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第一编 如何靠沟通征服人心2

第1招 有关系者走遍天下2

近水楼台先得月2

路走三熟3

物以类聚，人以群分5

尺有所长，寸有所短6

心中喜欢就说爱8

第2招 让周围的人喜欢你10

用第一印象展现你的风度10

用坦诚展现你的魅力18

用赞许展现你的成熟24

用微笑展现你的亲近31

用宽容展现你的胸怀34

用幽默展现你的情趣36

第3招 沟通的初级技巧40

名片传递的学问40

扩大你的交际圈42

不要忽视一面之交45

知恩当报47

第二编 如何与领导沟通关系50

第1招 弄清你在领导心中的印象50

与领导关系深浅的自我判断50

审视你的工作51

掂量你的责任52

决定你的去向53

熟悉领导的爱好54

第2招 如何让领导欣赏你54

善于察言观色56

以忠诚引起注意58

以精明赢得重视59

切忌锋芒毕露61

莫在人后论短长63

第3招 怎样和领导相处65

答问要机敏，建议不贸然65

戴高帽子不花钱68

把功劳归于领导69

别叹世无伯乐71

有高见时装矮子73

缺了你不行74

保持相对距离76

给足面子不揭短78

遭遇冲突要克制79

冷静地面对误解81

人不挨训长不大83

别叫“黄汤”灌昏了头85

第4招 与领导交往的十条妙计87

□忌自以为是87

防实权人物88

要受宠不惊89

戒急于求成90

宜卖力隐智91

应不卑不亢92

求无懈可击93

需忍辱负重94

信以柔克刚95

不一味退让96

第5招 注意对自己不利的信号97

取消你的例会资格97

找别人谈你主管的工作98

直接指挥你的下属99

突然安排你出差或休假99

为你增添帮手100

奖时不奖，罚时重罚100

第三编 如何与下属沟通关系103

第1招 多了解下情103

看人看本质103

不以偏概全104

不从个人恩怨出发105

考察下属要得法106

第2招 处理好工作方面的关系108

目标要恰当108

责任要明确109

留有回旋的余地110

第3招 处理好用人方面的关系111

选人要严111

用人所长112

用贤任能113

第4招 如何树立威望115

以身作则，以人品树立威望115

展现才华，以能力提高威望116

精通业务，以内行造就威望116

信守诺言，以诚信扩大威望117

体察下情，以关怀赢得威望118

第5招 处理好批评和激励的关系119

批评的分类119

批评下属六戒119

批评六要素121

激励下属的方法123

化解怨气，调节关系125

提携下属的要领128

第6招 笼络下属的十条妙计130

学会“扎势”130

浮舟靠水132

用人不疑134

论才封赏135

怒亦有益137

讲究情义138

撑遮荫凉139

和好稀泥140

深藏不露142

攻心为上143

第四编 如何与同事沟通关系145

第1招 关系微妙认真处145

突破困境145

表现有度147

能说会道149

得几枚奖章150

将妒火熄灭151

扩大你的知名度153

第2招 与同事打成一片155

重视应酬155

礼尚往来156

难得是谦逊158

有错就改159

避免纷争161

第3招 不受情绪干扰162

把苦恼藏在心里162

让怒火冷却163

哭笑不是真165

给人面子166

好话好说167

第4招 尽量避免冲突167

能忍就忍168

不由着性子来169

化解冲突170

第5招 善于和各类同事打交道171

对死板的人，相处要有耐心171

对傲慢的人，找薄弱环节172

对沉默的人，要顺其自然173

对自私的人，要看到长处173

对好胜的人，要先让后挫174

对狂妄的人，要用知识震慑174

对搬弄是非的人，不推心置腹175

对性急的人，要避免争吵175

对口蜜腹剑的人，要敬而远之176

对城府深的人，要有防范176

对吹拍的人，不要得罪177

对刁钻刻薄的人，保持相应的距离177

对上窜下跳的人，谨言慎行178

对雄才大略的人，应表景仰179

对翻脸的人，要留一手180

对愤世的人，要有规劝181

对敬业的人，向他看齐181

对踌躇满志的人，无需点拨182

对毫无表情的人，看他的眼睛183

第五编 如何与朋友沟通关系185

第1招 交朋友是缘分185

朋友的等级185

朋友的类别188

认知与互补190

与志同道合者为伍193

注意交往的分寸195

绕开隐私196

保守秘密198

你来我往199

平等相待200

义利相容201

知得失者难得202

不即不离204

第2招 朋友相处的忌讳206

救急不救穷206

不强人所难207

求同存异忌考验208

注意经济往来209

有隙要沟通210

好心没好报211

不势利212

不一厢情愿214

别期望太高215

不强求一律216

不妒朋友218

不要公私不分219

第3招 把握好与异性为友的火候221

异性相吸221

是友谊不是爱情223

莫越雷池224

友谊难勉强226

第4招 朋友的更新226

弃旧迎新227

第六编 如何与亲近的人沟通关系230

第1招 长辈面前不逞强230

回避年龄230

孝敬应有新意231

善于与各种长辈相处233

处理好婆媳关系237

用语要委婉239

态度要谦恭240

第2招 和情侣配偶相处的艺术242

情意的判断242

哪些男子不招人爱慕245

哪些女子不讨人喜欢247

走进男性的内心世界249

揭开女性的内心奥秘251

初次约会的技巧254

怎样俘获芳心255

避开婚恋的沼泽地259

梦境醒来是现实262

信任无忧265

恩爱有方267

正视夫妇冲突268

理智地对待婚外恋270

第七编 如何利用沟通求人办事276

该低头时就低头276

攀缘有道277

曲径通幽处279

求人靠磨280

软缠硬磨的要诀281

对待冷遇的策略283

从最低的台阶爬起285

求人时的语言技巧287

话难说时巧变化288

欲速则不达291

如何面对拒绝291

借梯有术293

不碰钉子的方法294

眼泪也是武器296

锲而不舍298

有“礼”走遍天下299