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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的产生与发展2

第二节 市场观念及其发展8

第二章 购买行为分析21

第一节 购买行为模式21

第二节 消费者购买行为分析26

第三节 生产者购买行为分析43

第三章 市场营销环境53

第一节 企业与市场营销环境53

第二节 市场营销环境的变化与企业的适应66

第四章 市场细分与目标市场85

第一节 市场细分概述86

第二节 消费者市场的细分94

第三节 产业市场的细分100

第四节 目标市场的选择103

第五节 市场定位110

第五章 营销信息系统与营销调研117

第一节 市场营销信息系统117

第二节 市场营销调研的内容、种类及要求122

第三节 市场营销调研的程序128

第四节 市场营销调研的技术135

第五节 营销分析系统143

第六章 需求测量与营销预测149

第一节 需求测量的概念149

第二节 当前市场需求测量159

第三节 市场营销预测162

第七章 企业战略181

第一节 企业战略的含义及重要性181

第二节 企业战略规划程序及内容186

第八章 市场营销管理过程204

第一节 企业战略规划与战略性营销规划204

第二节 企业市场营销管理过程207

第九章 产品219

第一节 产品整体概念219

第二节 产品组合221

第三节 产品生命周期226

第四节 新产品开发236

第五节 商标246

第六节 包装252

第十章 价格257

第一节 定价的依据257

第二节 定价目标265

第三节 定价方法267

第四节 价格策略275

第十一章 分销渠道283

第一节 分销渠道的性质283

第二节 分销渠道的设计与选择291

第三节 分销渠道的管理300

第四节 中间商306

第十二章 促销320

第一节 促销组合决策320

第二节 广告330

第三节 公共关系335

第四节 营业推广340

第五节 人员推销346

第十三章 市场营销组织与营销控制355

第一节 市场营销组织355

第二节 市场营销控制364

第十四章 服务营销与国际营销373

第一节 服务市场营销373

第二节 国际市场营销384