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第1章 导言及基本概念1

1.1 需求所承担的任务2

1.2 项目类型5

1.3 规格说明的内容7

1.4 实践中的常见问题10

1.5 域层及产品层11

1.6 需求的不同层次13

1.7 典型的项目模型18

1.7.1 传统的方法：产品层的需求19

1.7.2 快捷法：域层的需求21

1.7.3 两步法：域层需求加设计层需求22

1.7.4 合同及价格结构22

第2章 数据需求的形式25

2.1 酒店系统实例25

2.2 数据模型26

2.3 数据词典34

2.4 数据表达式37

2.5 虚拟窗口40

3.1 人、机职责划分44

第3章 功能需求的形式44

3.2 上下文图45

3.3 事件列表与功能列表47

3.4 特性需求50

3.5 屏幕显示及原型52

3.6 任务说明55

3.7 由任务说明到产品特性61

3.8 任务及支持62

3.9 场景说明69

3.10 恰当的任务71

3.11 高层任务74

3.12 用例75

3.12.1 用例图76

3.12.2 人、机分工77

3.12.3 基本用例78

3.12.4 以计算机为中心的用例79

3.12.5 详细的产品活动79

3.13 带数据的任务80

3.14 数据流图82

3.14.1 数据流－域模型84

3.14.2 域模型，第二层85

3.14.3 人、机工作划分85

3.14.4 数据流－产品层87

3.15 标准作为需求88

3.16 开发过程作为需求90

第4章 功能细节93

4.1 复杂功能与简单功能93

4.2 表格及决策表96

4.3 文字过程说明99

4.4 状态图101

4.5 状态转移矩阵103

4.6 活动图104

4.7 类图108

4.8 协作图113

4.9 顺序图、事件与消息114

第5章 特殊接口——需求的组合形式118

5.1 报表118

5.2 平台需求120

5.3 产品集成——非技术客户121

5.4 产品集成——主承包商126

5.5 技术接口127

第6章 质量需求130

6.1 质量因素130

6.2 质量因素表133

6.3 开放尺度与开放目标135

6.4 能力及准确度需求138

6.5 性能需求140

6.6 可用性146

6.6.1 可用性问题147

6.6.2 可用性测试148

6.6.3 启发式评价150

6.6.4 缺陷更正150

6.6.5 可用性因素151

6.7 可用性需求152

6.8 安全性156

6.8.1 威胁157

6.8.2 安全性风险评估158

6.8.3 威胁及防卫措施159

6.9 安全性需求162

6.10 维护164

6.11 可维护性需求166

第7章 需求与产品生命期171

7.1 项目驱动173

7.2 合同173

7.3 比较建议书175

7.4 需求的评分178

7.5 编写建议书181

7.6 设计与编程184

7.7 验收测试与交付186

7.8 需求管理188

7.9 版本规划189

7.10 追踪与工具支持191

第8章 需求的导出193

8.1 导出的问题193

8.1.1 导出的障碍193

8.1.3 用户参与195

8.1.2 中间工作成果195

8.2 导出技术调查196

8.2.1 相关人员分析197

8.2.2 访谈197

8.2.3 观察198

8.2.4 任务示范198

8.2.7 集策讨论会199

8.2.8 重点问题讨论会199

8.2.6 问卷调查199

8.2.5 文档研究199

8.2.9 域专题讨论会200

8.2.10 设计专题讨论会200

8.2.11 原型设计200

8.2.12 小规模试验201

8.2.13 研究类似公司201

8.2.14 询问供应商201

8.2.15 协商202

8.2.16 风险分析202

8.2.17 成本/效益分析202

8.3 相关人员203

8.2.18 目标－域分析203

8.2.19 域－需求分析203

8.4 重点问题讨论会204

8.5 业务目标206

8.6 成本/效益209

8.7 目标-域追踪212

8.7.1 质量功能部署214

8.8 域-需求追踪216

第9章 检查与确认218

9.1 规格说明的质量标准219

9.2 检查规格说明222

9.2.1 内容检查222

9.2.2 结构检查224

9.2.3 一致性检查与CRUD225

9.3 对照环境的检查227

9.3.1 审查227

9.3.2 测试229

9.4 核查表229

10.1 观察233

第10章 实战技术233

10.2 专门小组234

10.3 解决冲突237

10.4 目标-需求分析238

10.5 可用性测试243

10.6 击键层模型246

10.7 任务及支持技术247

第11章 丹麦船厂业务管理系统——合同及需求254

第12章 Midland医院工资管理及勤务规划系统需求292

第13章 West Zealand医院勤务规划系统需求——任务及支持技术305

第14章 Bruel Kjaer噪声源定位系统需求310

第15章 纳税人联合会会员管理系统需求317

第16章 练习325

16.1 个案研究：期刊传阅325

16.2 个案研究：自动售票机326

16.3 个案研究：E-mail系统326

16.4 个案研究：项目管理327

16.5 个案研究：教育管理327

参考文献338