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第一章 分析市场，独具慧眼找地段——旺铺准备2

01．深入剖析自己的性格是否适合开店2

02．有发展潜力的项目才能长久经营6

03．投资哪类项目能赚钱9

04．瞄准“嘴巴”开店最保险11

05．女人和孩子的钱最好赚13

06．从自己熟悉的地段入手考察商圈15

07．准确定位，选好地段17

08．怎样选择街道铺面20

09．“傍大款”选址法21

10．三角地带选址法23

11．“倒吃甘蔗”选址法24

12．同行扎堆选址法26

13．不同位置开店要突出特色29

14．接转租店须谨慎34

第二章 装点门面，佳店容赚旺人气——旺铺包装34

01．好店名吸引人的秘诀40

02．招牌设计要新颖醒目44

03．用色彩烘托店面氛围46

04．用音乐营造令人感觉舒服的氛围51

05．灯光设计要有和谐的色彩54

06．用橱窗提高店面品位56

07．用气味烘托店铺氛围59

08．设计让人难忘的LOGO60

09．室内装潢要具有感染力62

10．室外装饰的要求与技巧66

11．特色卖场设计68

第三章 抓住眼球，陈列到位显魅力——旺铺陈列68

01．明确商品分区74

02．商品陈列方式要符合人体身体心理特征76

03．商品陈列要有视觉冲击力79

04．做好商品色彩搭配82

05．陈列要不断变化保持新意84

06．商品陈列要突出主题87

07．同类商品比较性陈列90

08．给快销商品安排“好位置”91

09．私密商品小面积陈列93

10．各类店铺的商品陈列方式94

11．商品陈列的细节及误区97

第四章 定价有道，赚钱也要顾客满意——旺铺定价97

01．影响商品定价的因素102

02．目标顾客定价法105

03．顾客心理定价法107

04．数字定价法110

05．差别定价促销售114

06．发挥定价的广告效应117

07．如何实行店铺商品的降价策略119

08．如何实行店铺商品的提价策略123

第五章 分析心理，促成顾客购买——旺铺销售心理课123

01．分析顾客的购物心理128

02．分析顾客的购买动机133

03．察言观色，通过走路姿势觉察顾客心理136

04．利用顾客的从众心理140

05．利用顾客的逆反心理143

06．顾客跟着“行家”行动144

07．利用销售中的证人效应146

08．利用顾客的冲动性心理148

09．利用顾客贪便宜的心理151

10．准确判断出谁才是购买决策者153

11．让挑剔的顾客满意而归154

12．对待强势顾客要以柔克刚157

13．替犹豫型顾客做决定159

14．钝化敏感型顾客的敏感度162

15．别把已到手的生意丢掉165

第六章 有理有据，引导顾客成交——旺铺成交课165

01．识别顾客有意购买的信号172

02．帮助顾客比较不同商品的优劣174

03．引导顾客尝试新产品177

04．巧用激将法促使顾客购买180

05．巧用小点成交法推进交易182

06．巧用提示法促使顾客成交184

07．有时候可“逼迫”顾客成交185

08．运用二选一策略，引导顾客成交186

09．永远不要接受顾客的第一次开价188

10．慎言慎行，别让煮熟的鸭子飞了189

11．不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢”190

第七章 频出奇招，攻心有道揽客流——旺铺促销190

01．运用合理的促销方法194

02．情感促销术198

03．低价促销术199

04．高价促销术201

05．优惠券促销术203

06．节假日促销术205

07．随购赠礼促销术206

08．折扣促销术207

09．会员促销术209

10．以旧换新促销术211

11．电话促销讲技巧213

12．注重产品的修饰216

13．新店开张会造势219

14．警惕促销时陷入误区221

第八章 精打细算，开源节流巧算账——旺铺理财221

01．预算启动资金224

02．好记性不如烂笔头225

03．宁赚1元现钱，莫贪10元赊账227

04．精打细算，杜绝浪费228

05．合理避税的方式229

06．争取营业外收入232

07．建立财务审批制度，明确资金流向234

第九章 发挥效用，进存货物把好关——旺铺采购234

01．选好进货渠道238

02．把握进货的最佳时机241

03．降低商品进货成本243

04．把好商品验收关246

05．及时盘点商品库存249

06．适当购进人无我有的货物251

07．进货一定要趁“热”252

08．优化商品结构，做到主次分明253

09．不断引进新产品255

10．采购时谨防上当受骗257

第十章 巧妙用人，存优去劣建团队——旺铺管理257

01．杜绝有损店铺形象的行为260

02．对店员进行定期培训261

03．留住优秀店员的8个步骤264

04．充分发挥店员的才能267

05．实行人性化管理270

06．建立合理的薪酬制度273

07．建立有效的激励机制276

第十一章 贴心服务，宾至如归赢人心——旺铺服务276

01．每位顾客身后都有250名潜在顾客280

02．用无限的耐心对待顾客282

03．送货上门可以稳定客源285

04．让顾客买商品没有后顾之忧288

05．为顾客提供超出其期望的服务291

06．积极回应抱怨，赢得顾客的宽容与信任296

参考文献299