汽车服务工程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

汽车服务工程PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 概论1

第一节 汽车服务业内涵1

第二节 汽车服务工程组成2

第三节 国内外汽车服务业发展概况4

第四节 加快发展我国汽车服务业的紧迫性和重要意义8

第二章 汽车营销服务11

第一节 汽车营销的战略规划与策划11

第二节 汽车市场调研与预测15

第三节 汽车产品市场定位26

第四节 汽车品牌策略29

第五节 汽车定价策略32

第六节 汽车销售模式41

第七节 汽车人员推销45

第八节 汽车销售促进48

第九节 汽车促销策划50

第三章 汽车售后服务56

第一节 汽车售后服务概述56

第二节 汽车售后服务内容59

第三节 我国汽车售后服务现状71

第四节 我国汽车售后服务发展对策73

第四章 汽车维修和配件用品服务79

第一节 汽车维修概述79

第二节 汽车维修质量评价及管理83

第三节 我国汽车维修业存在的问题86

第四节 我国汽车维修业发展对策88

第五节 汽车配件与用品96

第六节 我国汽车配件用品现状及其存在的问题105

第七节 我国汽车配件用品发展对策106

第五章 汽车定损理赔服务112

第一节 汽车定损理赔服务概述112

第二节 勘查事故现场115

第三节 事故车损伤鉴定124

第四节 汽车损失费用的评定133

第五节 人身伤亡损失的评定139

第六章 二手车服务142

第一节 概述142

第二节 二手车鉴定评估147

第三节 二手车置换155

第四节 二手车拍卖158

第五节 二手车交易160

第七章 汽车回收再生服务164

第一节 汽车回收再生资源及其利用效益164

第二节 汽车回收再生服务的发展趋势167

第三节 汽车报废172

第四节 汽车回收176

第五节 汽车拆解182

第六节 废旧汽车资源化186

第七节 污染、危险废物及垃圾（废弃物）的管理和处理189

第八章 汽车金融服务196

第一节 汽车金融196

第二节 汽车消费信贷200

第三节 汽车保险服务210

第四节 汽车金融服务发展对策213

第九章 新兴汽车服务216

第一节 汽车美容216

第二节 汽车租赁220

第三节 智能交通信息技术225

第四节 汽车资讯广告与汽车展览226

第五节 汽车旅馆与汽车俱乐部227

第六节 汽车导购228

第七节 汽车救援229

第八节 发展新兴汽车服务策略分析230

第十章 汽车服务业发展的外部环境232

第一节 汽车消费环境分析232

第二节 交通设施对汽车服务业的影响237

第三节 汽车环保、节能要求对汽车服务业的影响245

第十一章 汽车服务管理对策及保障措施248

第一节 政府的宏观指导和行业管理政策法规体系248

第二节 保障措施与引导方向253

参考文献258