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第一章　管理与管理学概述1

第一节　管理概述1

第二节　管理学概述10

第三节　21世纪管理及管理学面临的挑战18

综合案例21

第二章 当代管理的基本理论23

第一节　人本管理理论23

第二节　系统管理理论27

第三节　权变理论30

第四节　决策理论32

第五节　有关人性假说理论34

第六节　管理创新理论36

综合案例41

第三章　管理的主体：管理者43

第一节　管理者的定义及层级43

第二节　管理者的职责46

第三节　管理者在组织中的角色50

第四节　管理者的职业技能结构要求52

第五节　管理者的素质55

综合案例60

第四章　组织管理体系的设计62

第一节　组织概述62

第二节　组织结构的类型66

第三节　组织结构设计的原则73

第四节　组织部门、结构与职权的设计77

第五节　组织的变革与发展86

综合案例92

第五章　人力资源的管理与员工培育94

第一节　人力资源管理的基本概念94

第二节　员工的招募和聘用96

第三节　员工的培训104

第四节　人员绩效考评108

第五节　职业生涯管理118

综合案例121

第六章　组织的环境与定位125

第一节　组织的外部环境125

第二节　组织的内部环境129

第三节　组织的行业定位134

第四节　组织的产品和市场定位138

第五节　组织的技术定位141

综合案例142

第七章　战略管理与决策145

第一节　战略管理的内涵及理论145

第二节　战略决策的内容与层次148

第三节　战略规划与战略管理的基本模式150

第四节　战略的类型与选择156

综合案例160

第八章　运行中的决策163

第一节　决策概述163

第二节　决策的类型与特点165

第三节　决策的程序171

第四节　决策的方法173

综合案例182

第九章　计划的制定185

第一节　计划的概念与类型185

第二节　计划制定的程序与原则189

第三节　影响计划制定的因素192

第四节　计划制定的方法193

综合案例198

第十章　管理执行机制与要素200

第一节　管理的执行机制200

第二节　政策207

第三节　规章制度210

第四节　程序214

第五节　原则219

综合案例223

第十一章　领导与被领导228

第一节　领导与权力、权威228

第二节　领导者的管理风格与管理艺术231

第三节　激励的理论方法与实践236

第四节　团队管理246

第五节　有效沟通251

综合案例254

第十二章　管理过程控制258

第一节　管理过程控制概述258

第二节　管理过程控制的基本程序和标准264

第三节　财务控制266

第四节　质量控制274

综合案例278

第一节　管理绩效评价的内涵280

第十三章　管理绩效评价280

第二节　管理评价体系的建立283

第三节　管理绩效的评价方法288

第四节　平衡记分卡：一种全面的绩效评价系统292

综合案例298

第十四章　企业文化与企业核心竞争力304

第一节　企业文化概述304

第二节　企业的价值观及核心理念308

第三节　企业核心竞争力与企业文化318

综合案例319

参考文献324