图书介绍

中国银行业服务项目知识大全百姓读本2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中国银行协会编著
出版社：北京：中国金融出版社
ISBN：9787504958556
出版时间：2011
标注页数：215页
文件大小：21MB
文件页数：228页
主题词：银行－商业服务－基本知识－中国

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图书目录

第一章常用服务篇1

第一节储蓄服务3

第二节支付结算服务11

第三节借记卡18

第四节贷记卡（信用卡）22

第五节银行卡安全用卡常识36

第六节个人贷款41

第二章理财服务篇63

第一节理财的基本理念65

第二节理财产品综览67

第三节理财产品的风险及相关费用94

第三章服务创新篇99

第一节服务理念创新101

第二节服务产品创新105

第三节服务渠道创新110

第四节服务手段创新116

第五节服务流程创新119

第四章免费服务篇121

第一节免费服务项目介绍123

第二节商业银行承担社会责任129

第五章省钱窍门篇133

第一节账户管理窍门135

第二节银行卡之借记卡窍门137

第三节银行卡之信用卡窍门140

第四节转账汇款窍门143

第五节储蓄理财窍门146

第六节房贷还款窍门152

第六章国际比较篇155

第一节国际商业银行服务收费的起源157

第二节国际商业银行服务收费的发展趋势159

第三节境内外商业银行服务收费差异比较163

第七章客户体验篇167

第一节巧省手续费169

第二节综合理财好处多173

第三节贴心服务感动常在179

附录189

附录1 国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知190

附录2 中国银行业公平对待消费者自律公约195

附录3 关于加强银行服务收费自律工作的六点共识202

附录4 中国银行业个人有偿服务目录204

附录5 部分会员银行客服电话及网址213

后记215