图书介绍

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旅游公共关系学
  • 郭寰,姚一斌主编 著
  • 出版社: 昆明:云南教育出版社
  • ISBN:7541521140
  • 出版时间:2002
  • 标注页数:272页
  • 文件大小:11MB
  • 文件页数:281页
  • 主题词:旅游业(学科: 公共关系学 学科: 中等专业教育) 旅游业 公共关系学

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图书目录

第一章 导论——公共关系与公共关系学1

第一节 公共关系1

第二节 公共关系学6

第二章 旅游公共关系学的基本理论17

第一节 现代旅游与旅游公共关系17

第二节 旅游公共关系的职能与功能21

第三节 旅游公共关系的观念与基本原则31

第四节 建立有中国特色的旅游公共关系学38

第三章 旅游公共关系的主体43

第一节 旅游公共关系的主体——旅游组织43

第二节 旅游组织内部的公共关系47

第一节 旅游公共关系的客体——旅游公众53

第四章 旅游公共关系的客体53

第二节 旅游组织外部的公共关系57

第五章 旅游公共关系的传播68

第一节 传播概述68

第二节 旅游公共关系传播的构成73

第三节 旅游公共关系的传播媒介76

第四节 旅游公共关系与新闻传播81

第五节 旅游公共关系广告83

第六章 旅游公共关系的机构与人员设置87

第一节 旅游公共关系部的机构设置87

第二节 旅游公共关系工作人员的素质和能力95

第三节 旅游公关人员的选拔和培训104

第七章 旅游公共关系的工作程序112

第一节 旅游公共关系调查112

第二节 旅游公共关系策划122

第三节 旅游公共关系的实施128

第四节 旅游公共关系的评估132

第八章 旅游公关谈判136

第一节 旅游公关谈判概述136

第二节 旅游公关谈判的一般程序139

第三节 旅游公关谈判的技巧144

第九章 旅游组织的公关调研与市场调研151

第一节 旅游组织的公关调研151

第二节 旅游组织的市场调研159

第十章 塑造旅游组织形象的艺术——CI167

第一节 旅游形象概述167

第二节 CI——旅游组织识别系统172

第三节 CI的功能178

第四节 CI的导入与实施183

第十一章 旅游公关专题活动188

第一节 旅游公关专题活动的类型和意义188

第二节 公关专题活动的策划193

第三节 公关专题活动的实施196

第四节 公关专题活动的评估198

第五节 公关专题活动案例201

第十二章 大型旅游活动的公关策划和传播213

第一节 组织大型旅游活动的意义213

第二节 大型旅游活动的策划219

第三节 大型旅游活动的传播225

第十三章 旅游公共关系案例分析231

主要参考书目271

后记272

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