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第一章 电子商务必备1

给商家提个醒1

互联网如何改变商务领域4

权力在向顾客转移5

全球化的营销渠道6

降低购销成本7

汇聚各种联络设施8

商务活动要永远开放9

减少产品的上市时间10

丰富购物经历11

定制产品与客房服务12

自助服务12

减少市场准入的障碍13

互联网用户使用人员组成情况14

权力向利益社区转移15

电脑中介作用16

后勤保障与物质配送体系17

创建品牌意识：要诚实守法，赢得信誉19

众多市场何时会像股票市场那样运作20

网上竞价拍卖无处不在20

高超的效率23

电子商务之我见23

参考资料24

第二章 电子商务：第三次浪潮25

了解电子商务25

电子商务：第三次浪潮28

灵活的软件，灵活的企业37

前进的道路45

商务与科技体系架构：电子商务成功开发的关键48

责任重大的电子商务52

参考资料54

第三章 电子商务应用系统：互联网市场56

21世纪的市场56

商业与消费者市场59

电脑中间人--数码经纪人60

多方位的、同时运作的市场模式61

互联网市场的商务案例63

互联网市场应用系统框架结构68

互联网市场的主要业务运作过程68

市场营销71

产品目录管理74

物品订购处理75

订购实施75

采购结算76

互联网市场应用系统的主要驱动程序78

信息边界79

工作流/过程管理79

数据/过程整合80

事件提醒80

交易服务81

信息搜索与过滤81

互联网市场的经营策略82

全面装配83

参考资料86

第四章 电子商务应用系统：客户呵护87

一次一位客房87

客户呵护应用系统的商务案例96

客户呵护应用系统框架结构102

客户呵护应用系统的关键业务处理过程102

市场营销105

客户呵护应用系统的主要应用驱动程序107

信息边界108

工作流/过程管理109

数据/过程整合109

事件提醒通知109

各种交易服务110

信息搜索与过滤110

客户呵护服务策略110

进行全面装配113

参考资料115

第五章 电子商务应用：供应商管理系统117

价值链整合：未来开发的新领域117

供应商管理系统的商务案例122

供应商管理应用系统框架结构126

供应商管理系统的主要业务运作过程126

供应商管理系统的主要应用驱动程序135

供应商管理系统策略140

全面装配143

参考资料146

第六章 电子商务应用系统：扩大供应链的管理148

扩大供应链：未来开发的领域148

扩展的供应链管理系统的商务案例154

扩展的供应链应用系统框架结构158

扩展供应链管理系统的主要业务运作过程159

扩展的供应链管理系统的主要应用驱动程序162

扩展的供应链系统管理策略165

全面装配169

参考资料171

第七章 基于模块化开发的电子商务173

电子商务应用程序开发173

OA.SYS公司面临的业务挑战173

OA.SYS公司的电子商务策略的测定175

通过购买软件实现系统的方法176

利用软件拼凑建立系统的方法177

利用程序模块化装配的方法实现电子商务178

模块化的开发--系统全面装配183

收集各种技术要求185

系统分析187

系统设计187

系统开发193

系统测试194

系统试验195

启动采办应用系统196

结论197

第八章 电子商务企业业务与科技战略198

体系架构的重要性198

企业间的体系架构201

企业间的运作工程设计过程203

电子商务规划管理的几个主要过程205

电子商务项目管理的几个关键过程212

技术问题与战略方针216

成功的关键因素245

企业间的体系架构246

以客户为本246

优化价值链：建立企业网站247

缩短软件开发时间，快速推向市场247

管理方式：让CEO负责电子商务开发248

综合评价投资回报ROI249

最终的成功因素251

参考资料253

附录A XML行业专业用语与团体协会255

附录B 电子商务互联网信息网站接入端口261