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第一章 企业研究与管理决策1

1-1管理决策的层次与过程1

1-2企业研究的意义及类型4

1-3企业研究在管理决策中的角色6

1-4进行企业研究的要件8

1-5研究资讯的价值与成本9

1-6企业主管和研究人员的可能冲突13

附1-1分析资讯价值的统计方法17

第二章 科学方法的基本概念23

2-1科学的假定23

2-2方法论的角色25

2-3科学研究的特性26

2-4研究的观念基础30

第三章 研究程序与研究计画书41

3-1企业研究的程序41

3-2研究计画书48

第四章企业研究的类型55

4-1探索性研究55

4-2结论性研究58

第五章 次级资料67

5-1次级资料的利用67

5-2外部次级资料的来源70

5-3外部次级资料的搜寻72

5-4外部次级资料的评估74

第六章 资料蒐集方法77

6-1访问法77

6-2观察法95

6-3深度访问技术100

附6-1如何取得受访者的合作？107

附6-2访问员须知之实例109

附6-3提高邮寄调查回件率的方法113

附6-4提高电话访问反应率的方法119

第七章 问卷设计与观察表格121

7-1问卷设计121

7-2观察表格135

附7-1人员访问问卷实例137

附7-2电话访问问卷实例141

附7-3网路调查问卷实例144

附7-4观察表格实例146

第八章 实验设计149

8-1实验法的性质149

8-2实验的效度150

8-3实验的重要活动152

8-4实验设计的类型154

8-5统计的实验设计162

第九章 抽样方法与样本大小167

9-1抽样的基本概念167

9-2抽样的程序169

9-3机率抽样171

9-4非机率抽样179

9-5抽样方法的比较182

9-6电话访问的抽样方法184

9-7线上调查的抽样方法186

9-8样本大小的决定187

第十章 态度的衡量197

10-1衡量的性质与水准197

10-2衡量态度的技术201

10-3衡量工具的评估211

第十一章 现场作业的管理219

11-1现场作业的规划219

11-2不同资料蒐集方法的现场作业222

11-3现场作业的误差224

11-4减少现场作业误差的途径229

第十二章 资料分析的程序233

12-1资料的整理233

12-2资料的汇总235

12-3交叉编表240

12-4统计分析242

第十三章 估计、假设检定与卡方检定249

13-1估计249

13-2假设检定252

13-3卡方检定262

第十四章 变异数分析与无母数统计267

14-1变异数分析267

14-2无母数统计方法275

第十五章 多变量分析：相依方法287

15-1复回归287

15-2自动互动检视法293

15-3区别分析295

15-4联合分析302

第十六章 多变量分析：结构方程式模式307

16-1基本概念与决策流程307

16-2模式的适合度312

16-3应用实例315

第十七章 多变量分析：互依方法323

17-1因素分析323

17-2集群分析328

17-3多元尺度法334

17-4对应分析337

第十八章研究报告343

18-1沟通的过程与要素343

18-2书面报告345

18-3口头报告348

第十九章 预测方法353

19-1预测与企业管理353

19-2数量预测方法357

19-3判断预测方法365

19-4技术预测方法373

第二十章 企业研究的道德问题381

20-1企业研究的道德关系381

20-2一般商业道德的应用384

20-3企业研究特有的道德问题385

20-4管理阶层的努力392

统计附表395

附表1：乱数表395

附表2：标准常态分配的面积396

附表3：t分配的临界值397

附表4：卡方（Chi-square）分配的临界值398

附表5-1：F分配的临界值（a＝0.1）399

附表5-2：F分配的临界值（a＝0.5）400

附表6：Spearman等级相关系数的临界值401

索引403