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4.怎样向领导说“不”145

第七章 意见要提，面子要给——维护上司的漂亮话151

1.留心提意见的方式151

2.谈笑间维护领导的尊严155

3.让你平步青云的10句话164

第八章 做团队的“心灵维护工”——温暖下属的漂亮话169

1.攻心为上激励下属169

2.“家长式指责”行不通177

3.领导也要会恭维179

4.冷静处理下属的争斗181

第九章 “谈”情“说”爱——恋人间的漂亮话184

1.打开交谈的“闸门”184

2.换一种方式谈爱情188

3.委婉地表达爱意193

4.斗嘴——“碰碰车”式的恋爱语言196

5.安慰女友的漂亮话201

6.道歉与原谅——恋情裂痕的粘合剂203

7.学会对心爱的人说“不”206

第十章 小日子的大智慧——夫妻交流的漂亮话210

1.交流营造“家庭快乐大本营”210

2.夫妻谈话——最轻松也最困难214

3.夫妻应该说的8种话217

4.夫妻不能说的8种话223

5.平淡是真，幽默是蜜228

6.吵架不能伤感情231

7.发现丈夫的私房钱该怎么说？234

第十一章 “印象分”上占先机——求职面试的漂亮话239

1.求职面试小心语言陷阱239

2.巧解面试“短板”难题244

3.薪酬预期怎开口248

4.真真假假的“题外题”252

5.面试要讲究智慧和技巧256

6.面试中怎样运用谈话技巧261

7.回答好4个常见问题263

8.面试中的“善意谎言战略”265

第十二章 让顾客转过身来——推销产品的漂亮话269

1.“花言巧语”促营销269

2.生动展现自己的产品272

3.挑动顾客的欲望275

4.让顾客改主意的“回天术”283

5.趁热打铁促成交290

6.商务谈话的八个法则292