危机 突发事件经典案例解析与实用指南2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 山西问题疫苗事件与江苏狂犬疫苗事件：健康岂容儿戏本章主案例：山西问题疫苗事件、江苏狂犬疫苗事件1

辅助参考案例：四川资阳市“怪病”危机1

山西问题疫苗的是与非2

垫底的应对网络舆情能力8

狂犬疫苗也有“李鬼”潜伏15

失语噤声治不得众声喧哗17

第二章 蜱虫叮咬致人死亡与阜阳手足口病：坚定不移地坚持“第一时间原则”本章主案例：蜱虫叮咬致人死亡、阜阳手足口病23

辅助参考案例：广东省公安部门开通微博23

毒虫疯狂24

失效的危机预警28

一波三折的手足口病鉴定32

“以谎辟谣”是雪上加霜37

第三章 紫金矿业污染事件与内蒙古赤峰市水污染事件：公共安全更要给群众知情权本章主案例：紫金矿业污染事件、内蒙古赤峰市水污染事件43

辅助参考案例：郴州市血铅儿童事件43

一个上市公司欠下的环境债44

突发事件处置天平：GDP与污染哪头更重49

赤峰市万人水危机56

是天灾，也是人祸58

第四章 海南毒豇豆事件与广元橘子事件：食品安全是高压线本章主案例：海南毒豇豆事件、广元橘子事件65

辅助参考案例：“香蕉致癌”事件65

海南豇豆沉浮66

运筹帷幄的大局观68

短信的“力量”76

谣言止于公开78

第五章 校园血案与菲律宾人质事件：安全问题来不得半点马虎本章主案例：校园血案、菲律宾人质事件85

辅助参考案例：美国弗吉尼亚理工大学枪击事件85

救救孩子86

切除危机源头才是根本88

菲律宾人质事件93

蹩脚的应急处置术97

第六章 上海“11·15”火灾与河南伊河桥垮塌事件：人为灾难乃政府公信力大敌本章主案例：上海“11·15”火灾、河南伊河桥垮塌事件111

辅助参考案例：福州市大火111

高楼时代的伤痛：上海大火112

形同虚设的危机预警116

伊河桥上的惨案119

豆腐渣工程只能忽悠一时122

第七章 山西王家岭煤矿透水事故与河南伊川矿难：未雨绸缪是切割矿难危机杀手锏本章主案例：山西王家岭煤矿透水事故、河南伊川矿难127

辅助参考案例：智利矿难零死亡127

喜忧参半的煤炭事故救援128

漂亮的救人之道131

河南平禹之痛135

“37人遇难”与智利“零死亡”的对比启示137

第八章 伊春飞机失事与法航空难：救援与善后是“过程不可控事件”重头戏本章主案例：伊春飞机失事、法航空难143

辅助参考案例：乳业大地震143

伊春悲恸144

“快、准、狠”的应急力147

太平洋上空的灾难152

“计白当黑”式的应急管理154

第九章 江苏东海自焚事件与江西抚州宜黄县拆迁户烧伤事件：强制拆迁几时休本章主案例：江苏东海自焚事件、江西抚州宜黄县拆迁户烧伤事件161

辅助参考案例：安徽马鞍山干部打人事件161

92岁老人的特殊抗争162

抗议的生命也不容漠视164

“钟家人”烧伤风波169

拆迁事件中错位的官民互动模式173

第十章 千人下跪事件与云南省孟连县“7·19”胶农事件：知民意才能稳民心本章主案例：千人下跪事件、云南省孟连县“7·19”胶农事件179

辅助参考案例：广东化州新安镇梅子坑移民下跪事件179

千人下跪事件180

不能忽略第一领导者的安全阀作用182

孟连“7·19”事件186

“一把手”的良性沟通效应190

第十一章 少女遭警察等猥亵与强奸案笔录被张贴：执法者更要有王法本章主案例：少女遭警察等猥亵、强奸案笔录被张贴197

辅助参考案例：贵州瓮安事件197

少女之死198

拖延与隐瞒不是好办法202

长脚的强奸案笔录205

“不作为”是危机催化剂207