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前言1

第一篇 传统QC手法3

第一章 因果图3

一、什么是因果图4

二、因果图之分类5

三、如何绘制因果图6

四、绘制时注意事项9

五、因果图的应用10

六、应用实例11

七、应用事例15

第二章 柏拉图17

一、柏拉图的定义18

二、柏拉图的制作说明19

三、柏拉图的应用26

四、应用柏拉图应注意事项29

五、哪些数据可以整理成为柏拉图30

六、应用实例31

第三章 检查表39

一、检查表的定义40

二、检查表的分类40

三、检查表制作应注意的事项41

四、检查表的制作方法41

五、检查表记载的项目42

六、检查表制作要点43

七、检查表的应用43

八、应用实例44

九、应用事例58

第四章 散布图61

一、散布图的定义62

二、散布图的制作方法62

三、散布图的作用64

四、散布图的判读64

五、应用实例67

第五章 层别法71

一、层别法的定义72

二、层别法的方法和步骤72

三、层别时注意事项76

四、层别法在QC手法上的运用77

五、层别法应用实例82

第六章 直方图89

一、直方图的定义90

二、直方图的制作92

三、直方图的应用101

四、过程能力108

五、应用实例111

第七章 控制图119

一、控制图的定义120

二、控制图的基本特性120

三、控制图的原理121

四、控制图的种类124

五、控制图的绘制125

六、控制图的判读131

七、控制图使用时的注意事项136

八、应用实例137

第二篇 新QC手法145

第八章 关系图法145

一、关系图法的定义146

二、关系图法的主要用途146

三、关系图法的主要特点146

四、关系图分类147

五、关系图的绘制原则149

六、应用实例150

第九章 系统图法151

一、系统图法的定义152

二、系统图的主要用途152

三、使用系统图的一般步骤152

四、系统图分类153

五、应用实例154

第十章 PDPC法157

一、PDPC法的定义158

二、PDPC法的特征158

三、PDPC法的使用步骤158

四、PDPC法的分类159

五、PDPC法的应用160

第十一章 KJ分析法163

一、KJ分析法的定义164

二、KJ分析法的主要用途164

三、A型图解的适用场所165

四、KJ分析法的特征166

五、KJ分析法收集数据的方法166

六、KJ分析法应用流程166

第十二章 矩阵图169

一、矩阵图的定义170

二、矩阵图的主要用途170

三、矩阵图的类型170

四、矩阵图的绘制173

五、矩阵图的应用领域173

六、应用实例174

第十三章 矩阵数据分析法177

一、矩阵数据分析法定义178

二、矩阵数据分析法主要用途178

三、各因素对事件的影响程度分析178

四、矩阵数据分析法应用实例179

五、QFD矩阵数据分析法180

第十四章 矢线分析法183

一、矢线分析法的定义184

二、矢线分析法的特点184

三、矢线分析法的作用184

四、矢线图185

五、矢线分析法应用实例186

第十五章 过程能力分析193

一、什么是过程能力194

二、过程能力指数Cp、Cpk194

三、过程能力指数Cpm、Cpmk203

四、过程绩效指数Pp、Ppk205

五、短期过程能力与长期过程能力209

六、计量值过程能力与计数值过程能力214

第十六章 FMEA分析219

一、什么是FMEA220

二、怎样进行FMEA224

三、FMEA的应用233

第十七章 新六西格玛方法235

一、新六西格玛领导力原则236

二、六西格玛方法与领导人才培训239

三、数字化六西格玛242

四、精益六西格玛243

五、定制六西格玛245

六、六西格玛未来及其发展246

参考文献249