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第一章 社会信用体系基础知识1

第一节 什么是信用1

一、信用的定义1

二、信用与诚信的联系与区别2

三、信用与信任的联系与区别4

四、信用与信誉的联系与区别4

五、信用的功能5

第二节 信用的分类和信用工具8

一、信用的分类8

二、信用工具12

第三节 什么是社会信用体系15

一、社会信用体系的涵义15

二、社会体系的内容15

三、社会信用体系的理论基础17

第二章 社会信用体系建设的意义22

第一节 我国社会信用体系建设的现状22

一、社会经济生活中信用缺失现象严重22

二、社会信用体系建设稳步推进26

第二节 加快社会信用体系建设的战略意义32

一、完善市场经济体制的重大举措33

二、加快经济发展的必然要求34

三、扩大对外开放的迫切需要35

四、构建和谐社会的基础工程36

第三节 政府在社会信用体系建设中的作用和任务39

一、政府的作用不可替代39

二、政府在社会信用体系建设中的任务40

第三章 社会信用体系建设的国际经验及其启示43

第一节 市场主导模式43

一、产生背景43

二、法律制度48

三、信用信息征集49

四、信用信息服务机构51

五、信用信息服务产品52

六、监督管理53

第二节 政府主导模式54

一、立法概况55

二、信用信息征集57

三、征信机构59

四、监督管理62

第三节 会员制模式65

三、信息征集范围66

二、法律制度66

一、产生背景66

四、信息使用范围68

五、监管方式68

第四节 国际经验给予我们的重要启示68

一、社会信用体系是信用经济充分发展的重要保障68

二、政府引导是建立健全社会信用体系的必要条件69

三、失信惩戒机制是社会信用体系的核心70

四、服务标准化是征信业快速健康发展的基础71

第一节 信用法律制度体系74

一、信用法律制度体系的作用74

第四章 社会信用体系的基本框架74

二、信用法律制度体系的内容75

三、《湖南省信用信息管理办法》的主要内容79

第二节 信用信息系统82

一、信用信息系统概述82

二、信用信息的采集85

三、信用信息的披露88

四、信用信息的使用90

五、信用信息系统的安全防护92

六、《湖南省信用信息系统》的基本框架93

一、信用服务中介机构的作用95

第三节 信用服务中介体系95

二、信用服务中介行业的分类96

三、我国信用服务中介体系的现状与问题101

四、湖南省信用服务中介体系建设的主要任务104

第四节 守信激励与失信惩戒机制107

一、守信激励与失信惩戒机制的涵义107

二、守信激励与失信惩戒机制的特征108

三、守信激励与失信惩戒机制的内容109

四、《湖南省信用信息管理办法》关于守信激励与失信惩戒机制的设计110

五、建立健全守信激励与失信惩戒机制必须具备的其他条件111

一、企业信用管理是规避风险的重要手段113

第五章 企业信用管理113

第一节 企业信用管理的重要意义113

二、企业信用管理是企业形成良好商誉的重要条件114

三、企业信用管理是提升对外开放水平的重要支撑114

第二节 企业信用的影响因素117

一、文化因素117

二、制度因素118

三、信息因素118

一、企业信用管理的主要内容119

第三节 企业信用管理的主要内容119

四、市场因素119

二、企业的信用管理过程123

三、企业的信用管理政策127

第四节 企业信用等级的划分标准135

第五节 企业信用的维护和修复136

一、企业信用的维护136

二、企业信用的修复138

第六章 个人信用管理143

第一节 信用是个人的第二身份证143

一、选择合适的信用消费形式146

第二节 个人信用管理的主要内容146

二、选择合适的信用消费品种148

三、避免滥用信用150

第三节 个人信用记录的主要形式及维护152

一、个人信用报告152

二、个人信用评分153

三、个人信用记录的维护和使用153

第四节 消费信用的发展现状与前景158

一、我国消费信用的发展现状158

二、我国消费信用的发展方向160

三、消费信用发展的相关保障措施161

第七章 大力发展信用经济165

第一节 信用经济是经济发展的最新阶段165

一、什么是信用经济165

二、经济发展的三个阶段166

三、现代市场经济是信用经济167

四、现阶段发展信用经济的主要措施170

第二节 大力发展银行卡产业170

一、什么是银行卡170

二、银行卡的功能171

三、加快银行卡产业发展的重要意义172

四、我国银行卡产业发展概况173

五、加快发展我国银行卡产业的对策174

六、积极推动在公务活动中使用银行卡175

七、湖南省银行卡产业发展目标176

第三节 积极发展电子商务177

一、什么是电子商务177

二、电子商务的特征177

三、电子商务的功能178

四、发展电子商务的重要意义179

五、加快电子商务发展的基本原则179

六、加快发展电子商务的主要措施180

第八章 积极培育信用文化186

第一节 信用文化的概念和内容186

一、什么是信用文化186

二、信用文化的基本内涵186

三、现代信用文化的基本特征188

四、信用文化的主体191

五、现代信用文化建设的内涵193

第二节 信用文化的历史渊源194

一、中国传统信用文化的主要内容194

二、现代信用文化与中国传统信用文化的差异196

三、西方国家的信用文化198

第三节 中国信用文化的现状199

一、传统文化的失守造成信用文化扭曲200

二、法治精神的缺失造成信用文化扭曲200

三、传统体制和频繁的政治运动造成信用文化扭曲201

四、信用文化建设滞后于信用制度建设203

第四节 现代信用文化的培育203

一、培育全社会的信用意识和观念203

二、继承优秀的传统信用文化204

三、积极开展信用文化的创新204

四、完善信用教育机制205

五、发挥政治上层建筑的导向作用206

附 录208

1.党中央、国务院关于社会信用体系建设的指示208

2.湖南省委省政府关于社会信用体系建设的指示211

3.湖南省社会信用体系建设规划213

4.湖南省信用信息管理办法220

5.周伯华：打造诚信湖南，构建和谐社会234

6.徐宪平：关于美国信用体系的研究与思考240

7.京、沪、深社会信用体系建设情况考察报告266

8.贯彻落实《规划》，加快我省社会信用体系建设276

9.加快建立企业和个人征信体系281

10.抓好企业信用信息基础数据库建设283

11.树立依法诚信纳税的新风尚285

12.加快社会信用体系建设，防范信贷风险287

13.加快担保体系建设，架好银企“互信桥梁”290

14.大力促进银行卡产业发展292

15.抓好高校信用教育，培养合格有用人才294

16.建好公民信息数据库，推进社会信用体系建设297

17.加强产品质量监管，促进信用体系建设300

后记304