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上篇 你的形象价值百万3

第一章 好形象是成功人生的潜在资本3

好形象是成功人生的一种潜在资本3

外表是打动人心最直接的方式4

保持光彩照人的好形象4

良好形象是磁石，把好运吸引到你的身边5

第二章 看起来就要像个成功者7

打造自己的外形7

增强吸引力，一出场就有气场7

对成功充满渴望，塑造出成功者的气场8

创造出色的个人品牌，你会因此而更加成功9

与成功者为伍，营造成功气场10

增加自己的曝光率，让成功者形象深入人心11

学会适时缺席，凸显你的重要性11

个人魅力是你走向成功的“法宝”12

一举一动中提升信任度13

第三章 打造生机勃勃的个人形象14

精神饱满是你的金字招牌14

活跃的你，投射出积极自信的气场15

活在不抱怨的世界，维系正面气场16

永葆进取心，成就美丽人生16

健康体魄是好形象的必要条件17

精神健康的人，拥有朝气蓬勃的形象18

乐观，让你拥有容光焕发的形象19

谁也不会喜欢一脸愁苦的人20

第四章 着装成就人，穿出你的好形象22

用衣服包装自我，用自信打动他人22

让衣着突出你的风度，成就你的好形象23

体形有区别，穿衣有不同24

女性自信着装的3大原则24

正确穿着西装，尽显魅力风采25

男士穿西装还有这些细节要讲究26

男女西装礼仪大不同27

挑好适合自己身型的西装版型28

西装款式有讲究，选好西装更有型28

西装搭配的7种基本方式29

以合适的装扮“服人”，让他知道你是适合做事的人30

用出色的职业装扮展示给他人可靠、可信的形象31

避开职业着装的5大忌讳32

面试服装要得体，为推销自我服务33

第五章 饰品为你增值，更让你的形象流光溢彩35

领带系多长最能显出气势35

两招教你把领带打好36

怎样挑选有品位的领带37

巧戴丝巾，彰显女性魅力38

不要忽视袜子的搭配38

妙穿丝袜，魅力加倍39

袜子可以体现男人的档次39

包也是形象的一部分40

腰带——凸显你的品位不可忽视的砝码41

靠眼镜塑造男人个性形象42

戒指不能随便戴42

完美佩戴项链，为你大添光彩43

运用小小胸针，使胸前绽放出美丽44

第六章 仪容要美化，形象才优化46

面容修饰，铸出亮丽容颜46

不同的脸形，不同的修正美容技巧47

好形象从“头”出发48

各种发质都能拥有漂亮的发型49

不要忽略头发的精心护理49

把稀疏头发变“浓密”，让你的形象更有活力50

迷人的双眼需要外护和内养51

细心修饰眉毛的美丽52

护耳运动做起来52

4招让颈部只展示魅力，不泄露年龄53

脚部护理方程式，让你“足下生辉”53

关节不护理，美丽要“打折”54

第七章 面面俱到修身姿，挺拔形象显气势55

控制体重才是对形象负责任的态度55

好习惯让你拥有苗条健康的体形55

简易小操帮你消除身体歪斜56

不要忽略一“膝”之地57

腹部要平整57

腰部曲线是身体曲线美的关键58

塑造颀长腿部，拥有流畅曲线58

小动作帮你雕琢玉臂59

背部护理不可忽视60

塑身美体，千万别忽视双下巴60

第八章 化妆，美化仪容的必备绝招61

得体的妆容要遵循“8字箴言”61

面试时的妆容，要自然而又能显示出自己的精神面貌62

职业妆，展现出神采奕奕的专业形象63

生活妆，淡雅妆容更动人63

宴会妆，适度浓艳没问题64

妆容持久的小技巧65

精致唇妆，打造完美双唇65

运用化妆小技巧遮盖粉刺66

眉部化妆的正确方法67

眼部化妆的6个技巧68

鼻部化妆的诀窍70

不同脸型的化妆方法71

时常对妆面进行检查，但不要当众化妆72

补妆与卸妆的科学之道73

第九章 切莫在细节上因小失大74

在一米左右所散发的香味，是最能使人接受的香味74

不让头皮屑为你的形象“添彩”75

牙齿不洁净，灿烂笑容也不美丽76

清新口气让你信心倍增76

单侧咀嚼，容貌就要付出代价77

“二郎腿”不能随便跷78

别让残余唇色毁坏优雅形象78

保护双手就是保护你的第二张脸79

第十章 拥有良好的气质修养，提升完美形象80

把自己包装成“名牌”80

优雅的气质来自完美的内心81

好的气质来自对真、善、美的追求82

仁爱是一种拥有好形象的法则83

谦虚是提升形象的一种大智慧84

诚实让你的形象具有说服力84

才情是一件美丽又耐穿的衣裳86

中篇 你的礼仪价值百万89

第一章 你的礼仪价值百万89

好礼仪是成功的“通行证”89

漂亮潇洒是天生的，优雅风度可以后天培养89

从优秀到卓越，你要懂点礼仪90

不可或缺的几项礼仪资本91

第二章 相识礼仪：得体的谈吐为你加分92

介绍礼仪，走向熟悉的第一步92

按照什么顺序介绍93

集体介绍，顺序有讲究93

主动地介绍他人94

被他人介绍，要欣然接受94

礼貌用语，拉近人与人之间的距离95

工作中的称呼庄重而规范97

工作外的称呼亲切而自然98

正式场合的称呼避免有失尊敬98

涉外交往中的称呼根据对象区别对待99

小名片大学问100

名片的制作101

交换名片：不仅仅是个形式问题102

发名片，“优先权”给他人102

递名片时要郑重其事103

接名片，请伸出你的双手103

婉拒他人索取名片103

管理好名片，准备一个名片夹104

握手礼仪，尊重从掌心传递104

应当握手的场合105

不宜握手的场合106

握手次序遵循“尊者决定”的原则106

握手的不雅姿势与禁忌107

特殊场合下的问候108

问候要亲切108

熟人相见，语言问候要适当109

向辈分高的人鞠躬问候110

第三章 用餐基本礼仪：见食忘礼不可取111

不同用餐方式的礼仪原则111

进餐时仪态礼仪112

就餐服饰的选择112

宴会位次排列四原则113

把握埋单规则，不要乱抢风头113

请客最好带足现金114

如何得体地中途离开餐桌114

粗俗进餐“七宗罪”115

第四章 中餐礼仪：开席前的讲究118

中餐就座礼仪：座次体现高低尊卑118

中餐菜肴选择礼仪：菜品的选择120

中餐上菜的礼仪：吃饭有规矩，上菜有程序124

中餐餐具使用礼仪126

第五章 西餐礼仪：刀叉传递文明信号129

基本西餐礼仪：吃西餐的细节129

西餐的就座礼仪：你该坐在哪一端130

西餐进餐礼仪：先吃鱼还是先喝汤130

西餐餐具的使用礼仪：用好餐桌上的刀叉132

不同西餐怎么吃132

第六章 商务拜访接待礼仪：做客有礼，待客有道135

明白接待的规格和级别135

如何让客人感受到尊重137

待客要“热情三到”137

正确陪行有讲究141

做好拜访前的预约147

饮茶礼仪：斟茶与敬茶体现修养153

饮咖啡礼仪：轻缓啜饮不出丑154

送客礼仪：做好“身送七步”155

拜访客户需要注意的事项156

公务参观需要注意的事项156

第七章 商务会议礼仪：注重礼节体现效率159

召开会议通用的六个要素159

主持会议需注意的事项160

如何做好会议发言164

会议位次，体现尊重与风度166

商务会议“九个不可”167

正确处理会议中的冷场167

第八章 商务谈判礼仪：礼仪也是谈判资本169

如何确定谈判的日期和场地169

谈判环境如何布置170

如何确定谈判的席次171

成功商务谈判的几个关键172

商务谈判中的提问礼仪和辩论礼仪172

第九章 商务仪式礼仪：别把仪式当形式177

剪彩不是“剪一下”那么简单177

商务合同签字礼仪有哪些179

展会上每个人都是形象大使181

庆典仪式要务实不务虚182

交接仪式：规范体现礼节185

开业仪式，让礼仪先行189

新闻发布会的礼仪与应酬192

茶话会：融洽之中有礼数194

通车、通航、下水：用优雅的礼仪开路197

赞助会：助人利己，不可主次颠倒198

商务仪式演讲礼仪：个人素质的一种综合测试201

第十章 商务办公礼仪：礼仪树立专业形象205

注重办公礼仪，塑造职场专业形象205

对上对下讲礼貌，礼仪赢得良好人际关系206

办公室同事相处，礼仪让气氛更和睦222

办公室环境礼仪：爱护环境是每个人的事230

办公室用餐礼仪：饮食间体现礼仪修养232

办公室设备使用礼仪：爱护公物，注意礼让233

入职离职礼仪：来得体面，走得潇洒235

第十一章 求职面试礼仪：礼仪就是最好的简历237

简历礼仪：你的简历会说话237

面试服饰礼仪：秀出你的职场“范儿”239

修养是你的“无声自荐”240

面试过程礼仪：展现最得体的自己241

面试技巧：把握交谈核心才有胜算245

哪些表现可以提高你的印象分250

恰当的肢体语言是看得见的尊重253

电话面试，能听出你的形象254

面试完毕，礼仪还要继续255

外企面试要格外注意256

第十二章 馈赠礼仪：送礼更要讲“礼”257

送礼物要符合身份，“礼”到情义到257

时机选对，事半功倍258

给送礼一个合适的理由259

送礼贵在适宜260

不可不知的送花礼仪260

不同场景的送礼要求265

送礼不失礼的几个细节268

第十三章 聚会礼仪：让我们相聚在一起272

好礼仪让聚会更加高雅272

对聚会被邀请者的区别对待273

沙龙聚会不能随性而为277

朋友聚会的常见礼仪细节277

舞会礼仪你懂多少278

第十四章 公共场合礼仪：礼仪是看得见的风景283

文明观赛礼仪须知283

高尔夫：要体现出绅士风度287

参观时除了记忆，什么也别留下288

音乐会上不要奏出不和谐音符289

图书馆里要有读书人的静雅290

在影剧院，不成为打扰他人的主角291

娱乐场所，不要让自己的快乐带给别人痛苦292

第十五章 涉外旅行礼仪：做个受欢迎的游客296

靠右行走，还是靠左行走296

付小费，要遵守外国人的规则296

排队注意“四不原则”和“四点精神”297

赠送礼品要与对方身份一致298

购物要符合“上帝”的身份299

下篇 你的口才价值百万303

第一章 口才是事业成功的奠基石303

社交场合，善言者胜303

求职面试，三分人才，七分口才304

推销业绩倍增全凭一张嘴306

好口才把你送上没有天花板的职场舞台309

无硝烟的商业战场，口才是必备武器311

会说话，好办事312

第二章 说话，原则很重要315

说话要有针对性315

说话要注意准确性317

说话要有感染力318

说话要有修养320

说话要看场合322

说话要能饱含智慧323

说话要有互通性324

说话要有分寸感326

第三章 把握技巧，张弛有度防“口祸”328

“四话”不说328

揭人之短的事绝对不做329

别拿滑稽当幽默332

最忌说话不看人333

说话要讲究方式方法335

最好不要动辄争辩337

说笑过火不会有“笑”果338

口头禅是口才的绊脚石340

过分自夸只会让自己变得毫无价值341

不要总是责怪对方342

第四章 幽默的人总是处处受欢迎344

以其人之道，还治其人之身344

借题发挥345

活学活用346

拿自己开开玩笑347

反唇相讥349

紧急情况中的治疗剂350

声东击西的幽默法352

反常规的类比幽默354

拒绝伪幽默355

反向求因357

比他更荒谬358

适当曲解，营造幽默360

婉言曲说成幽默362

第五章 高明的人能把批评的话说得委婉动听365

给他尊严的安全感365

掌握批评的时机366

看人点菜，因人而言366

往事不要再提368

批评之言夸奖占一半369

只有办错的事，没有失败的人370

响鼓不用重槌敲371

不要不看场合373

意外的“赞许”374

给对方铺退路375

诙谐式批评377

先拿自己开刀379

第六章 让别人都照你的意思办381

说服从“心”出发381

百事利为先，言辞晓以利383

让对方多说“是”385

刚柔相济，恩威并重387

有些人喜欢对着干389

保持缄默的说服力390

开门见山话明了392

引经据典可以一当十393

绕个圈子表达——旁敲侧击394

有高度自然有风度396

以谬制谬，以错纠错398

层层剥笋，步步逼近399

正话反说，旁敲侧击401

以喻晓理402

退一步，进两步403

第七章 点燃顾客的需求渴望405

准备好引起顾客的注意405

销售的是信赖感407

顾客不会拒绝感兴趣的话题408

面子很值钱410

“过了这个村就没有这家店”411

孩子是王牌413

适当赞美，就离成功更近了一步415

榜样的力量大无穷417

有时你只需要听就可以了418

不完美法则420

应对拒绝421