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金规之一　深思熟虑的商业计划和实施金规精解1

典型案例3

一、从直觉转向成熟的戴尔商业计划3

二、客观冷静的日立市场营销计划书7

金规之二　严格的目标管理体制金规精解12

典型案例14

一、在协作和创新中实现目标的“新惠普”14

二、马狮公司——理想与可行性计划的完美结合17

金规之三　残酷无情的成本控制金规精解20

典型案例25

一、环球航运集团的成本管理制25

二、福特汽车的成本控制法27

三、人民快运公司的成本降低术28

四、克莱斯勒公司的全方位压缩成本管理方式30

金规之四 奖罚分明，坚决执行激励机制金规精解32

典型案例33

一、把好机制化成高效绩——IBM的蓝色招牌33

二、通用电气：内部培养和提拔人才的典范37

三、联想：业绩导向下的改革方案42

金规之五　不折不扣，执行到位金规精解44

典型案例46

一、索尼的新生秘诀——研发创新、执行到位46

二、Caterpillar公司——运营流程的妙用50

金规之六　高速度和高效率决定一切金规精解55

典型案例56

一、乘风破浪的原动力：利用新品牌来引导市场56

二、摩托罗拉在通信行业中独占鳌头59

金规之七 打造一支高效的团队金规精解64

典型案例66

一、惠普公司：员工自己的团队66

二、英特尔公司的秘密武器——配合默契的高层团队70

金规之八 服务导向型营销方式金规精解74

典型案例76

一、全心全意为用户服务的IBM76

二、追求100％的客户满意率的施乐公司78

三、把客户效益放在第一位的联想集团80

四、打服务组合牌的森特克斯83

金规之九 抓住时机，适时变革金规精解85

典型案例86

一、以客户需求为导向开发新产品的启示86

二、通讯巨子——摩托罗拉89

三、格兰仕的独霸市场之梦91

金规之十 质量管理，企业的命脉金规精解95

典型案例98

一、以质量为生命的奔驰汽车98

二、追求产品零缺陷的摩托罗拉99

金规之十一 诚信为本，以诚为荣金规精解102

典型案例103

一、坦率诚实的美国通用电气公司103

二、坚守人格信条的摩根集团105

三、注重产品声誉的阿迪达斯公司106

四、诚信经营的万向集团108

金规之十二 顾客至上，优质服务金规精解112

典型案例114

一、贯彻“把人放在首位”的英国航空公司114

二、顾客至上的美洲航空116

三、服务顾客的诺顿公司119

金规之十三 合理的长远的未来规划金规精解122

典型案例125

一、具有长远投资计划头脑的李嘉诚125

二、诺基亚的未来战略126

三、含近功而求远利的杜邦公司127

金规之十四 善于利用产品的优势金规精解129

典型案例133

一、善于利用产品优势的杜邦公司133

二、以优势崛起的精工集团134

三、肯德基用高标准打败同行136

金规之十五 战略联盟，立于不败金规精解139

一、微软与IBM公司的互利合作141

典型案例141

二、美国通用汽车与丰田公司的握手144

三、惠普与康柏的联合146

金规之十六 持之以恒的创新精神金规精解149

典型案例153

一、不断追求创新的松下公司153

二、勇于产品技术创新的日本本田公司155

三、努力创新以求完美的麦当劳159

四、鼓励员工进行大胆创新的3M公司161

金规之十七 正确的企业战略和有效管理金规精解163

典型案例165

一、抢占头把交椅的米勒啤酒165

二、成功打入美国摩托车市场的日本本田公司167

三、微软公司的3E与连环套战略170

金规之十八 知人善任，无微不至金规精解174

典型案例177

一、奉行“科技以人为本”的诺基亚177

二、视人为财的玫琳凯化妆品公司179

金规之十九 严格而有效的管理制度金规精解183

典型案例186

一、沃尔玛的人力资源管理体系186

二、星巴克的薪酬计划及人力资源管理体系189

三、奥克兰管理集团的管理艺术192

四、IBM的危机管理195

五、惠普的强制化管理199

金规之二十 塑造良好的企业文化金规精解201

典型案例203

一、通用电气的经典企业文化203

二、印度信息系统公司营造多元化文化氛围205

三、努力改变企业文化的联想207

四、杜邦“开创美好生活”的目标209

金规定之二十一 企业品牌，成功所在金规精解211

典型案例213

一、劳斯莱斯品牌的高价格定位213

二、以经营品牌来扩张产业的中国海尔215

三、采用多品牌策略的摩托罗拉公司219

四、金利来的成功品牌战略222

金规之二十二 优秀的广告，成功的推广金规精解225

典型案例226

一、耐克公司“强调心与心的沟通”的广告策略226

二、宝洁公司的广告战术229

三、百事可乐用广告战打败可口可乐231

四、绝对经典的伏特加233