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第一篇 基础篇3

1绪论3

1.1 为什么要采购复杂绩效？4

1.2 采购：为什么不能用传统方法来采购复杂绩效？9

1.3 创新管理13

1.4 管理市场15

1.5 复杂性18

1.6 本章小结21

本章参考文献22

2合同、关系与整合：关于复杂绩效采购的模型25

2.1 引言25

2.2 复杂绩效采购的内容及背景27

2.3 复杂绩效采购的过程32

2.4 实证研究39

2.5 本章小结40

本章致谢41

本章参考文献41

3委托与特许：公共服务承包简史53

3.1 引言53

3.2 委托承包：监狱管理55

3.3 其他公共服务的委托承包64

3.4 公共设施的特许权66

3.5 本章小结70

本章参考文献70

4建筑行业的合同及激励机制73

4.1 建筑采购的复杂性73

4.2 激励与合同78

4.3 与建筑行业PCP相关的改变83

4.4 PCP合同相关的研究88

4.5 本章小结90

本章致谢91

本章参考文献92

5复杂绩效、过程模块化与生产空间配置97

5.1 企业的灭亡？——彭罗斯观98

5.2 垂直解构99

5.3 水平解构100

5.4 企业之间产生的结果101

5.5 复杂性与模块化102

5.6 采购与复杂绩效交付：间接能力的重要性104

5.7 外包与境外生产（离岸外包）：PCP的空间维度108

5.8 再论“企业”112

5.9 本章小结114

本章参考文献115

第二篇 案例篇125

6复杂绩效的商业模式：航空航天工程设计服务的采购125

6.1 产品—服务领域126

6.2 商业模式130

6.3 案例分析：AeroCo公司134

6.4 探索服务系统的商业模式137

6.5 讨论：商业模式在理解复杂服务采购方面是否真的有用？141

本章致谢144

本章参考文献144

7学习采购复杂绩效：英国与荷兰路政机构的比较研究151

7.1 引言151

7.2 采购复杂绩效的能力152

7.3 组织学习轨迹的分析框架153

7.4 研究设计158

7.5 学习轨迹的跨案例比较159

7.6 本章小结166

本章参考文献168

8海军防御领域的供应管理：复杂绩效采购175

8.1 引言175

8.2 复杂绩效与供应的关系177

8.3 案例分析：伊丽莎白女王级航空母舰185

8.4 国防供应管理案例189

8.5 本章小结193

本章致谢195

本章参考文献195

9在医院设计中开展创新：财务、契约与制度背景201

9.1 引言201

9.2 研究背景202

9.3 主要研究发现203

9.4 PFI在医院设计与建造中实现了创新吗？206

9.5 以史为鉴209

9.6 本章小结213

本章致谢214

本章参考文献215

10学习开展巨型项目：希思罗机场5号航站楼案例219

10.1 引言219

10.2 T5项目概况222

10.3 T5系统在项目管理方面的创新226

10.4 T5模式背后的客户驱动型学习235

10.5 对未来采购的启示241

本章致谢243

本章参考文献243

第三篇 总结篇249

11产品—服务创新：重塑采购方—客户格局249

11.1 产品—服务之争249

11.2 案例1：皇家海军的舰船保障项目255

11.3 案例2：乐高258

11.4 案例3：英国国民医疗保障制度262

11.5 讨论与结论266

本章参考文献268

12复杂服务采购领域的经验教训273

12.1 持续交互在企业间服务中的重要性273

12.2 研究概况276

12.3 组件服务的成功与失败案例277

12.4 工具性服务的成功与失败案例280

12.5 管理启示：买卖双方有效交互的差异化模式282

12.6 本章小结285

本章参考文献287

13结论291

13.1 采购：为何传统方式不再适合采购复杂绩效292

13.2 创新管理295

13.3 对市场的管理296

13.4 复杂性299

13.5 本章小结302

本章参考文献306

致谢309

作者简介310

索引315

译后记318