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第一篇　礼仪基本知识礼仪的产生2

礼仪的发展3

现代礼仪的内容4

现代礼仪的要素5

现代礼仪的特征6

现代礼仪的原则8

礼仪值千金10

做一个知书达理的人12

你必须学会的一门课15

第二篇　个人礼仪仪容礼仪18

头发修饰礼仪19

化妆礼仪21

肌肤养护22

肢体修饰23

洒香水礼仪23

站有站相24

坐有坐相25

走姿优美26

蹲姿优雅27

目光礼仪28

微笑礼仪29

手势礼仪30

距离适当31

举止得体32

个人卫生礼仪33

第三篇　社交礼仪社交称呼礼仪38

职场称呼礼仪39

他人介绍礼仪41

自我介绍礼仪43

集体介绍礼仪46

握手的礼仪46

名片的礼仪50

致意的礼节54

鞠躬的礼仪55

拥抱的礼仪56

亲吻的礼仪57

问候的礼仪58

寒暄的礼仪61

约会的礼仪63

邀请的礼仪66

拜访的礼仪68

迎送的礼节70

探望病人的礼仪72

馈赠的礼仪75

使用敬语的礼节78

谢绝别人的技巧80

开玩笑别过度83

如何做个好客人84

到办公室拜访的礼仪84

交际中送花的礼仪86

第四篇 电话礼仪电话形象礼仪90

电话的语言礼仪91

电话体态礼仪92

打电话的礼仪93

接电话的礼仪94

语音电话礼仪96

电话交流技巧97

打公用电话的礼仪98

电话拜访礼仪100

电话用语礼仪101

电话礼仪禁忌104

接打手机的基本礼仪107

手机短信的礼仪109

网络文明礼仪110

第五篇　服装礼仪佛靠金装，人靠衣装114

穿着的普通标准116

男士礼服礼仪117

女士礼服礼仪118

服装穿着的一般原则119

服装色彩有讲究121

服装色彩的搭配122

服装色彩的选择123

男士体形与服装124

女士体形与服装125

西装的着装礼仪127

穿西装的五戒130

佩戴领带的礼仪131

女士西装套裙礼仪132

穿旗袍的礼仪135

服饰穿戴礼仪136

首饰佩戴礼仪140

便装穿着礼仪144

不同场合的穿着礼仪146

随季穿衣的原则148

公文包使用礼仪149

第六篇　说话礼仪谈话礼仪152

听别人说话的礼仪154

交谈的一般礼节155

谈话礼仪的禁忌157

选择话题的技巧159

巧用掩饰的说话艺术160

巧用委婉的说话艺术160

巧用妙答的说话艺术161

言多容易失礼162

不宜谈及的话题163

交谈距离的细节165

商务交谈礼仪禁忌166

询问的礼仪167

公关活动中交谈的礼仪169

交谈的真诚态度170

语音与语调的礼仪171

演讲中的礼仪172

日常生活中的说话礼仪176

恭维别人的礼仪178

安慰别人的礼仪179

表示谦虚的礼仪182

批评别人的礼仪185

向人致谢的礼仪186

使用雅语的礼仪187

第七篇　应酬礼仪中餐进餐礼仪190

西餐进餐礼仪193

有礼更要有节196

注意宴请中礼仪196

赴约进餐的普通礼仪202

饮茶中的应酬礼仪204

喝咖啡的应酬礼仪205

沙龙时的应酬礼仪207

舞会上的应酬礼仪209

婚礼中的应酬礼仪212

丧事吊唁应酬礼仪213

寿辰祝寿应酬礼仪215

庆典庆祝应酬礼仪216

开业典礼应酬礼仪217

出席晚会时的礼仪220

出席酒会时的礼仪222

生日聚会上的礼仪223

应酬场斟酒的礼仪224

饭桌上的一般礼仪226

酒桌上说话的礼仪227

应酬场上注意吃相229

一般的饮酒礼仪230

饮酒不醉为君子231

婉拒不喜爱的菜肴232

使用筷子时的礼仪233

餐厅吃饭结账礼节234

第八篇　公务礼仪下属对领导的礼仪236

领导对下属的礼仪237

同事之间的礼仪240

与异性交往的礼仪242

公务员的会议礼仪242

会议座次安排礼仪244

会议参加者的礼仪246

公务员办公的礼仪248

公务员汇报的礼仪249

参观与访问的礼仪251

接待参观访问礼仪253

公务员会谈的礼仪254

公务员谈判的礼仪255

公务员签字的礼仪257

办公室的礼仪禁忌258

办公室的举止礼仪260

办公室的环境礼仪261

办公室的电话礼仪262

公务员的接待礼仪263

公务员的乘车礼仪265

出差乘飞机的礼仪266

行进中的位次排列268

公务员进出门礼仪269

第九篇　家庭礼仪家庭日常接待礼仪272

生活中的做客礼仪274

日常生活的称呼礼仪275

家庭成员称呼的禁忌276

子女敬重父母的礼仪278

有事没事常回家看看279

孝敬父母要注重细节280

尊老敬老的四大礼仪281

老少相处的礼仪四忌282

父母住在儿女家相处礼仪284

父母子女沟通的礼仪285

女婿对岳父母的礼节286

夫妻家庭生活的礼仪287

避免夫妻争吵的技巧288

婆媳和睦相处的礼仪290

兄弟姐妹相处的礼仪292

姑嫂和睦相处的礼仪293

妯娌和睦相处的礼仪294

邻里之间相处的礼仪295

与亲戚相处的三大禁忌298

及时地说“谢谢”299

看电视应该听谁的300

第十篇　婚恋礼仪现代恋爱礼仪302

判断自己是否爱对方303

判断对方是否爱自己305

求爱的方式与礼仪307

拒绝求爱的方法与礼节308

给对方写情书的礼仪309

谈恋爱约会时的礼仪311

到对方家里做客礼仪313

订婚仪式中的礼仪315

婚礼请柬中的礼仪316

婚礼的筹备与礼仪317

婚礼上致辞的礼仪319

婚礼上新娘的礼仪321

婚礼上新人待客礼仪323

婚礼上的用花礼仪325

参加婚礼的礼仪禁忌326

回门时新人的礼节328

第十一篇　处世礼仪通晓人情往来332

乐于帮助他人332

重视对方的说话权333

不要流言蜚语334

遇物加钱逢人减岁336

不要轻易树敌338

对待别人要宽容339

做个招人喜欢的人342

要有好人缘343

注意自己的第一印象346

君子之交淡如水348

公共场合不提私事349

自尊而不自负350

坦诚而不粗率352

第十二篇　传统习俗除夕356

春节357

元宵节360

中和节361

清明节362

端午节363

七夕节364

中秋节365

重阳节367

第十三篇　国际礼仪日本礼仪370

韩国礼仪372

泰国礼仪372

缅甸礼仪375

印度礼仪376

尼泊尔礼仪378

新加坡礼仪380

印尼礼仪382

菲律宾礼仪384

马来西亚礼仪385

英国礼仪388

法国礼仪389

德国礼仪391

西班牙礼仪393

俄罗斯礼仪394

美国礼仪396

加拿大礼仪399

埃及礼仪401

澳大利亚礼仪402

新西兰礼仪404

墨西哥礼仪405

巴西礼仪408

南非礼仪409

尼日利亚礼仪410

第十四篇　涉外礼仪涉外礼仪通则414

出国时的日常礼仪415

外国付小费的礼仪421

陪同外宾参观礼仪423

涉外赠送礼品礼仪425

拜访外商时的礼仪429