文化与企业凝聚力77

四、企业形象与市场竞争79

第四章 企业形象策划81

第一节 企业形象与CI81

一、什么是企业形象81

二、CI——企业形象识别88

第二节 企业形象与企业文化94

一、传播媒介与企业公共关系94

二、企业形象是企业文化在传播媒介上的映象98

三、CI策划是企业文化建设的重要内容100

一、全方位推进原则101

第三节 CI策划的原则101

二、以公众为中心原则103

三、实事求是原则105

四、求异创新原则107

五、两个效益兼顾原则108

第五章 企业理念层设计——MI策划110

第一节 企业理念设计的指导思想和原则110

一、指导思想110

二、原则110

第二节 企业理念的来源考察111

一、民族文化精华112

二、社会优性文化113

三、国外先进企业理念114

四、我国企业优良传统115

第三节 设计企业理念要素115

一、企业目标的设置116

二、企业哲学的提炼121

三、企业(经营)宗旨的制定124

四、企业精神的设计126

五、企业道德的设计128

六、企业作风的设计132

第四节 企业理念设计的科学与艺术134

一、企业理念的内敛134

二、企业理念的外张137

三、企业理念的表达技巧139

第五节 中国优秀企业理念的特点142

一、富强中华的共同理想142

二、以人为本的管理思想143

三、科技兴企的发展思路143

四、开拓创新的变革精神144

五、诚心诚意的服务态度144

六、追求卓越的竞争意识145

七、合法求利的效益观念145

八、艰苦奋斗的优良传统146

九、唯物辩证的策略思维146

十、走向世界的战略眼光147

一、企业制度与企业形象148

第六章 企业制度层设计——BI策划148

第一节 企业制度的设计148

二、设计企业制度体系的主要原则149

三、工作制度设计155

四、责任制度设计170

五、特殊制度设计173

第二节 企业风俗的设计175

一、企业风俗的类型、性质与作用175

二、企业风俗的影响因素178

三、设计和培育新的企业风俗179

四、对现有企业风俗的改造180

五、优良企业风俗举例182

一、员工行为规范的主要内容183

第三节 员工行为规范的设计183

二、员工行为规范案例分析188

三、员工行为规范的设计原则194

第七章 企业视觉层设计——VI策划196

第一节 视觉层是理念层的外化和载体196

一、企业物质条件——理念层的载体196

二、企业器物文化——理念层的外化197

第二节 企业视觉识别的基本要素设计199

一、企业名称设计199

二、企业标志设计202

三、企业标准字设计208

四、企业标准色设计213

五、VI辅助要素的设计217

第三节 企业物质环境的设计218

一、企业自然环境与建筑布局设计218

二、厂房设计221

三、办公室设计224

四、商店设计227

第四节 企业产品的造型包装设计229

一、产品外形包装的价值229

二、产品造型设计231

三、产品包装设计233

一、企业文化传播的正式网络236

第五节 企业文化传播网络的设计236

二、企业文化传播正式网络的建设240

三、企业文化非正式传播网络的建设242

第八章 企业公共关系活动244

第一节 公共关系与庸俗关系的区别244

一、公共关系的特性245

二、判断公共关系正当与否的标准246

第二节 公共关系活动的原则246

一、实事求是原则246

二、双向沟通原则248

三、共同受益原则249

四、系统性原则250

五、平衡性原则251

六、有效性原则253

第三节 公共关系的职能256

一、公共关系对企业的作用256

二、公共关系的社会功能260

第四节 公共关系的对象261

一、公众的概念及其特性261

二、公众的分类262

第五节 公共关系的程序264

一、公共关系调查264

二、公共关系策划267

三、公共关系计划的实施270

四、公共关系结果的评估273

第六节 传播媒介的利用275

一、传播媒介275

二、企业与大众传播媒介的关系277

三、与新闻界交往的方法与艺术278

第七节 公共关系的机构和人员280

一、公共关系机构280

二、公共关系人员282

第八节 公共关系交往心理与艺术285

一、与顾客的关系285

二、与经销商的关系286

四、与社区的关系287

三、与供应商的关系287

五、与政府的关系288

第九章 中国企业的名牌战略与企业形象塑造289

第一节 名牌与名牌文化289

一、品牌289

二、名牌293

三、名牌文化297

第二节 企业形象与企业竞争力300

一、产品竞争力300

二、名牌效应与竞争力301

第三节 中国企业的名牌战略与企业形象塑造303

一、“森达”的大名牌战略304

二、国际市场上打出的“海尔”牌305

三、科龙集团多品牌闯世界306

四、“一致”从品牌到名牌307

五、康力名牌与康力文化308

六、从谷底飞出的雪驰名牌310

七、对中国企业名牌战略的思考311

第四节 企业兼并中的文化融合与形象扩张313

一、企业兼并中的无形资产重组314

二、企业兼并中的文化融合316

三、企业兼并中的形象扩张320

结束语322

主要参考文献323