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第一章 物流市场分析与系统规划管理实训1

第一节 物流市场分析与系统规划管理知识导航1

第二节 物流市场分析与系统规划管理实训项目4

实训项目一 物流市场分析与物流中心的规划4

实训项目二 规划物流中心作业流程11

实训项目三 规划设计物流中心设施13

第二章 物流客户服务管理实训21

第一节 物流客户服务管理知识导航21

第二节 物流客户服务管理实训项目26

实训项目一 物流客户服务流程26

实训项目二 客户服务系统设计的基本程序28

实训项目三 客户服务战略策划基本程序30

实训项目四 客户物流运作方案设计基本程序31

实训项目五 客户服务质量管理基本程序34

第三章 采购与供应管理实训37

第一节 采购与供应管理知识导航37

第二节 采购与供应管理实训项目49

实训项目一采购预算的编制49

实训项目二 采购的具体流程及相关部门的职责51

实训项目三 经济订货批量法的应用54

实训项目四 采购物资的ABC分类法56

实训项目五 采购人员的绩效考核59

实训项目六 采购物料验收方法61

实训项目七 招标采购63

实训项目八 供应商绩效考核65

第四章 物流运输管理实训68

第一节 物流运输管理知识导航68

第二节 物流运输管理实训项目70

实训项目一 如何选择恰当的运输方式70

实训项目二 办理货运业务的一般流程72

实训项目三 如何优化运输路线80

实训项目四 运输工具的选择82

实训项目五 内河托运业务85

实训项目六 模拟危险货物运输业务流程88

实训项目七 模拟鲜活易腐货物运输业务流程89

实训项目八 公路运输成本管理92

第五章 仓储管理实训98

第一节 仓储管理知识导航98

第二节 仓储管理实训项目103

实训项目一 入库作业的管理103

实训项目二 储存保管作业的管理108

实训项目三 盘点作业的管理112

实训项目四 出库作业的管理118

实训项目五 退货管理123

实训项目六 如何签订仓储合同125

实训项目七 库存状况的分析129

实训项目八 根据ABC分类控制法控制合理的库存133

第六章 配送管理实训137

第一节 配送管理知识导航137

第二节 配送管理实训项目142

实训项目一 编制配送作业计划142

实训项目二 配送服务的组织实施与改进146

实训项目三 配送运输业务管理153

实训项目四 优化配送线路155

第七章 包装、装卸搬运和流通加工管理实训160

第一节 包装、装卸搬运和流通加工管理知识导航160

第二节 包装、装卸搬运和流通加工管理实训项目167

实训项目一 判断包装合理性167

实训项目二 检查包装标志169

实训项目三 填制一般包装单据172

实训项目四 制订装卸搬运作业计划174

实训项目五 流通加工的管理178

第八章 物流信息管理实训182

第一节 物流信息管理知识导航182

第二节 物流信息管理实训项目187

实训项目一 商品条码的使用187

实训项目二 物流信息管理工作流程192

实训项目三 电子商务环境下的物流管理工作194

第九章 国际物流实训211

第一节 国际物流知识导航211

第二节 国际物流实训项目228

实训项目一 模拟进出口货物报关管理工作流程228

实训项目二 模拟国际集装箱货物运输管理业务流程236

实训项目三 模拟海运集装箱拼箱作业243

实训项目四 模拟班轮进口托运业务流程245

实训项目五 模拟班轮出口托运业务流程254

实训项目六 模拟国际货物航空进口运输业务流程257

实训项目七 模拟国际货物航空出口运输业务流程259

第十章 物流组织管理实训266

第一节 物流组织管理知识导航266

第二节 物流组织管理实训项目272

实训项目一 物流组织机构设置272

实训项目二 物流公司人员的招聘配置与评估277

实训项目三 物流公司绩效考评285

实训项目四 物流仓储绩效管理289

第十一章 供应链管理实训294

第一节 供应链管理知识导航294

第二节 供应链管理实训项目298

实训项目 啤酒游戏298

参考文献305