O2O融合 打造全渠道营销和极致体验 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 进入O2O营销的多元化生活2

1.1 O2O模式：新时代的营销趋势2

1.1.1基本概念：什么是O2O2

1.1.2 3大特点：O2O模式实现共赢3

1.1.3功能优势：O2O模式实现落地4

1.1.4多元化发展：O2O的消费方式4

1.2 3大属性：O2O不可动摇的根基7

1.2.1社交属性：优质的沟通交流7

1.2.2宣传属性：最广泛的传播方式8

1.2.3交易属性：多种促销应用方式9

1.3 4大用途：O2O模式的不同定位9

1.3.1做渠道：O2O发展的黄金时期10

1.3.2做营销：O2O打破传统营销模式10

1.3.3做产品：O2O改变后端供应链系统10

1.3.4做用户：O2O证明顾客是上帝11

1.4 4种关系：O2O必不可少的互动11

1.4.1关系1：线上一线下11

1.4.2关系2：线下一线上12

1.4.3关系3：线下一线上一线下13

1.4.4关系4：线上一线下一线上13

1.5 4种方式：O2O营销的必备策略13

1.5.1方式1：体验营销，满足用户需求14

1.5.2方式2：直复营销，最佳传播渠道15

1.5.3方式3：情感营销，打动消费者16

1.5.4方式4：数据库营销，建立长期互动18

第2章 重视O2O线上线下联结的核心20

2.1提升消费：用户体验的重要性20

2.1.1线上交易：提供优质便捷的服务20

2.1.2 3大方面：入手消费体验的方法23

2.2增强体验：“亲”式的线上消费23

2.2.1 3种方式：依靠完美的线下体验24

2.2.2团购体验：线下门店提高消费24

2.2.3线下便利店：创新O2O消费体验28

2.3上门服务：“懒人”生活成体验重点29

2.3.1 O2O新市场：上门服务的全新阶段29

2.3.2多元化发展：消费市场变为“送人上门”30

2.4案例分析：成功的家政O2O服务31

2.4.1懒人家政：足不出户轻松找家政31

2.4.2 e家洁：为消费者寻找合适保洁工33

2.4.3管家帮：口碑服务助推家政O2O35

第3章 二维码＋LBS构建O2O营销渠道35

3.1二维码：O2O营销的主力趋向38

3.1.1了解基础：二维码的基本概念38

3.1.2 8大优势：二维码的多样变化41

3.1.3联结商机：O2O营销与二维码44

3.2扫码O2O：线上线下联结实战44

3.2.1二维码防伪溯源识别品质45

3.2.2新婚二维码获取真挚祝福45

3.2.3二维码互动调动营销46

3.2.4扫描二维码共享骑车47

3.2.5随时随地行走的二维码48

3.2.6扫码打赏小费引发关注48

3.2.7一物一码的二维码营销49

3.3 LBS推送：品牌营销的大好机会50

3.3.1实现交互：LBS精准定位的优势50

3.3.2商业价值：LBS营销的常见应用51

3.3.3 3种方法：准确获取LBS的重点55

3.4 LBS＋O2O：精准定位联结实战57

3.4.1大众点评：全面发展生活服务58

3.4.2肯德基：自助取餐取代服务员60

3.4.3够近：随时随地轻松逛超市62

3.4.4无印良品：地图导购线上购物64

第4章 社会化娱乐时代的O2O营销68

4.1社会化O2O：极其便利的互动交流68

4.1.1概念解读：什么是社会化媒体营销68

4.1.2 7大模式：社会化营销的主要推广68

4.1.3 5大特点：社会化营销的发展趋势69

4.1.4 6大关键点：促进用户主动参与互动70

4.1.5 5种技巧：随时代潮点的不断升级71

4.2营销工具：社会化O2O的媒体平台74

4.2.1社交网站：深化好友关系75

4.2.2微信互动：线上线下营销76

4.2.3微博话题：驱动口碑效应76

4.2.4视频分享：刺激你的眼球78

4.3案例分析：社会化O2O营销的经验80

4.3.1美空通告：直播联结社会化O2O80

4.3.2天下秀：完美拓展O2O社交之路81

4.3.3奥迪4S＋团队：微信O2O特卖营销82

第5章 传统企业营销转型电商O2O86

5.1经济趋势：电子商务改变市场环境86

5.1.1电商和O2O：传统企业如何转型86

5.1.2基本含义：认识O2O电子商务88

5.1.3 7大特点：O2O电子商务的优势89

5.1.4 8大功能：O2O电商提供的内容90

5.2 5大模式：电子商务的常见模式92

5.2.1 ABC模式92

5.2.2 B2B模式93

5.2.3 B2C模式96

5.2.4 C2C模式98

5.2.5 O2O模式100

5.3传统零售：O2O电商完美契合发展100

5.3.1上品折扣：展开O2O全渠道营销101

5.3.2沃尔玛：堪称O2O电商发展龙头101

5.4旅游行业：O2O电商带来新的契机103

5.4.1市场情况：旅游行业的O2O发展103

5.4.2去哪儿：打造一站式的O2O旅游103

5.4.3周末去哪玩：创新O2O旅游模式105

5.4.4淘在路上社区：专注记录旅游行程106

5.5房产O2O：移动化房产的电商大变革107

5.5.1乐居买房：搭载重量级媒体网络平台108

5.5.2极有家：移动O2O开创家装电商新思路109

5.6教育O2O：在线教育的个性化需求110

5.6.1轻轻家教：便捷的家教服务平台110

5.6.2腾讯课堂：独具特色的学习论坛113

第6章 移动电商融合O2O打造新趋势116

6.1引领电商：O2O营销新趋势116

6.1.1数据显示：移动电商的爆发式发展116

6.1.2发展表现：移动电商呈现的新趋势116

6.1.3开辟空间：O2O助力移动电商市场117

6.2零售发展：移动电商发展的必然趋势117

6.2.1京东商城：做优质生活的应用117

6.2.2云厨：网格化O2O＋B2F开创者119

6.3影视行业：O2O模式丰富文娱生活121

6.3.1唱吧：时尚的手机KTV121

6.3.2格瓦拉：O2O打通观影全程122

6.3.3梦幻西游：跨界营销突破传统124

6.4打车出行：开创一种新移动电商模式125

6.4.1滴滴出行：哪里都可以快速打车125

6.4.2优步应用：提供优质的服务感受126

6.4.3宝驾出行：P2P私家车共享平台128

6.5母婴应用：新格局中孕育着更大商机129

6.5.1宝宝知道：面向新手的专业孕育应用129

6.5.2蜜芽宝贝：进口母婴品牌特卖商城131

第7章 打通实体店营销渠道的O2O模式134

7.1 O2O落地：行业实体店营销之道134

7.1.1 5大要素：实现O2O融合和贯通134

7.1.2双向特征：形成O2O线上线下闭环137

7.1.3品牌价值：构建兼容的商业模式138

7.2服装行业：O2O带来的卓越发展138

7.2.1绫致时装：独特的私人订制139

7.2.2美特斯邦威：生活体验店＋APP140

7.2.3优衣库：积极探索门店营销141

7.3酒店行业：借助O2O广泛宣传143

7.3.1 7天连锁酒店：4种战略反攻OTA143

7.3.2华住酒店：突破传统的多渠道导流145

7.4住宿行业：依靠移动互联网壮大146

7.4.1订房宝：钟点房预订的新兴模式146

7.4.2YOU＋公寓：线下的连锁生活社区148

7.4.3小猪短租：建立绿色平台生态系统149

7.4.4自如友家：专注高品质的标准化服务150

7.4.5蚂蚁短租：更加方便的网络短租找房151

7.5化妆品行业：开创O2O新市场153

7.5.1欧莱雅：O2O＋电商合力暴增153

7.5.2理肤泉：微信O2O模式实践155

7.6医疗行业：大幅推动医疗产业变革155

7.6.1在线大夫：医疗领域的O2O应用156

7.6.2挂号网：手机快速预约挂号服务157

7.7美业行业：创业者的千亿级市场159

7.7.1聚美优品：符合O2O时代的应用159

7.7.2河狸家：O2O的美甲上门服务161

第8章 社区O2O模式加强用户消费体验163

8.1“懒人经济”：新时代应运而生的产物163

8.1.1 2个必要因素：社区O2O的发展因素163

8.1.2社区新势力：实现O2O最大闭环163

8.2找切入点：社区O2O市场最大赢家165

8.2.1懒人生活：社区经济的全新阶段166

8.2.2社区电商：平台化发展的重要性167

8.2.3生鲜O2O：将产品进驻住宅社区168

8.2.4家政O2O：不断衍生的社区服务169

8.2.5租赁O2O：提供优质的租房体验171

8.3案例分析：社区O2O营销实现落地172

8.3.1彩之云：将资源从线下向线上导入172

8.3.2好厨师：基于地理位置上门服务173

8.3.3爱鲜蜂：“懒人”服务速达便利店174

8.3.4社区001：与周边超市合作的派送175

8.3.5 58到家：专业的互联网服务品牌176

8.3.6小区管家：小区业主生活信息服务177

8.3.7考拉先生：增强用户与商户的互动178

第9章 餐饮的互联网O2O思维模式182

9.1餐饮O2O：不一样的饮食现状182

9.1.1初步了解：餐饮O2O的特点和模式182

9.1.2形成大势：餐饮成为新时代O2O的主要市场186

9.1.3注意事项：餐饮O2O的挑战和难点189

9.2 剖析平台：餐饮O2O的快速发展191

9.2.1发展难点：餐饮行业内的激烈竞争191

9.2.2社交平台：强烈的用户需求193

9.2.3团购平台：实实在在的优惠195

9.2.4外卖平台：快节奏的就餐方式196

9.3 O2O商业化：构建餐饮新营销198

9.3.1 3个阶段：O2O打造餐饮新模式199

9.3.2 4种模式：餐饮行业的转型之路199

9.3.3 4种技巧：餐饮O2O的营销推广203

9.4打造核心：餐饮O2O的用户体验206

9.4.1 3种策略：餐饮营销吃定客户206

9.4.2 4种招式：更进一步了解客户207

9.5案例分析：分享餐饮O2O行业经验207

9.5.1雕爷牛腩：“轻奢餐”的核心品牌207

9.5.2爱大厨：第一个提供私厨上门服务的平台209

9.5.3青年菜君：以售卖半成品净菜为主210

9.5.4百度糯米：以卡代券的商业模式211

9.5.5饿了么：超级火爆的网络订餐神器212

第10章 教育O2O重构改善现有商业模式215

10.1在线教育：教育行业新形态产业215

10.1.1 4大要素：在线教育发展壮大215

10.1.2开发流程：O2O模式实现共赢220

10.1.3市场效应：O2O模式实现落地223

10.2运用模式：教育行业的O2O营销224

10.2.1慕课在线：特色发展未来教育224

10.2.2微课在线：掌握原理开发设计226

10.2.3走向融合：体现O2O转型价值228

10.3 6种模式：教育O2O的运营与盈利230

10.3.1运营模式1：课程直播录播230

10.3.2运营模式2：课后进行辅导230

10.3.3运营模式3：提供作业标准答案231

10.3.4盈利模式1：2B2C业务模式231

10.3.5盈利模式2：2C业务模式233

10.3.6盈利模式3：2B业务模式235

10.4案例分析：成功的在线教育服务平台236

10.4.1新东方教育：传统培训转型在线236

10.4.2网易公开课：品牌效应打造独特性237

10.4.3学而思教育：巩固基础有效学习239

10.4.4 100教育：打造不同领域的在线教育241