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1．　礼仪概述1

1．1　礼仪的含义1

1．2　礼仪的应用规则3

1．3　礼仪的意义7

2．　个人礼仪12

2．1　仪表12

2．1.1　仪表的重要内涵12

2．1.2　个人仪容的塑造13

2．2 形体17

2．2.1 形体语言是另一张名片17

2．2.2　体姿礼仪 18

2．2.3　表情20

2．2.4　学会微笑21

2．2.5　动作语礼仪22

2．3　服饰27

2．3.1　为白领男性提供衣着指南32

2．3.2　职业女性的衣着礼仪38

2．4　语言44

2．4.1 言谈，有规律可循吗44

2．4.2　交际语言礼仪45

2．4.3　介绍的礼仪45

2．4.4　学会倾听50

2．4.5 闲聊而不无聊52

2．4.6　学会赞美别人54

2．4.7　如何使自己变得幽默56

3．　生活礼仪59

3．1　公共场所59

3．1.1 公园60

3．1.2 展览馆、博物馆60

3．1.3 电影院61

3．1.4 音乐会61

3．1.5 体育馆62

3．1.6 游泳馆62

3．2　公共生活62

3．2.1　行路62

3．2.2　乘车63

3．2.3　乘飞机64

3．3　婚恋礼仪65

3．3.1　求爱礼仪66

3．3.2　恋爱礼仪70

3．3.3　结婚礼仪76

3．3.4　离婚礼仪80

3．4　治丧礼仪82

3．4.1　操办礼仪82

3．4.2 吊丧礼仪84

3．5　生日寿辰87

3．6　探病礼仪88

4．　社交礼仪90

4．1　聚会90

4．1.1　集会礼仪90

4．1.2 晚会礼仪91

4．1.3　沙龙礼仪93

4．2　宴会93

4．2.1　宴请准备94

4．2.2　餐桌礼仪100

4．3　舞会113

4．3.1　舞会着装要求114

4．3.2　跳舞过程的礼仪114

4．3.3　舞会常见问题115

4．4　酒会116

4．5　茶会119

5．　职场礼仪123

5．1　求职面试123

5．1.1　求职礼仪简介123

5．1.2　求职准备礼仪124

5．1.3　面试基本礼仪133

5．1.4　试后必备礼仪137

5．2　访问与接待140

5．3　乘坐电梯和上下楼梯143

5．4　会议145

5．4.1　会议的计划与筹备145

5．4.2　会议过程150

5．4.3　有效的会后工作155

5．5　电话155

5．5.1　基本电话礼节155

5．5.2　拨打电话礼仪157

5．5.3　接电话礼仪157

5．5.4　正确使用新通信设备161

6．　商务礼仪165

6．1　商务接待和拜访165

6．2　销售和推销167

6．2.1　售货礼仪167

6．2.2　推销礼仪169

6．3　商务谈判173

6．4　商务宴请180

6．5　赠送礼品183

6．5.1　送礼的时机与场合183

6．5.2 如何挑选恰当的礼品184

6．5.3　赠送的艺术186

6．5.4　鲜花——美好的使者189

6．5.5　结婚贺礼192

6．5.6　佳节送礼192

6．5.7 国际商务中赠送礼品196

7．　公务礼仪201

7．1　接待迎送201

7．2　会见会谈204

7．3　请示汇报211

7．4　公务文书213

8．　服务礼仪216

8．1　宾馆216

8．2　餐厅234

8．3　旅游238

9．　涉外礼仪242

9．1　原则242

9．2　组织迎送243

9．3　会见与会谈248

9．4　参观游览251

9．5　各种涉外仪式253

9．6　涉外宴请256

9．7　涉外待宾禁忌262

10．　风俗礼仪265

10．1　节庆礼仪265

10．2　宗教礼仪282

10．3　民族礼仪288