农村供电所人员上岗培训教材2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

农村供电所人员上岗培训教材PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

前言3

第一篇　基础知识3

第一章　电工基础3

第一节　直流电路3

第二节　电磁基本知识9

第三节　单相交流电路12

第四节　三相交流电路18

第二章　电气识图与绘图23

第一节　电气图形符号与项目代号23

第二节 电气工程接线图与二次回路接线图38

第三节　配电线路施工图符号50

第三章　电工测量53

第一节　仪表分类及工作原理53

第二节　常用指示仪表57

第三节　常用电工仪表使用72

第四章　电气安全知识78

第一节　电气事故种类78

第二节　安全操作82

第三节　防电击技术94

第四节　电气防火101

第五节　雷电防护104

第五章　电力法律法规108

第一节　法律基础知识108

第二节　电力法概述110

第三节　《合同法与供用电合同》119

第四节　反窃电执法相关问题126

第五节　触电人身伤害事故处理132

第六节　电力安全规程138

第一节　Windows的基本操作及文件管理142

第六章　计算机知识142

第二节　办公文字处理软件Word152

第三节　办公电子表格管理软件Excel158

第四节　计算机网络基础160

第七章　电力应用文166

第一节　应用文写作基础知识166

第二节　电力应用文170

第二篇　业务技能191

第八章　架空线路191

第一节　架空线路施工常用工具191

第二节　杆塔型式及组装196

第三节　架空电力线路施工技术203

第四节　架空绝缘线路施工技术214

第五节　接户、进户电力线路施工与维护216

第六节　架空电力线路维护检修219

第九章　电力电缆221

第一节　电缆的施工工具221

第二节　电缆的敷设226

第三节　电缆接头施工231

第四节　地埋电力线路安装与运行维护237

第十章　配电变压器250

第一节　配电变压器安装250

第二节　变压器运行、维护254

第三节　变压器的运行操作258

第四节　配电变压器的事故处理260

第五节　箱式变电站263

第十一章　高低压电器及配电装置265

第一节　高压电器265

第二节　高压开关柜275

第三节　低压电器277

第四节　低压配电箱（屏）287

第十二章　电能计量295

第一节　电能计量装置概述295

第二节 电能计量方式、电能计量装置接线与计量器具选择298

第三节　电能计量装置安装306

第四节　电能计量装置接线检查及电量处理311

第三篇　供电所管理323

第十三章　综合管理323

第一节　计划管理323

第二节　人员管理与考核325

第三节　人际关系与沟通328

第四节　执行力与激励艺术330

第十四章　安全管理335

第一节　安全管理的重要性及其体系335

第二节　安全管理内容336

第三节　安全管理工作的实施337

第四节　事故调查分析348

第五节　供电所安全性评价350

第十五章　设备与生产管理352

第一节　运行管理352

第二节　检修管理355

第三节　供电所备品备件管理357

第十六章　营销管理359

第一节　业扩报装及变更用电业务359

第二节　电价电费364

第三节　用电检查371

第四节　电能计量管理377

第十七章　专业管理380

第一节　供电可靠性管理380

第二节　电压与无功管理387

第三节　线损管理391

第十八章　优质服务397

第一节　优质服务工作的意义与任务397

第二节　供电所有偿服务规范402

第三节　优质服务的保障监督机制403

第四节　客户接待及投诉管理404

第四篇　企业文化建设409

第十九章　企业文化409

第二十章　国家电网公司价值体系412

第二十一章　“新农村、新电力、新服务”农电发展战略416

第二十二章　爱心活动、平安工程418

第二十三章　供电所文化建设420

附录423

附录A　供电所标准化管理工作流程423

附录B　供电服务规范443

附录C　供电服务监管办法（试行）452

附录D　供电营业职工文明服务行为规范（试行）456

附录E　农村供电所规范化管理标准（试行）465

附录F　农村供电营业规范化服务窗口标准482

附录G　国家电网公司员工服务“十个不准”485

附录H　关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定（试行）486

附录I　国家电网公司“三公”调度“十项措施”488

附录J　国家电网公司供电服务“十项承诺”489

附录K　国家电网公司供电服务“十项承诺”考核办法490

附录L　关于建立和完善农电优质服务常态运行机制的意见494

附录M　农村供电营业规范化服务示范窗口标准497

附录N　农电优质服务“八个强化、八个严禁”工作规定500

附录O　农电安全反“六不”501

附录P　农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施502

附录Q　农村供电所长培训大纲504

附录R　农电工培训大纲513