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Chapter 1 信心满满，参加面试2

1．首先自我介绍，展示自己2

2．专业技能，我最在行6

3．说说自己的优缺点10

4．你为什么应聘这个职位13

5．公司，我提前对你有了解17

6．我的职业目标清晰而明确21

7．与面试官谈一谈薪金期望25

8．录用通知，我拿到手了28

Chapter 2 新的开始，你准备好上班了吗34

9．熟悉工作环境34

10．领取办公用品38

11．了解公司制度和企业文化42

12．公司培训，明细岗位职责46

13．初来乍到，虚心向同事请教50

14．与上司交流沟通，受益匪浅53

15．欢迎新同事的加入57

Chapter 3 基本办公事务，用心去处理62

16．工作必备基本办公设备62

17．接打电话时的注意事项66

18．整理归类文件70

19．工作太多，备忘录是你的好帮手74

20．办公设备出故障了78

21．上司开始分配具体工作任务82

Chapter 4 召开会议，探讨各种议题88

22．为会议做好充分准备88

23．会议今天由我来主持92

24．会议结束后，认真总结96

Chapter 5 与客户谈判，商谈合作事宜100

25．打电话联系客户100

26．发送电子邮件，挖掘潜在客户104

27．客户来访，接待工作要做好108

28．向客户介绍公司和自己112

29．详细告知客户产品和服务116

30．商品价格很重要，认真讨论比较吧120

31．就付款方式和运输方式进行商讨125

32．签订合同，合作关系正式建立了130

33．处理客户的投诉135

Chapter 6 外派出差，事宜多多142

34．出差之前，工作、行李准备妥当142

35．酒店、机票，提前预订好146

36．与客户见面协商150

37．向上司详细汇报工作情况154

38．工作简报，没有你想象中的那么难158

39．总结工作经验，在学习中进步161

Chapter 7 参加展会，提升公司影响力168

40．提前进行市场调查168

41．制作营销策略172

42．提前准备展会176

43．参加展会，展示新产品180

44．客户满意，签约了新订单184

45．和客户保持联系188

Chapter 8 下班之后，尽情放松身心194

46．公司组织大家聚餐194

47．参加派对舞会，增进情谊197

48．外出野营旅行欢乐多201

49．请同事吃饭，放飞心情204

50．结伴购物，要理性消费207

51．换换心情，尝试新发型211

52．谈论穿着打扮，人人都爱美215

53．你现在是减肥进行时吗219

54．网上购物，东西真多啊223

Chapter 9 身在职场，各种情况都会遇见230

55．上班意外迟到了230

56．你今天需要加班233

57．与同事关系紧张，发生矛盾237

58．与同事关系和解241

59．在工作中不小心犯了错误245

60．换班请假，要提前和上司说明249

61．工作压力大，想办法应对253

62．工作岗位出现了一些调动257

63．表现突出，得到上司嘉奖肯定261

64．谈谈升职加薪的事情265

65．辞职、被解雇，另谋出路了269

附录273