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第1章 办公自动化理论基础1

1．1 办公自动化的基本概念1

1．2 国内外办公自动化的发展历程2

1．3 办公自动化达到的目的3

1．4 办公自动化系统的安全与保密4

1．4．1 影响安全保密的因素与安全标志4

1．4．2 安全保密对策5

1．4．3 计算机病毒及防治7

第2章 办公自动化中心设备11

2．1 什么是电子计算机11

2．2 电子计算机的诞生和发展11

2．3 电子计算机的特点13

2．4 电子计算机的分类14

2．5 电子计算机的工作原理14

2．6 电子计算机的组成15

2．7 电子计算机中的数19

2．9 计算机使用初步22

2．8 电子计算机的硬件性能指标22

第3章 Windows 98操作系统的使用25

3．1 什么是操作系统25

3．2 Windows 98的特点26

3．3 启动和退出Windows 9828

3．4 Windows 98桌面和桌面图标29

3．5 鼠标操作与应用程序的执行/关闭29

3．6 Windows 98的窗口32

3．7．1 “资源管理器”介绍34

3．7 文件管理利器“资源管理器”34

3．7．2 在“资源管理器”中对文件进行操作35

3．7．3 资源管理器工具按钮和菜单命令的功能37

3．8 使用“我的电脑”来管理文件39

3．9 Windows 98的“附件”40

3．9．1 写字板40

3．9．2 记事本41

3．9．3 画图43

3．9．4 计算器48

3．9．5 录音机50

3．9．6 CD播放器51

3．9．7 媒体播放机52

3．9．8 调音台53

3．10 个性化你的电脑54

3．10．1 添加新硬件54

3．10．2 添加/删除程序56

3．10．3 打印机的设定58

3．10．4 设置显示属性59

3．11 Windows 98的磁盘操作62

3．11．1 格式化磁盘62

3．11．3 磁盘扫描程序63

3．11．2 复制软盘63

3．11．4 磁盘碎片整理程序64

3．11．5 磁盘清理程序65

3．11．6 磁盘空间管理66

3．11．7 FAT16到32转换工具66

第4章 遨游互联网68

4．1 Internet的功能68

4．1．1 电子邮件68

4．1．4 Internet的其他功能69

4．1．2 远程登录69

4．1．3 文件传输69

4．2 上网的几种方式71

4．2．1 拨号上网71

4．2．2 DDN专线上网76

4．2．3 ISDN方式上网77

4．2．4 ADSL方式上网79

4．3 用浏览器访问Internet82

4．3．1 浏览器的基本使用方法82

4．3．3 搜索引擎的使用83

4．3．2 收藏夹的使用83

4．4 收发电子邮件（E-Mail）84

4．4．1 电子信箱的功能85

4．4．2 如何申请免费邮箱85

4．4．3 如何使用电子邮箱收发信件87

4．5 Outlook Express完全使用手册90

4．5．1 Outlook Express的安装90

4．5．2 Outlook Express的设置90

4．5．3 用Outlook Express收发电子邮件93

4．5．4 用Outlook Express阅读新闻组94

4．5．5 Outlook Express的高级操作95

4．5．6 Outlook Express的快捷键97

4．6 在网上打IP电话98

4．6．1 打IP电话前的准备工作99

4．6．2 常用IP电话软件99

4．7．1 文件压缩工具102

4．7．2 断点续传工具102

4．7 网络辅助工具软件的使用102

4．7．3 ICQ（网络寻呼机）103

4．7．4 离线浏览器103

4．8 网络常见问题的排除104

4．8．1 调制解调器拒绝拨号104

4．8．2 Modem设置不当，对AT命令不作反应104

4．8．3 不能连接网络104

4．8．4 电子邮件不能正常收发105

4．8．5 网络浏览速度较慢105

4．9．4 集中收发邮件107

4．9．3 快速找到下载软件的网址107

4．9 使用Internet Explorer 5.5简体中文版的技巧107

4．9．2 减少死机次数107

4．9．1 多开窗口107

4．9．5 将自己喜爱的网页下载至硬盘108

4．9．6 提高下载软件的速度108

4．9．7 用好附件108

4．9．8 利用专业软件监控网络运作108

4．9．9 利用“历史记录”功能109

4．9．10 多用转发邮件信箱109

4．9．11 使用浏览加速软件109

4．9．12 选择上网时段109

4．9．13 优化Windows 95的上网速度109

4．9．14 注意上网口令110

4．9．15 在计算机上保存完整的网页内容110

4．9．16 利用收藏夹实现脱机浏览网页110

5．1 Word 2000使用基础113

5．1．1 Word 2000是Office 2000组件之一113

第5章 Word 2000实用技术113

5．1．2 启动和退出Word 2000114

5．2 键盘操作及汉字输入法115

5．2．1 键盘布局与打字指法115

5．2．2 智能ABC汉字输入法117

5．2．3 五笔字型汉字输入法119

5．2．4 手写输入129

5．2．5 Windows 2000中文版手写输入法131

5．3．1 Word 2000主窗口基本结构133

5．3 Word 2000的编辑屏幕133

5．3．2 工具栏的调用与关闭134

5．3．3 Word 2000的对话框134

5．3．4 Word 2000的基本操作135

5．3．5 文本的选定136

5．4 在Word 2000中建立新文档和选择编辑视图137

5．4．1 “打开”对话框的使用方法137

5．4．2 利用“文件”菜单的“打开”命令调入旧文档138

5．5 在Word 2000中对文字进行处理139

5．4．3 “视图”菜单的使用139

5．5．1 插入与改写140

5．5．2 文本的删除140

5．5．3 复制和移动文本140

5．5．4 查找和替换文本141

5．5．5 更改英文单词或句子的大小写142

5．6 在Word 2000中对文字进行修饰143

5．6．1 设置字体143

5．6．3 设置文字的字符间距144

5．6．2 设置字号144

5．6．4 将文字加粗和倾斜显示145

5．6．5 为文字加框和加底纹145

5．6．6 为文字加上颜色146

5．6．7 为文字添加下划线146

5．6．8 为文字加上上标或下标146

5．6．9 设置文字的动态显示效果148

5．6．10 利用“格式刷”快速复制文字格式148

5．7 对段落的优化设置149

5．7．1 段落的标志149

5．7．2 使用“样式”按钮来快速设置段落格式149

5．7．3 对齐段落150

5．7．4 什么是缩进？如何实现缩进？151

5．7．5 设置行距152

5．7．6 更多的段落设置方法152

5．8 在文档中插入图形和艺术字153

5．8．1 插入剪贴画153

5．8．2 插入指定的图形文件154

5．8．4 插入“艺术字”图形对象155

5．9．1 表格的组成156

5．9 制作精美表格156

5．9．2 创建简单表格157

5．9．3 利用菜单命令方式创建表格157

5．9．4 使用“绘制表格”工具手工创建表格158

5．9．5 将文字转换成表格158

5．9．6 表格的修饰159

第6章 PowerPoint 2000实用技术160

6．1 启动PowerPoint 2000161

6．2 PowerPoint 2000的编辑屏幕162

6．2．1 窗口162

6．2．2 工具栏的使用163

6．3 创建新的演示文稿165

6．3．1 使用“内容提示向导”创建新演示文稿165

6．3．2 使用设计模板创建新演示文稿166

6．3．3 使用“空演示文稿”创建新演示文稿168

6．4 打开和保存演示文稿168

6．4．1 打开旧演示文稿168

6．4．2 保存演示文稿169

6．5．2 普通视图的使用方法172

6．5．1 什么是“视图”172

6．5 PowerPoint 2000的视图172

6．5．3 大纲视图的使用方法以及如何在大纲视图中创建演示文稿173

6．5．4 幻灯片浏览视图的使用方法176

6．6 对幻灯片进行编辑和设置177

6．6．1 查看幻灯片177

6．6．2 删除幻灯片177

6．6．3 在不同演示文稿中移动幻灯片177

6．6．4 插入新幻灯片178

6．6．6 创建幻灯片母版180

6．6．5 插入幻灯片副本180

6．6．7 创建与母版版式不同的幻灯片181

6．7 幻灯片配色方案和应用设置模板182

6．7．1 应用配色方案182

6．7．2 更改配色方案183

6．7．3 应用设计模板184

6．8 在幻灯片中插入影片和声音185

6．8．1 插入“Microsoft剪辑库”中的影片186

6．8．2 插入自己的影片187

6．9．1 设计自动放映的演示文稿189

6．9 设置演示文稿的放映方式189

6．9．2 设计幻灯片的动态放映效果190

6．10 幻灯片放映191

6．10．1 快速放映幻灯片192

6．10．2 幻灯片插放时在幻灯片上书写或绘画（加注释）193

第7章 Excel 2000实现技术195

7．1 启动Excel 2000195

7．1．1 Excel 2000的基本屏幕196

7．1．2 基本概念和术语198

7．2 建立一个工作表199

7．2．1 数据的输入及填充柄的使用199

7．2．2 数据的计算201

7．2．3 数据的保存202

7．3 公式和函数202

7．3．1 公式中的运算符203

7．3．2 在单元格中建立公式203

7．3．3 函数204

7．3．4 粘贴函数206

7．4 工作表的简单处理207

7．4．1 区域的选取207

7．4．2 改变单元格的宽度207

7．4．3 改变单元格的高度208

7．4．4 合并单元格209

7．4．5 单元格更多的修饰方法（如边框的设置）209

7．4．6 移动、复制、删除单元格的内容和插入新的单元格210

7．5 数据排序和筛选211

7．5．1 数据清单211

7．5．2 数据排序212

7．5．3 数据的自动筛选215

7．5．4 数据的高级筛选216

7．6 分类汇总217

7．7 图形化数据表218

7．7．1 Excel能将数据表转化为哪几种图表219

7．7．2 如何实现数据表图形化219

7．8 Excel文件与FoxPro文件的互换222

7．8．1 Excel文件转换为FoxPro文件222

7．7．3 编辑嵌入式图表222

7．8．2 FoxPro文件转换为Excel文件223

7．9 打印工作表223

7．9．1 页面设置223

7．9．2 设置打印区域224

7．9．3 打印预览和打印225

第8章 打印机的使用、维护与简单维修226

8．1 打印机的基本知识226

8．2 针式打印机的使用、维护与简单维修226

8．2．1 针式打印机的使用227

8．2．2 针式打印机的维护228

8．2．3 针式打印机的简单故障排除229

8．2．4 针式打印机其他故障的处理231

8．3 喷墨打印机的使用、维护与简单维修231

8．3．1 喷墨打印机的原理和使用232

8．3．2 喷墨打印机的维护235

8．3．3 为墨盒手工注墨的方式236

8．3．4 喷墨打印机故障的简单维修243

8．4 激光打印机的使用、维护与简单维修245

8．4．1 激光打印机的使用246

8．4．2 激光打印机的维护247

8．4．3 更换激光打印机的耗材249

8．4．4 激光打印机故障的简单排除252

第9章 打描仪的使用254

9．1 打描仪的工作原理254

9．1．1 CCD的概念255

9．1．2 A/D变换器的概念256

9．2 扫描仪的性能256

9．3 扫描仪的使用258

9．4 光学字符识别软件OCR的使用259

9．5 扫描仪的维护260

9．6 扫描仪常见故障及其解决方案261

第10章 复印机的使用263

10．1 复印机的分类与原理264

10．2 复印机的选购265

10．2．1 如何选购中低档复印机265

12．2．2 推荐几款典型中低档复印机266

10．3 复印机的维护268

10．4．1 复印机常见故障产生的原因269

10．4 复印机的简单维修269

10．4．2 复印机简单故障处理对策270

10．4．3 维修小经验273

第11章 传真机的使用、维护与简单维修276

11．1 传真机选购常识277

11．1．1 传真机的档次277

11．1．2 传真机的主要品牌及产地277

11．1．3 如何选购传真机277

11．2．1 装纸278

11．1．4 提醒客户购机时注意事项278

11．2 传真机的使用278

11．2．2 发送传真279

11．2．3 接收传真279

11．2．4 用传真机复印280

11．2．5 传真机的其他功能281

11．2．6 对原件的要求281

11．3 传真机的保养281

11．4．2 传真机故障解决实例283

11．4．1 判断传真机故障所在的宏观法则283

11．4 传真机故障简单维修283

第12章 数码相机和其他现代办公设备简介286

12．1 数码相机简介286

12．1．1 数码相机简介286

12．1．2 数码相机的使用287

12．2 刻录机简介288

12．3 计算机用摄像头简介290

12．4 MO简介291