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蜡烛箱上的星星和月亮1

真实的谎言3

波音公司主动“亮丑”6

波音公司的危机再造8

波音公司受骗失机密10

“颜色”让百事可乐败走日本13

乘“人”之危15

“新型可乐”的不幸命运17

别有用心的“谦让”19

伺机而动21

醉翁之意不在酒23

我是“老二”25

声东击西术28

尴尬的营销31

“竞选”促销33

巧用“历史”造声势36

自毁招牌的派克38

实话实说40

汽车大游行42

制造悬念44

将“不可能”变成“可能”47

让每个人都买得起的车49

为人才买公司51

日薪5美元53

掌握全世界男人的胡子58

“不伤玉腿”60

坦然认错是沟通的最好办法62

对待下属的错误恩威并施65

自己犯了过错也不能轻饶67

自己去打扫厕所69

以理服人71

打伞哲学74

“尿水变红”76

一个人也不减79

金蝉脱壳82

坐在任何人都看得见、听得见的地方86

以柔克刚89

釜底抽薪赢得合作91

销售人员扮顾客94

发浑生锈的洗澡水97

这是谁家的孩子100

让员工选择自己喜欢做的事103

不轻易向下属屈服106

五房间熄火法110

走在别人前面113

洛克菲勒的算计115

“一滴智慧”出大王117

以物换物119

既讲原则又不伤感情122

把所有经理的椅子靠背锯掉125

“绿色麦当劳”127

善解人意的“救济制度”129

抓住员工太太的心131

舍小得大133

慧眼识英才135

给农耕机穿上“橡胶鞋”139

故作惊人之举的SB公司143

“真对不起，刚卖完了。”146

35次紧急电话148

拾遗补缺151

“我们需要你们的帮助”153

“罚款”风波156

挑战麦当劳159

巧售“滞销别墅”161

雀巢攻入日本茶叶市场164

吃小亏占大便宜的赠送166

“英雄救美”为哪般168

阿兰·德隆的赞美171

日立公司制造危机173

生命娃娃175

一份与众不同的公司简介178

只要提出好的建议就付给报酬181

“小题大作”的汉肯啤酒公司183

通用电器公司设立“打靶场”186

“尿”出来的啤酒188

肯德基快餐店的“神秘顾客”190

用心良苦的合作192

布兰尼佛航空公司巧施“美人计”195

光是“无辜”绝对不够197

利普顿孤儿199

绝处逢生201

宽容的种子204

一张旧钞的神奇作用207

一生中最有价值的一课209

宝贵的“金香蕉”奖212

消灭繁琐214

自己的棉花217

你今天对顾客微笑了吗219

我喜欢的东西，别人也喜欢222

大智若愚的“世界船王”225

平等地对待每一个顾客228

同样的错误不要再犯231

热爱自己的员工233

唤起工人的竞争意识235

一条信息换来百万美元238

访问竞争对手241

“足球”打官司243

“鲶鱼效应”246

只有一名乘客的航行248

陷入泥淖的埃克森公司250

让有钱人购买二手货252

戴尔交钥匙255

第一家不吸烟的大企业257

为顾客节约1美元260

打开市场的小铜牌262

巧借“鸽患”壮大声名264

是员工养活了公司266

变危机为良机的“碧绿液”268

强生公司防范不周惨遭重创271

得民心者得市场274