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第一篇 学会与当事人相处3

第一章 法律不是世界的全部3

第一节 你能为当事人做什么3

一、解决问题是律师的首要任务3

二、你所需要的知识结构和技巧4

三、本书的重点5

第二节 人生的爱恨情仇怨5

第三节 人非神仙10

一、甘蔗没有两头甜10

二、白富美在哪儿11

三、雾里看花水中望月12

四、当事人可能更加重视他所面临的非法律后果12

第二章 当事人中心说16

第一节 我才是主角16

一、案件的所有后果都由当事人承担16

二、激发当事人参加演出的热情17

三、理解当事人的情感并承认其情感的重要性18

四、尊重当事人的价值观并据此提出建议18

五、鼓励并协助当事人做出决定19

六、“非常乐意帮助你”19

第二节 当事人中心说的特色20

第三节 其他获得当事人信任的重要细节21

一、明确收费21

二、随时报告事态发展情况21

三、及时回答当事人询问22

第三章 与当事人约会23

第一节 千万要让自己像个律师23

第二节 欢迎仪式24

第三节 很有必要跟英国人一样谈谈天气25

第四节 “相亲”须知26

一、当事人通常会关心的问题26

二、不要匆忙谈论法律问题28

三、你对情况的了解足够多吗30

四、对你的初步判断有所保留32

五、怎样与当事人通电话33

六、实例分析33

第五节 结束会晤36

一、确定委托代理关系36

二、商定律师费37

三、确定需要后续跟进的工作38

四、对当事人的问题做出初步判断39

第六节 后续会见技巧45

一、高效完成应该完成的工作45

二、让当事人知道你都做了些什么46

三、通报你所掌握的新情况46

四、关注当事人心思是否发生变化47

五、有没有新的情况和材料47

六、话题的顺序问题48

第四章 法律咨询程序概论49

第一节 准确判断当事人所面临的问题49

第二节 收集解决问题所需要的信息和证据50

一、着手进行信息和证据收集51

二、做好长期战斗的准备52

第三节 思考和比较你能提出的多种解决方案52

一、引子52

二、注意力转向方案53

第四节 好的方案需要打磨53

一、引子53

二、好的方案需要打磨54

第二篇 打造完美对话60

第五章 鼓励当事人毫无顾忌地倾诉60

第一节 世界上没有无缘无故的爱60

一、人类的需要60

二、当事人的需要很多并且经常相互冲突61

三、当事人为什么要和你交谈61

第二节 找到隐藏在他内心的魔鬼62

一、我不想被看成烂人62

二、实话实说肯定会对我不利63

三、我要做个乖孩子64

四、我在对牛弹琴吧65

五、痛苦离我越远越好66

六、废话少说66

七、我更关心我的需要67

第三节 人魔大战68

一、理解万岁68

二、你的话对我很重要70

三、你提供的信息非常有用71

四、你的决定可以帮助更多的人71

五、另外的方案可以赚得更多72

第四节 酒逢知己千杯少73

第六章 传达律师对当事人的尊重75

第一节 分析当事人谈话的构成75

第二节 不要养成这些坏习惯77

一、过分专注于展现自己77

二、心猿意马77

三、他是小气的当事人77

四、这种小案子不值得花时间78

第三节 我很愿意听你说78

一、沉默的羔羊79

二、一直不说话也不好吧79

三、给他一个广阔天地80

第四节 我需要更多的信息81

一、情感认同能够使当事人放松82

二、我感同身受83

三、让我读懂你的心85

四、不要人云亦云86

五、猜猜他的心87

第五节 律师不应成为心理医生88

一、认为只有精神病专家才应关注情感89

二、认为无法对当事人产生同情89

三、认为主动聆听法将使当事人抒发过多感情90

四、认为谈论情感使人难以回到正题90

五、认为相互矛盾的情感使人难以做出反应91

六、认为主动聆听法容易操纵他人92

第七章 操练“美式询问法”94

第一节 我有一个梦想94

第二节 “美式询问法”归类95

一、开放式询问：随心所欲地说96

二、封闭式询问：请问是怎么样的97

三、提示型询问：是这样的吗97

第三节 不同询问法的利与弊98

一、我该用开放式询问法吗98

二、试试封闭式询问法100

三、提示型询问法103

第四节 中国律师与“美式询问法”105

第三篇 案件咨询第八章 拨开云雾见日出109

第一节 了解诉讼案件的过程109

一、律师办理诉讼案件的逻辑思维110

二、请按时间顺序叙述案件情况111

三、为什么要陈述案件过程112

第二节 帮助当事人对案件过程进行陈述的技巧116

一、告诉当事人开始应该怎么做116

二、提示当事人回忆更早发生的事情119

三、换一个角度说出你的要求120

第三节 运用“美式询问法”120

一、开放式询问法121

二、封闭式询问法122

三、归纳询问法123

四、折中询问法123

第四节 留住案情的其他方法124

一、已有文件的使用124

二、运用倾听技巧124

三、好记性不如烂笔头124

第五节 实例分析125

第六节 几种特殊案件的处理128

一、希腊史诗式的冗长案件128

二、共同叙述的案情过程128

三、复合式案情过程129

第九章 法律适用与证据构成130

第一节 抽丝剥茧：从法律到证据130

一、辨别案情中的法律理论130

二、从法律理论到可能的证据131

第二节 对诉讼案件进行法律分析的思维过程131

一、从法律规定中找出法定要件131

二、法定要件并非案件事实131

三、用事实的萝卜填满法律的坑132

四、多准备几个萝卜133

五、原告和被告的不同134

第三节 没有证据等于零135

一、积累经验比什么都重要135

二、证据分类136

三、寻找间接证据的方法137

第四节 拟出需要继续搞清楚的问题清单140

第十章 不打官司也是好律师141

第一节 商务律师141

一、定义非诉讼案件142

二、求求你别当“生意杀手”142

三、生意是怎样做成的143

第二节 掌握交易情况144

一、一口吃不成胖子144

二、每样都吃点吧144

第三节 送你一个大渔网145

一、为什么会有这单生意146

二、客户将得到什么146

三、客户对达成交易的时间要求147

四、对方当事人的情况147

五、交易的商业运作手段148

六、交易方式和流程149

七、客户是如何赚钱的149

第四节 针对交易情况准备的具体问题150

第五节 草拟协议151

第十一章 非诉案件咨询一般技巧152

第一节 千里之行，始于客户的问题152

第二节 询问154

一、客户认为最重要的问题154

二、客户最愿意讨论的问题154

三、合二为一155

第三节 确定交易过程155

一、了解交易的运作流程155

二、确定交易条件156

三、“准”时序表157

第十二章 应对难缠的当事人160

第一节 遇人不淑160

第二节 有顾虑的当事人160

一、回避态度的原因及表现161

二、对当事人顾虑做出反应的技巧162

三、会见有疑虑的当事人166

第三节 年迈或有生理疾病的当事人167

第四节 颠三倒四的当事人168

第五节 敌意、恼怒和火暴的当事人170

第六节 捏造事实的当事人171

一、火眼金睛识谎言171

二、“我知道你在撒谎”172

第十三章 咨询、建议和决策176

第一节 律师不是上帝176

第二节 你应该做什么177

一、“咨询”和“建议”177

二、把决策的机会让给当事人177

三、律师不是旁观者180

第三节 做与不做之间182

第四节 决策参考的范围183

一、建议可能的解决方案及其后果183

二、帮助评估方案和后果185

三、上帝也只知道重点185

四、牢记“当事人中心说”187

五、不能见死不救188

第十四章 案件决策的标准流程194

第一节 保持中立者的角色形象194

第二节 标准流程197

一、准备197

二、发现目标198

三、确定选择方案201

四、确定后果202

五、让当事人登场演出217

第十五章 与目标相遇219

第一节 请你帮助我219

第二节 我不知道自己想干啥220

一、没有特定目标的当事人220

二、无法明确目标的当事人221

第三节 现在我不这样想了221

第四节 决定执行过程中的目标223

第十六章 八招搞定你的建议226

第一节 拿起武器直指要害226

第二节 占领制高点228

一、拓展法律知识以外的视野228

二、非法律知识能够给你带来意想不到的效果228

三、虚心向当事人请教231

第三节 介绍武器的功能233

第四节 子弹出膛后的N种可能234

第五节 有得有失235

第六节 你的提议被当事人否决后236

一、当事人已经考虑过该方案，并充分了解该方案的后果237

二、当事人对于某方案的后果出现了错误的预见237

三、当事人期待更好的选择237

第七节 反对当事人的决定238

第八节 来来往往239

一、“确定后果”时返回确定另外的选择239

二、因情势变迁返回确定另外的选择240

第十七章 是骡子是马拉出来遛遛242

第一节 分析当事人的预期242

一、每个硬币都有两面243

二、每个人心里都有一杆秤244

第二节 讨论法律之外的问题246

一、用“行业知识”放飞你的思想246

二、日常经验的魅力不可忽视247

第三节 把你的预见告知当事人247

一、从属性法律问题的预见248

二、预见多种可能性250

三、你也有一枚硬币250

四、预见的风险控制254

第四节 注意避免一厢情愿254

第十八章 陪伴当事人做出决定256

第一节 律师费可不能白付256

一、我该怎么办257

二、你该怎么办258

第二节 “见义勇为”的步骤259

一、患得患失的当事人260

二、得失评估262

三、你得给出建议263

四、你可能没法建议263

第三节 谁对谁错265

一、你有义务提醒当事人265

二、不能要求当事人做个圣人266

三、带着决定来见律师的当事人268

第十九章 诉讼案件咨询实例271

第一节 实例271

第二节 起诉272

第三节 取证276

第四节 和解279

第二十章 非诉讼案件咨询实例283

第一节 基本案情介绍283

第二节 准备285

一、决定你的工作范围285

二、工作范围以外的问题提醒287

三、工作顺序288

第三节 如何完成你的工作288

一、解释条款之含义288

二、从当事人的角度审查合同条款的适当性289

三、从对方的角度看合同规定的适当性291

四、将中心问题综合于咨询与商议程序之中293

第四节 总结300

一、实例研究300

二、应否签署租约：做还是不做301