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第一章 社区与社区管理1

第一节 基本原理1

一、社区的基本概念1

二、社区与社会2

三、社区管理与社区建设3

四、社区管理的概况4

第二节 典型案例5

案例1北京市海淀区华清园社区5

案例2国际化社区：浦东新区陆家嘴滨江社区8

案例3城乡接合部社区——广州南景村11

第二章 社区管理主体及其关系16

第一节 基本原理16

一、政府组织16

二、社区自治组织18

三、非营利组织19

四、企业组织19

五、驻区单位组织20

六、社区居民20

第二节 典型案例21

案例1南京市白下区街道管理体制改革的实践21

案例2南天一花园状告前“管家”24

案例3新加坡：物业管理专业化的典范27

案例4美国：社区实现从开发商控制到业主控制29

第三章 社区建设与社区管理的实践发展33

第一节 基本原理33

一、社区管理的发展过程33

二、社区服务与社区建设的实践35

三、社区管理的发展趋势36

第二节 典型案例37

案例1上海市卢湾区五里桥街道的社区“增肥”改革37

案例2沈阳市社区管理的自治探索41

案例3武汉市江汉区的社区创新改革44

案例4北京市石景山区鲁谷社区的管理体制创新47

第四章 社区管理的创新实践51

第一节 基本原理51

一、管理体制创新实践51

二、管理与服务方式创新实践53

第二节 典型案例56

案例1深圳市盐田区社区改革56

案例2北京市东城区的网格化社区管理实践60

案例3浙江省宁波市海曙区的社区创新实践65

案例4安徽省铜陵市社区体制改革69

第五章 社区管理的基本内容（一）71

第一节 基本原理71

一、社区服务71

二、社区卫生72

三、社区环境74

第二节 典型案例75

案例1苏州市沧浪区的多元化社区养老服务创新75

案例2北京市打造“一刻钟社区服务圈”79

案例3杭州市滨江区卫生服务中心“双向转诊”制度的探索81

案例4北京市西城区中央市属单位向社区开放内部资源85

案例5上海市徐汇区试点“户籍医生制”88

案例6武汉市江汉区水塔街的环境整治91

案例7北京市西城区金融街社区教育学校95

第六章 社区管理的基本内容（二）99

第一节 基本原理99

一、社区调解99

二、社区矫正101

三、社区教育102

四、社区治安104

第二节 典型案例106

案例1青岛市四方区社区调解引入“民主听证”106

案例2河北省廊坊市运用网上社区进行调解108

案例3浙江省“枫桥经验”的新发展110

案例4美国伊利诺伊州的社区矫正工作及其启示114

案例5北京市“阳光中途之家”的社区矫正探索118

案例6宁波市“四点钟学校”的儿童社区教育探索121

案例7杭州市上城社区的教育创新实践124

案例8丹麦社区治安的法宝——SSP方案126

案例9北京市大生庄村的封闭式社区治安管理129

第七章 社区自治与社区管理133

第一节 基本原理133

一、社区自治的理论与法律基础133

二、社区自治的内容与方式134

三、社区自治的发展方向135

第二节 典型案例136

案例1居民自治解决小区停车难问题136

案例2社区直选奠定社区自治基础139

案例3北京市东城区九道湾社区的民主自治141

案例4社区自治推动社区生活环境的总体营造145

案例5社区区域化自治解决污水处理问题148

案例6业主掌握财权实现小区自治151

第八章 非营利组织与社区发展155

第一节 基本原理155

一、非营利组织的含义和特征155

二、非营利组织的理论基础156

三、非营利组织的分类与活动领域157

四、非营利组织与社区发展158

第二节 典型案例159

案例1美国马里兰州哥伦比亚镇的非营利组织治理模式159

案例2加拿大的社区志愿者组织162

案例3广州市文昌地区慈善会165

案例4上海市浦东罗山市民会馆169

案例5北京市寸草春晖老年心理服务中心172

案例6国际关系学院的社区“服务自助超市”175

第九章 社区参与和社区志愿服务179

第一节 基本原理179

一、社区参与的含义179

二、社区居民参与社区管理的意义179

三、社区参与的内容与方式180

四、社区志愿服务181

第二节 典型案例183

案例1美国纽约的社区听证会183

案例2南京市工人新村的社区议事园187

案例3地铁5号线因民意而加站190

案例4北京市三环新城社区的网络参与194

案例5帮助居民点滴小事 志愿服务在社区遍地开花197

案例6新加坡：由基层领袖打理的社区200

案例7北京市丰台区育仁里社区“邻里救急金”无偿帮扶百余居民204

第十章 国外社区管理实践207

第一节 基本原理207

一、国外社区管理的主体207

二、国外社区管理的模式208

三、国外社区管理的经验与启示210

第二节 典型案例212

案例1美国格林贝尔特市的社区治理212

案例2日本东京的社区管理模式214

案例3加拿大温哥华的社区治理模式217

案例4英国的社区照顾220

第十一章 港澳台地区的社区管理实践224

第一节 基本原理224

一、香港社区管理224

二、台湾社区管理226

三、澳门社区管理227

第二节 典型案例228

案例1香港社区养老模式228

案例2澳门的社区卫生服务230

案例3台中县东海村的社区志工队233