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第1章 自我篇：了解自己的艺术22

1.自我知觉：认识自己22

2.意识的分裂：意识与无意识24

3.情绪认知系统：清楚自我的情绪26

4.记忆（一）：生存的本能28

5.记忆（二）：什么让生活变成了例行公事30

6.习得性无助：为何总感觉自己一无是处32

7.安全感的缺失：为何会得焦虑症34

8.安全感的获得：寻找适合自己的文化模式36

9.正确认识自我：克服巴纳姆效应38

10.杜根定律：自信让你拥有自己的座位40

11.做自己：找到人生的支点42

第2章识人篇：透过外表洞察他人的内心世界46

1.认知心理学：读懂人心的密码46

2.相貌与性格：如何“以貌识人”48

3.语言的局限：学会倾听他人的弦外之音50

4.表情与心理（一）：人的表情从何而来52

5.表情与心理（二）：“调理”表情有绝招54

6.表情与心理（三）：一眼看出谁在“演戏”56

7.谎言：说谎中的心理学58

8.揭穿谎言的技巧（一）：你的身体背叛了你的心60

9.揭穿谎言的技巧（二）：鼻子与谎言62

10.揭穿谎言的技巧（三）：说谎的不同“境界”64

11.肢体语言：人的身体会“说话”66

12.服饰与心理（一）：透过衣服颜色洞察人心68

13.服饰与心理（二）：透过衣服款式洞察人心70

第3章 悦人篇：让他人喜欢自己的心理操纵术74

1.动机心理学（一）：不可不知的人性74

2.动机心理学（二）：了解他人的真实需求76

3.满足他人的虚荣心（一）：记住他人的名字78

4.满足他人的虚荣心（二）：了解他人的兴趣80

5.维护自尊心（一）：帮助他人的技巧82

6.维护自尊心（二）：寻求帮助的技巧84

7.沟通术（一）：运用他人熟悉的语言86

8.沟通术（二）：互惠关系定律88

9.沟通术（三）：做一个好的倾听者90

10.幽默的作用：用笑声拉近心的距离92

11.感情的动物：善解人意有奇效94

12.刺猬法则：君子之交淡如水96

第4章 谋人篇：获得他人支持的心理操纵术100

1.说服的艺术：让他人心甘情愿帮助你100

2.心理共鸣（一）：从对方感兴趣的话题入手102

3.心理共鸣（二）：用对方的观点说服对方104

4.心理引导：巧妙转变对方的观念106

5.期待效应（一）：赞许会成为他人努力的方向108

6.期待效应（二）：用你的期待激发他人的潜能110

7.期待效应（三）：激发他人自我期许的力量112

8.巧用激将法：言辞让人跳起来114

9.可视的语言：用图画说服他人116

10.用事实说话：提出有力的证据118

第5章 容人篇：避免与人结怨的心理操纵术122

1.同理心（一）：站在对方的立场上思考122

2.同理心（二）：耐心倾听对方的抱怨124

3.三明治效应：批评他人讲策略1126

4.求同存异：和而不同的相处之道128

5.远离雷区：说话要有所忌讳130

6.点到为止（一）：提出忠告有讲究132

7.点到为止（二）：牢记“过犹不及”134

8.警惕自大心理（一）：克服过度自信136

9.警惕自大心理（二）：切勿得意忘形138

10.助人为乐（一）：给孤僻者予开导140

11.助人为乐（二）：给不善理解者予理解142

12.平等心：交朋友要有弹性144

第6章化敌篇：化解他人敌意的心理操纵术148

1.自我防卫：人为什么会有敌意148

2.自我反省：找到问题的根源150

3.自我调节：用爱与宽容化解敌意152

4.尽早沟通：一开口就打动人心154

5.笑语化僵局：用幽默消融敌意156

6.显示谦卑：放低自己158

7.自己人效应：与对方站在同一战线160

8.中间人效应：巧用传声筒162

9.继往开来：争执后重修旧好164

10.沉默是金：用沉默显示你的力量166

第7章 职场篇：职场中的心理操纵术170

1.社交恐惧症：适应能力的缺失170

2.首因效应：秀出完美的“第一印象”172

3.心理名片：缩小与他人的心理距离174

4.快速成长：尽早告别蘑菇定律176

5.适应变化：以微笑面对陌生环境178

6.帮助同事：避免地盘效应180

7.蜜糖政策：适度赞美你的同事182

8.谨防过度投资：同事之间保持适当距离184

9.提升自己：使自己变得不可替代186

10.坚持原则：以理服人，讲究艺术188

11.适当收敛：让朋友表现得比自己优秀190

12.做好自己：正视同事间的嫉妒心理192

13.驾驭情绪：做自己的主人194

14.团队精神：与团队共发展196

第8章用人篇：让他人积极效力的心理操纵术200

1.海潮效应：吸引人才的奥秘200

2.责任分散效应：旁观者应有的职责202

3.马斯洛效应：满足他人的不同需求204

4.培养成就感：避免不值得定律产生作用206

5.游离效应：让每个人都找到一种归属感208

6.瓦拉赫效应：找到属于自己的位置210

7.鲇鱼效应：让每个人都“活起来”212

8.酒与污水定律：清除团队中的破坏者214

9.异性效应：创建两性比例合适的团队216

10.登门槛效应：有步骤地挖掘下属潜力218

11.破窗效应：及时解决正在发生的问题220

12.表率效应：凡事以身作则222

第9章 管理篇：企业管理中的心理操纵术226

1.组织心理学：管理人的方式226

2.EAP系统：员工的心理健康与工作效率228

3.霍桑效应（一）：关注即可提高效率230

4.霍桑效应（二）：牢骚的正面意义232

5.沟通管理：企业组织的生命线234

6.超限效应：开会次数越多越没有效率236

7.木桶原理：及时发现管理中的漏洞238

8.参与管理：与员工一起实现组织目标240

9.感动管理：提高员工的执行力242

10.热炉法则：用规章制度来完善管理244

11.霍布森选择效应：不要扼杀多样化246

12.组织变革：企业如何与时俱进248

第10.商战篇：商战中的心理操纵术252

1.商战（一）：无硝烟的战争252

2.商战（二）：不争之争254

3.品牌策划：不打无准备之仗256

4.印刻效应：要做就做市场第一258

5.羊群效应：把握好自己的方向260

6.傍依策略：踩着别人的肩膀起飞262

7.达维多定律：不断创新产品264

8.投射效应（一）：经商也要“因地制宜”266

9.投射效应（二）：号准顾客的脉268

10.鱼缸理论：发现客户最本质的需求270

11.贴身不如贴心：包装设计中的心理学272

第11章 营销篇：营销中的心理操纵术276

1.营销之本：把握消费者心理276

2.名牌效应：打造企业的金字招牌278

3.心理定价策略：照顾消费者的心理感受280

4.斯诺勃效应：满足消费者的个性需求282

5.利诱性销售：通过降价来促进消费284

6.凡勃伦效应：不求最好，但求最贵286

7.狄德罗效应：满足消费者的配套需求288

8.情景营销：以顾客心理体验为核心290

9.锚定效应：利用参考物影响消费者292

10.布里特定理：为你的产品做广告294

11.名人广告：明星代言的产品296

12.乘胜追击：适时进行品牌延伸298

第12章两性篇：促进幸福的心理操纵术302

1.男女有别：郎才女貌的心理学依据302

2.光环效应：一见钟情可靠吗304

3.罗密欧与朱丽叶效应：异性交往中的逆反心理306

4.择偶标准：性格协调与需求互补308

5.互相尊重：别尝试改造你的伴侣310

6.接受天性：男人好色，女人好妒312

7.心理距离：别让爱成为一种负担314

8.承担家庭责任：拒绝“恐婚症”316

9.满足她的安全感：女人天生爱管钱318

10.打破沉默：远离家庭冷暴力320

11.婚外情：不要玩火自焚322