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第1章 电子商务概述1

【教学目标与要求】1

【教学重点与难点】1

1.1 电子商务的含义及其功能1

1.1.1 什么是电子商务1

1.1.2 电子商务的基本属性3

1.1.3 传统商务与电子商务的区别4

1.1.4 电子商务的功能6

1.2 电子商务的分类7

1.2.1 按电子商务参加的主体划分7

1.2.2 按电子商务使用的网络类型划分9

1.2.3 按电子商务活动的范围划分9

1.2.4 按电子商务交易的对象划分10

1.2.5 电子商务常见的三种形态10

1.3 电子商务系统及其运作11

1.3.1 电子商务系统的组成11

1.3.2 电子商务的运作13

1.3.3 各交易主体电子商务的运作过程14

1.4 电子商务的发展17

1.4.1 电子商务发展简史17

1.4.2 电子商务产生和发展的条件18

1.5 电子商务对企业的影响19

1.5.1 电子商务对企业市场的影响19

1.5.2 电子商务对企业内部结构与行业结构的影响20

1.5.3 电子商务对企业管理的影响22

1.6 电子商务国家职业标准与认证23

1.6.1 职业定义与职业等级23

1.6.2 电子商务国家职业标准工作要求24

1.6.3 申报条件28

【本章练习题】29

第2章 电子商务网络基础31

【教学目标与要求】31

【教学重点与难点】31

2.1 计算机网络概述31

2.1.1 计算机网络的分类31

2.1.2 计算机网络的拓扑结构32

2.1.3 局域网的类型33

2.1.4 局域网的组成36

2.2 Internet概述37

2.2.1 Internet的形成与发展37

2.2.2 Internet的有线接入方式38

2.2.3 无线上网39

2.2.4 IP地址40

2.2.5 域名系统41

2.2.6 统一资源定位器42

2.3 Internet的通信43

2.3.1 TCP/IP协议43

2.3.2 超文本传输协议44

2.3.3 万维网45

2.3.4 浏览器45

2.3.5 文件传输协议46

2.3.6 Telnet协议46

2.3.7 电子邮件47

2.4 Internet的应用47

2.4.1 搜索引擎47

2.4.2 公告牌服务48

2.4.3 企业内部网48

2.4.4 企业外部网49

2.4.5 下一代互联网50

【本章练习题】51

第3章 EDI电子商务52

【教学目标与要求】52

【教学重点与难点】52

3.1 EDI电子商务概述52

3.1.1 什么是EDI电子商务52

3.1.2 EDI信息流通方式54

3.1.3 EDI系统结构56

3.1.4 EDI电子商务应用的现状59

3.2 EDI标准61

3.2.1 EDI标准61

3.2.2 EDIFACT标准的组成62

3.2.3 EDIFACT标准的三个要素64

3.3 基于Internet的EDI65

3.3.1 Internet EDI的产生65

3.3.2 Internet EDI的基本形式67

【本章练习题】70

第4章 电子交易与电子支付72

【教学目标与要求】72

【教学重点与难点】72

4.1 电子商城和电子市场的概念72

4.1.1 电子商城的概念72

4.1.2 电子商城的后台管理73

4.1.3 电子市场78

4.2 电子合同81

4.2.1 电子合同的概念81

4.2.2 电子合同的特点82

4.3 电子支付工具83

4.3.1 电子信用卡83

4.3.2 电子现金85

4.3.3 电子钱包86

4.3.4 电子支票88

4.4 网上银行88

4.4.1 网上银行概述88

4.4.2 网上银行的技术要求90

4.4.3 网上银行的业务91

4.4.4 电子银行的发展趋势93

【本章练习题】95

第5章 电子商务物流管理97

【教学目标与要求】97

【教学重点与难点】97

5.1 物流与物流管理概述97

5.1.1 物流的定义97

5.1.2 物流管理与物流系统99

5.1.3 物流的分类100

5.1.4 电子商务与物流的关系104

5.2 电子商务物流管理技术109

5.2.1 无线射频技术109

5.2.2 地理信息系统技术112

5.2.3 全球定位系统113

5.2.4 现代仓储技术115

5.3 电子商务物流运作方式116

5.3.1 电子商务物流系统116

5.3.2 电子商务配送118

5.3.3 第三方物流122

【本章练习题】126

第6章 网络营销127

【教学目标与要求】127

【教学重点与难点】127

6.1 网络营销概述127

6.1.1 网络营销的特点127

6.1.2 现代营销理论与网络营销128

6.1.3 网络营销的主要内容131

6.2 网络市场调查132

6.2.1 网络市场调查的特点132

6.2.2 网络市场调查的一般步骤134

6.2.3 网络市场调查的方法135

6.3 网络消费者行为分析137

6.3.1 网络个人消费需求的特征137

6.3.2 网络个人消费者的购买动机138

6.3.3 网络消费者的购买过程138

6.4 网络营销策略140

6.4.1 网络营销的客户定位策略140

6.4.2 网络营销的商品定位策略141

6.4.3 网络营销的定价策略143

6.4.4 网络营销的渠道策略146

6.4.5 网络营销的促销策略151

6.5 网络广告153

6.5.1 网络广告的特点153

6.5.2 网络广告的发布154

6.5.3 各种类型的广告及其应用155

6.6 网络营销实例分析160

6.6.1 亚马逊的崛起160

6.6.2 亚马逊书店的营销策略161

6.6.3 亚马逊书店的电子商务系统162

【本章练习题】163

第7章 企业信息化与电子商务的应用164

【教学目标与要求】164

【教学重点与难点】164

7.1 企业信息化164

7.1.1 企业信息化的含义与主要内容164

7.1.2 企业信息化的驱动因素和发展水平166

7.1.3 企业信息化的发展过程168

7.2 制造企业电子商务的应用172

7.2.1 制造企业电子商务的应用与特点172

7.2.2 制造企业的网上采购176

7.2.3 制造企业的网上产品销售179

7.2.4 制造企业的网上服务181

7.3 商贸企业电子商务的应用183

7.3.1 商贸企业电子商务的应用与特点183

7.3.2 网上虚拟商店186

7.3.3 中介型电子商务189

7.4 服务企业电子商务的应用192

7.4.1 信息服务型电子商务192

7.4.2 证券电子商务198

【本章练习题】202

第8章 电子商务安全技术203

【教学目标与要求】203

【教学重点与难点】203

8.1 电子商务安全需求203

8.1.1 电子商务的安全隐患203

8.1.2 电子商务的安全需求204

8.1.3 电子商务安全体系206

8.2 数据加密技术207

8.2.1 数据加密的一般模型207

8.2.2 对称密钥加密技术208

8.2.3 非对称密钥加密技术211

8.2.4 密钥管理技术214

8.3 常用安全认证技术215

8.3.1 数字摘要215

8.3.2 数字信封技术216

8.3.3 数字签名技术217

8.3.4 数字时间戳219

8.3.5 数字证书219

8.3.6 身份认证223

8.4 PKI与认证机构224

8.4.1 公钥基础设施224

8.4.2 安全认证机构232

8.5 安全认证协议235

8.5.1 安全套接层协议235

8.5.2 安全电子交易协议237

8.5.3 其他安全协议242

8.6 安全技术综合应用244

8.6.1 安全电子交易体系244

8.6.2 证书的应用246

【本章练习题】249

第9章 电子商务网站建设250

【教学目标与要求】250

【教学重点与难点】250

9.1 电子商务网站建设概述250

9.1.1 电子商务网站的定义250

9.1.2 电子商务网站的类型251

9.1.3 电子商务网站的主要功能251

9.1.4 电子商务网站建设的内容252

9.2 电子商务网站的规划与分析253

9.2.1 电子商务网站的目标与功能定位分析253

9.2.2 电子商务网站的需求分析254

9.2.3 电子商务网站的可行性分析254

9.3 电子商务网站的设计255

9.3.1 电子商务网站的运行环境配置255

9.3.2 网站的概要设计255

9.3.3 网站的详细设计257

9.3.4 网站的测试260

9.3.5 网站的发布261

9.4 电子商务网站的开发技术261

9.4.1 Web客户端技术261

9.4.2 HTML语言基础262

9.4.3 网页相关技术265

9.4.4 动态网页技术267

9.4.5 Web数据库连接技术269

9.5 网站的维护与管理270

【本章练习题】271

第10章 电子商务职业规范与法律法规273

【教学目标与要求】273

【教学重点与难点】273

10.1 电子商务从业人员的职业道德规范273

10.1.1 职业与职业道德273

10.1.2 电子商务从业人员的职业道德规范274

10.2 电子商务法律法规常识274

10.2.1 电子商务带来的法律问题274

10.2.2 电子商务参与各方的法律关系277

10.2.3 电子合同与电子签名281

10.2.4 网上知识产权和隐私权保护283

10.2.5 电子商务税收制度290

【本章练习题】295