图书介绍

酒店职员英语口语大全 全新升级版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

酒店职员英语口语大全 全新升级版
  • 李雪等主编 著
  • 出版社： 北京：机械工业出版社
  • ISBN：711136841X
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：301页
  • 文件大小：66MB
  • 文件页数：308页
  • 主题词：饭店业－英语－口语－美国

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图书目录

Chapter 1前台工作2

Unit1顾客订房2

Unit2 迎接客人8

Unit3 接待顾客13

Unit4 顾客登记入住19

Unit5 为顾客兑换外币25

Unit6 顾客问讯31

Unit7 处理顾客投诉37

Unit8 总机服务43

Unit9 顾客结账49

Chapter 2客房部工作56

Unit1带客进房56

Unit2 介绍设备与服务64

Unit3 整理房间72

Unit4 洗衣服务78

Unit5维修服务84

Unit6 叫醒服务89

Unit7送餐服务95

Unit8 调换房间102

Chapter 3餐饮部工作108

Unit1预订座位108

Unit2请客入座113

Unit3顾客点餐118

Unit4上菜服务124

Unit5中餐服务130

Unit6 西餐服务136

Unit7 自助餐、快餐服务142

Unit8 结账服务147

Chapter4 商场部工作154

Unit1 食品饮料部154

Unit2 服装部159

Unit3 化妆品部165

Unit4 药品部171

Unit5 工艺礼品部177

Unit6 书画部183

Unit7 珠宝首饰部190

Unit8 钟表、玩具部196

Chapter5 娱乐部工作202

Unit1 舞厅202

Unit2 酒吧207

Unit3 音乐厅213

Unit4 电影院220

Unit5 游泳馆、球馆226

Unit6 美容中心231

Unit7 健身房238

Unit8 棋牌室245

Chapter6其他服务工作252

Unit1 提送寄存行李252

Unit2 寻找与招领失物258

Unit3 医疗服务264

Unit4 邮件服务271

Unit5 宴会服务277

Unit6 出租服务285

Unit7 订票服务291

Unit8 为客指路298

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