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导论1

第一节 近年来我国会议业回顾1

一、2002—2012年我国会议业的遭遇1

二、2013年我国会议业回顾5

三、2014—2016年我国会议业回顾8

第二节 我国会议业展望10

一、会议业全产业链的专业化是基础10

二、政府部门专业化管理的作用11

三、专业化是“红海”里的竞争利器12

四、中国会议产业发展新动力12

第一章 会议概述15

【学习目的】15

【重点内容】15

第一节 会议的由来15

一、会议起源于思想交流15

二、会议的产生16

三、会议的发展16

第二节 会议的内涵和类型17

一、开会缘由17

二、会议的目的18

三、会议的定义19

四、会议的特征22

五、会议的类型23

第三节 会议的功能与作用42

一、会议的功能42

二、会议的作用45

第四节 会议的构成要素47

一、主办者47

二、参会人员48

三、会议时间49

四、会议地点49

五、会议方式50

六、会议议题51

第五节 会议产业51

一、会议产业的归属52

二、会议产业的定义52

三、会议产业的市场分析55

四、我国会议产业任重道远56

【复习与思考】58

【综合案例分析】从ICCA年会谈会议的价值59

第二章 会议策划概述61

【学习目的】61

【重点内容】61

第一节 会议策划的内涵61

一、策划的起源61

二、会议策划的内涵62

三、会议策划的要素63

四、会议策划的流程64

第二节 会议策划的方法65

一、头脑风暴法65

二、KJ法68

三、纸牌法68

四、排除法69

五、策划树法69

第三节 会议策划的原则与内容70

一、会议策划的原则70

二、会议策划的内容73

第四节 会议产品76

一、产品76

二、会议产品的内涵76

三、会议产品的卖点77

四、会议产品的产业链79

【复习与思考】81

【综合案例分析】“时装秀”方案82

第三章 会前策划阶段83

【学习目的】83

【重点内容】83

第一节 拟写会议策划方案83

一、成立策划小组83

二、会议策划方案的内涵84

三、会议策划方案的框架85

第二节 确定会议主题和形式90

一、确定会议主题91

二、选择会议形式94

第三节 确定合作单位96

一、合作单位的构成96

二、合作单位选择的原则与步骤98

三、合作时应注意的问题99

第四节 会议选址与选时100

一、会议选址100

二、会议选时109

第五节 媒介推广计划112

一、媒介推广的目的113

二、媒介推广的原则113

三、媒介推广的内容114

四、制订媒介计划应考虑的问题119

五、宣传推广计划范例121

第六节 资金来源及预算计划129

一、资金的筹备渠道129

二、制订预算计划129

三、实地询价131

四、预算表的编制131

五、预算审核132

【复习与思考】133

【综合案例分析】会议的地点到底在哪儿134

第四章 会议前期筹备阶段135

【学习目的】135

【重点内容】135

第一节 会议报备135

一、会议的内部立项135

二、对外协调136

三、外部审批138

四、填报审批表140

第二节 组建工作团队141

一、会务工作机构的设置141

二、组委会人员的确定及分工143

三、各合作方人员的对接144

第三节 会场选择145

一、会场选择的要求145

二、会场选择的具体内容146

三、会场选择的标准147

四、洽商签约156

第四节 筹备文化体验活动157

一、文化体验活动的内涵157

二、文化体验活动筹备的具体内容162

三、文化体验活动应考虑的因素164

第五节 人员邀请166

一、发言人的选择166

二、嘉宾选择170

三、参会者选择171

四、撰写会议邀请函171

五、会议邀请函范例174

第六节 执行媒介计划177

一、筛选媒体177

二、联系媒体179

三、前期预热179

四、准备稿件180

五、需要避免的问题180

第七节 前期接待安排181

一、机票预订181

二、用餐安排181

三、住宿安排182

四、交通安排185

五、医疗卫生安排185

六、通信保障安排186

【复习与思考】186

【综合案例分析】会议定点资源将全国共享188

第五章 会议中期筹备阶段189

【学习目的】189

【重点内容】189

第一节 服务外包及其审核189

一、服务外包的含义189

二、服务外包的特点190

三、服务外包的审核191

四、服务外包的评价方法191

第二节 拟定会议议程和日程195

一、会议议程195

二、会议日程198

三、会议程序201

四、会议议程、日程和程序的区别、联系202

第三节 拟发会议通知203

一、会议通知的内涵203

二、会议通知的内容204

三、会议通知的形式209

第四节 对会议进行视觉包装210

一、会议视觉材料设计210

二、常见会议视觉材料211

三、厂商的联系与沟通214

第五节 选择会议礼品214

一、会议礼品的类型214

二、选择会议礼品考虑的因素215

三、会议礼品选择的禁忌216

第六节 草拟领导讲话稿217

一、讲话稿的内涵217

二、讲话稿的书面结构218

三、讲话稿的草拟原则219

四、讲话稿的写作技巧220

五、领导讲话稿实例222

【复习与思考】228

【综合案例分析】近年来国内会议承办机构办会情况229

第六章 会议倒计时阶段231

【学习目的】231

【重点内容】231

第一节 召开工作协调会231

一、参会人员的范围231

二、协调会的内容232

第二节 会场布置236

一、会场布置风格236

二、会议座位安排243

三、会场氛围营造246

四、会场设备250

第三节 会议接待准备251

一、会议接待的总体原则251

二、制订会议接待工作标准252

三、制订会议接待方案253

四、培训接待人员254

第四节 会前检查254

一、会前检查的作用254

二、会前检查的内容255

三、会前检查的方式255

【复习与思考】256

【综合案例分析】2018中华医学会第12次全国重症医学大会拟在杭州召开258

第七章 会议执行阶段259

【学习目的】259

【重点内容】259

第一节 接站与引导259

一、接站服务259

二、引导服务261

三、返离服务261

第二节 会议报到与签到261

一、报到服务262

二、签到服务263

三、报到与签到的区别与联系266

第三节 会议现场服务268

一、会议入场服务268

二、资料发放服务269

三、会议影像服务270

四、会议茶歇服务271

五、会议保密服务273

六、会议安保服务274

第四节 会议记录277

一、会议记录的内涵277

二、会议记录的准备工作及要求277

三、会议记录的基本格式278

四、会议记录的技巧279

【复习与思考】281

【综合案例分析】第八届国际天然气水合物大会茶歇危机282

第八章 会议收尾阶段284

【学习目的】284

【重点内容】284

第一节 会场收尾与送机安排284

一、会场收尾284

二、送机安排285

第二节 寄发感谢信286

一、感谢信的内涵286

二、感谢信的写法287

三、感谢信的常见错误288

第三节 结算会议费用290

一、统计会议期间发生的费用290

二、确定会议经费的结算方式290

三、票据整理291

第四节 会议资料存档293

一、归档的具体信息293

二、汇总媒体报道294

三、资料整理方法295

第五节 会议评估295

一、会议评估的流程295

二、会议评估的内容297

三、会议评估的角度298

第六节 会议总结300

一、会议总结的范围300

二、会议总结的基本要求与特点301

三、会议总结的基本结构302

四、会议总结的呈现形式305

【复习与思考】306

【综合案例分析】 “2014中国（上海）会议与旅游产业发展论坛”反馈表307

第九章 会议经济效益309

【学习目的】309

【重点内容】309

第一节 会议经济效益概述309

一、会议经济效益的本质309

二、会议经济效益管理的主要内容310

三、制定会议财务目标311

第二节 会议财务预测312

一、会议财务预测的基本程序312

二、会议财务预测的主要内容313

第三节 会议预算编制315

一、会议预算编制的程序315

二、会议预算的构成316

三、会议预算编制的方法319

第四节 会议成本控制319

一、会议成本控制的依据320

二、会议成本控制的原理与重点320

三、会议成本控制的流程321

第五节 会议赞助323

一、会议赞助的基本步骤324

二、赞助商提案洽谈324

三、编制赞助说明书326

四、感谢赞助企业329

第六节 会议财务风险329

一、会议财务风险的含义329

二、会议财务风险的内容330

三、会议财务风险的成因331

四、会议财务风险的处理方法332

【复习与思考】333

【综合案例分析】某培训会议的经济效益分析335

第十章 会议仪式礼仪336

【学习目的】336

【重点内容】336

第一节 会议礼仪规范336

一、会议礼仪的基本要求336

二、会议服务礼仪337

三、会议参加人员礼仪338

四、不同类型会议的礼仪规范339

第二节 签字仪式346

一、签字仪式的内涵346

二、签字仪式的准备347

三、签字仪式的程序353

第三节 商务谈判354

一、主方谈判礼仪354

二、谈判室布置与座次安排355

三、出席商务谈判的仪表仪态要求356

四、谈判过程中的礼仪357

第四节 会见仪式358

一、会见的含义358

二、现场布置359

第五节 迎送礼仪361

一、迎送前准备362

二、迎送礼仪内容362

【复习与思考】364

【综合案例分析】中国人参加国际会议七种差错：“抖腿”似乎成了专利365

附录《会议分类与术语》国家标准367