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单元一　管理与管理者1

学习任务一　领悟管理1

一、管理的理解1

二、管理的特点3

三、管理的职能4

四、管理的对象5

五、管理机制与管理方法7

学习任务二　如何做管理者10

一、管理环境11

二、管理者15

想一想18

做一做19

单元二　管理理论22

学习任务一　中国传统的管理思想22

一、中国古代管理实践与管理思想23

二、中国古代管理思想的具体内容23

学习任务二　西方管理思想27

一、管理思想的产生与发展27

二、古典管理理论29

三、人际关系理论36

学习任务三　现代管理理论38

一、现代决策理论40

二、人本管理理论41

三、权变管理理论44

四、系统管理理论46

五、现代管理理论的新发展48

想一想51

做一做51

单元三　计划技术与方法55

学习任务一　计划职能55

一、计划职能的理解55

二、计划的种类57

三、计划的表现形式59

四、编制计划要考虑的因素和编制程序59

学习任务二　计划方法62

一、滚动计划法62

二、网络技术法64

三、线性规划法65

学习任务三 目标管理67

一、目标管理的含义67

二、目标管理的特点68

三、目标管理的基本过程68

四、目标管理的优缺点69

想一想70

做一做70

单元四　预测与决策73

学习任务一　预测73

一、预测的概念和作用74

二、预测的程序75

三、定性预测方法75

四、定量预测方法76

学习任务二　决策79

一、决策的概念和类型80

二、决策的原则82

三、影响决策的因素83

四、决策的基本过程84

五、定性决策方法86

六、定量决策方案87

想一想91

做一做91

单元五　组织与协调95

学习任务一　设计组织结构95

一、组织职能与组织结构96

二、管理幅度与组织层次99

三、部门划分104

四、组织结构的类型106

学习任务二　职权分配110

一、职权的理解110

二、职权分配111

三、授权113

学习任务三　人员配备115

一、人员配备的原则与内容117

二、人员选聘119

三、人员组合120

四、人员培训121

学习任务四　组织协调与变革122

一、组织协调123

二、组织变革125

想一想127

做一做127

单元六　科学领导130

学习任务一　理解领导130

一、领导的本质131

二、领导者影响力来源133

三、领导者如何正确运用权力135

学习任务二　领导方式136

一、领导特质理论137

二、领导行为理论138

三、领导权变理论144

学习任务三　领导艺术149

一、领导艺术的含义150

二、主要的领导艺术151

想一想154

做一做155

单元七　正确激励158

学习任务一　激励方式158

一、激励的内涵159

二、激励的原则160

三、激励的作用161

四、激励的类型161

五、对人的认识162

六、早期的激励理论163

七、当代的激励理论169

学习任务二　激励技巧175

一、根据人格类型进行激励176

二、物质激励与精神激励相结合178

三、注意激励的时机把握180

四、塑造浓厚的企业文化180

想一想180

做一做181

单元八　有效沟通184

学习任务一　理解沟通184

一、沟通的含义185

二、沟通的方式186

三、沟通的模式190

四、沟通的过程191

学习任务二　如何有效沟通192

一、沟通障碍192

二、如何有效沟通194

想一想203

做一做203

单元九　控制技术与方法206

学习任务一　控制职能206

一、控制职能207

二、控制机制210

三、控制的基本类型211

学习任务二　有效控制的程序215

一、确定控制标准217

二、衡量工作成效219

三、纠正偏差219

学习任务三　控制技术与方法220

一、专项控制222

二、综合控制223

三、考核与奖惩225

四、管理人员的考评227

想一想228

做一做229

参考文献234