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前言1

一、研究背景1

二、研究现状2

三、调查目的与内容4

四、调查对象与样本分布5

五、调查方式与时间安排6

六、调查的组织工作7

七、概念界定7

（一）志愿服务的定义7

（二）志愿服务的类型12

（三）关于志愿服务组织14

（四）慈善的定义16

八、章节安排19

第一章 样本的基本情况1

一、年龄分布1

二、性别2

三、个人信仰2

四、学历4

五、婚姻状态5

六、每周工作／学习时间5

七、职业身份6

八、个人收入7

九、居住社区的地理位置8

十、家庭收入自评价9

十一、家庭照料负担10

十二、社会信任度10

第二章 公民志愿服务的基本情况12

一、志愿服务的历史12

二、志愿服务的频次17

三、参加志愿服务的途径20

四、志愿服务的时间选择21

五、志愿服务的动机24

六、志愿服务的应然对象28

七、志愿服务的阻碍因素31

第三章 有组织的志愿服务33

一、志愿服务的组织数33

二、志愿服务的组织类型35

（一）客观选择35

（二）主观评价40

三、有组织的志愿服务的内容42

（一）客观选择42

（二）主观评价47

四、2010年第三季度有组织的志愿服务48

五、2010年第三季度有组织的志愿服务的个人成本54

六、志愿者管理的现状与问题57

（一）志愿服务协议的签订情况57

（二）志愿者接受培训的情况60

（三）志愿者个人费用补偿情况62

（四）志愿者对组织方的总评价64

六、2010年正式志愿服务的年度估算66

（一）估算方法说明66

（二）有组织的志愿服务年度参与率估算68

七、正式志愿服务的行为特点77

八、政策启示78

第四章 个人无偿服务83

一、个人无偿服务比例83

二、个人无偿服务的对象89

三、个人无偿服务的内容94

四、2010年第三季度个人无偿服务100

五、个人无偿服务的费用106

六、2010年个人无偿服务的年度估算109

七、公民个人无偿服务的特点110

八、政策启示112

第五章 个人慈善捐赠114

一、个人慈善捐赠的主体特征114

二、个人慈善捐赠的接受对象120

三、个人慈善捐赠的合适使用者130

四、个人慈善捐赠的税收优惠政策138

五、2010年第三季度个人慈善捐赠145

六、个人慈善捐赠年度总量估算156

七、公民个人慈善捐赠的特点159

八、政策启示160

第六章 公民志愿行为的影响因素分析163

一、年龄与志愿行为163

二、性别与志愿行为164

三、学历与志愿行为166

四、家庭照料负担与志愿行为167

五、个人信仰与志愿行为169

六、个人收入与志愿行为170

七、家庭收入与志愿行为172

八、社会信任度与志愿行为174

九、工作及学习时间与志愿行为175

十、职业身份与志愿行为176

十一、居住位置与志愿行为177

第七章 公民志愿行为的模式分析179

一、公民志愿行为的总体贡献179

二、志愿行为模式的类型与检验指标180

三、我国公民志愿行为模式的现状与特点181

四、关于公民志愿行为的描述性解释185

五、政策启示186

参考文献188

附录2010年公民志愿服务调查问卷192

后记199