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第一篇 成功管理法则3

第一章 成功管理总论3

第一节 管理概述3

一、管理3

二、管理学4

三、管理学原理4

四、管理及管理理论的地位与作用4

第二节 计划原理7

一、计划工作的重要性7

二、计划在管理中的地位与作用8

二、组织过程10

一、组织的定义10

第三节 组织原理10

三、组织的作用与组织理论16

第四节 领导原理17

一、领导的定义和作用17

二、领导理论与领导模式19

第五节 控制原理21

一、控制的定义21

二、控制的特性及其原则21

第六节 预算原理23

一、预算控制概述23

第七节 系统原理28

一、管理系统的概念28

二、零基预算28

二、系统原理的主要内容30

第八节 人本原理35

一、人本原理的含义35

二、人本原理的内容要点36

三、贯彻人本原理的途径38

第九节 责任原理39

一、责任原理的含义39

二、责、权、利与能力之间的三角形关系40

三、贯彻责任原理的主要途径41

第十节 效益原理42

一、效益原理的基本含义42

二、效益的概念43

第二章 现代管理技术与方法46

第一节 量本利分析法46

一、量本利分析法简介46

二、量本利分析的概念47

三、单一产品的量本利分析52

四、多种产品的量本利分析56

五、经营安全率的计算58

六、量本利分析的应用与评价59

第二节 价值工程63

一、价位工程的基本原理63

二、价值工程的技术方法66

三、价值工程应用实例77

一、零缺点的质量管理的内涵及发展82

第三节 零缺点的质量管理82

二、从全面质量管理到零缺点的质量管理83

三、零缺点的质量管理观念84

四、零缺点质量管理的实施86

第四节 柔性管理87

一、柔性管理的产生及理论基础87

二、柔性管理的主要表现特征89

三、柔性管理的技术基础89

四、柔性管理对企业的影响90

第五节 精益生产91

一、精益生产的含义91

二、精益生产的基本原理92

三、精益生产方式的应用条件与环境94

四、精益生产与传统生产方式的比较96

五、LAF生产系统98

第六节 其他管理方法101

一、目标管理101

二、ABC管理法102

三、成组技术103

第三章 管理创新与发展104

第一节 概述104

一、创新与管理创新104

二、管理创新与发展生产力106

三、管理创新与创新管理107

四、管理创新的内容108

五、管理创新的新度战略110

一、管理创新的动机分析111

第二节 管理创新的系统分析111

二、管理创新的机会分析与选择113

三、管理创新的途径分析114

四、管理创新的行为分析116

五、管理创新模式及其影响因素分析117

六、管理创新的社会环境分析119

第三节 现代管理的创新121

一、现代管理创新之一：新人本管理121

二、现代管理创新之二：危机管理与风险管理123

三、现代管理创新之三：企业文化125

四、现代管理创新之四：企业再造128

一、中国管理创新的必要性和追切性：两个方案分析130

第四节 当代中国管理的创新130

二、中国管理创新的原则132

三、中国管理创新的方向及创新思路134

第二篇 成功管理实务139

第一章 现代财务管理139

第一节 财务管理的基本概念139

一、什么是财务139

二、什么是财务管理139

第二节 财务管理的地位、目标、社会发展141

一、财务管理的地位141

二、财务管理的目标141

三、财务管理的发展143

第三节 股东、管理者、债权人的矛盾及调和144

一、股东和管理者145

二、股东和债权人146

三、企业目标与社会责任146

第四节 资金的时间价值147

一、资金时间价值的含义147

二、资金时间价值的计算148

第五节 风险与报酬152

一、风险的概念及种类152

二、风险和报酬的关系153

第六节 证券评价155

一、股票价格的决定及其影响因素156

二、债券价格的决定及其影响因素157

第七节 财务报表分析158

一、财务比率的分析159

二、财务报表的比较分析法163

第八节 投资决策164

一、投资决策的一般概念164

二、投资决策的现金流量165

三、投资决策的主要技术方法166

第九节 资金筹措168

一、资本金的筹集168

二、长期负债的筹集170

三、流动负债的筹集173

四、资金成本和财务风险173

第十节 利润分配174

二、利润分配的程序175

一、利润分配的原则175

第二章 投资管理177

第一节 投资177

一、投资的概念177

二、投资分类178

第二节 投资资金的筹措181

一、利用有价证券筹资181

二、其它融资方式183

第三节 投资资金市场184

一、资全市场184

二、证券市场185

一、投资项目决定应遵循的原则188

第四节 投资项目决策188

二、投资项目决策程序190

三、投资项目决策方法191

第五节 投资的实施与回收192

一、投资的实施192

二、投资回报193

第六节 投资经济效益分析195

一、投资经济效益的内涵和分类195

二、宏观投资效益指标体系的内容196

三、微观投资效果指标体系的内容196

四、提高投资经济效益的途径197

一、质量管理的发展199

第一节 传统质量管理199

第三章 质量管理199

二、统计的质量管理200

第二节 现代质量管理201

一、全面质量管理的内容与特点201

二、全面质量管理的计划工作206

三、全面质量管理的基础工作206

四、全面质量管理的基本方法214

第三节 ISO 9000的介绍216

一、ISO 9000的产生216

二、ISO 9000系列的重要术语和定义217

三、ISO 9000系列的构成及内容225

五、ISO 9000的优缺点232

四、ISO 9000系列的实施232

六、为什么要制定和采用质量管理和质量保证系列标准233

第四章 人才管理235

第一节 现代企业人才管理的一般意义235

一、人才管理是企业的核心235

二、企业人才管理的任务236

三、企业人才管理应遵循的原则236

第二节 人才聘用237

一、聘用的原则237

二、聘用人才的途径237

三、聘用的方法和程序238

第三节 人才运用管理239

一、晋升与降职的涵义及功能239

二、职务升降的种类、条件及程序241

三、职务升降工作中存在的问题及其对策243

第四节 人才培训与人才开发248

一、人才培训的涵义248

二、人才培训的种类249

三、人才培训的方式与内容250

第五节 人才的管理在现代管理中的核心意义252

一、人才管理的性质252

二、西方人力管理理论的发展253

第五章 企业国际化经营261

第一节 企业国际化经营的基本意义261

一、企业国际化261

二、国际企业管理262

二、买方市场占主导地位，卖方之间竞争激烈266

第二节 国际市场状况266

一、国际市场迅速扩大266

三、国际市场更加复杂多变267

四、国际市场的垄断性不断加强267

五、贸易保护主义加强268

第三节 国际市场营销268

一、国际营销环境268

二、国际营销的限制性因素272

三、国际营销策略275

第四节 进入国际市场的方式277

一、出口商品277

二、国外生产279

一、跨国经营的可行性研究281

第五节 跨国(集团)公司的组建281

二、经营方式的选择283

三、经营管理及效益评估284

第六章 成功企业会议管理287

第一节 会议效率是衡量工作和管理的标志287

一、发挥会议的作用287

二、控制会议的成本289

三、会议发言决窍290

四、如何主持有效会议292

第二节 提高会议质量的规则293

一、建立正确心态294

三、有准备地赴会295

二、回避失效会议295

四、作好会前疏通297

五、谋求沟通方法298

六、重视活用数据300

七、树立良好形象300

八、保持积极态度301

九、协助控制会场302

十、核对会议清单303

第七章 成功管理的科学决策307

第一节 管理学意义上的决策307

一、决策307

二、决策的基本原则308

第二节 科学决策的程序与步骤313

二、确定目标314

一、发现问题314

三、搜集资料，掌握情报信息315

四、制定各种方案316

五、优选方案317

六、贯彻实施319

七、反馈及追踪检查320

第三节 决策者的行动纲领321

第八章 创建企业文化324

第一节 企业文化324

一、企业文化的涵义324

二、企业文化的构成326

三、企业文化的功能328

第二节 创建企业文化330

一、企业价值观的形成331

二、企业精神的创设332

三、制度建设333

四、企业员工行为表现335

五、企业的物质文化337

第九章 成功企业生产管理340

第一节 生产管理340

一、生产过程的性质340

二、产品计划341

第二节 厂址选择与工厂布置342

一、厂址选择342

二、工厂生产能力343

三、工厂布置344

一、创造一个一目了然的现场346

第三节 现场生产管理要诀346

二、目视管理的方法347

三、现场监督人员的任务348

四、生产管理格言精?350

第三篇 西方最具创新意识的绝妙管理技巧355

同事之间互相促进355

让雇员参与管理355

让雇员们熟悉彼此的工作356

灵活用人，互相替换357

及时记下新想法357

让雇员们参与文体活动358

重视出勤率359

设立职工“法庭”359

帮助新雇员熟悉环境360

让大家相互了解361

建议“抽彩”362

避免为渊驱鱼362

让顾客做法官363

犒赏工作优异者364

增进感情364

密切与雇员的关系365

推举当月优秀雇员366

聘用好雇员366

谨慎为上367

从顾客单上找人才368

防备虚假简历368

巧借人才369

让雇员自己找帮手370

弄清推荐标准370

听其言，察其文371

如何了解真实情况372

注意语言分寸373

巧妙争取应聘者374

灵活雇用人才375

陌路识俊才376

不是故乡，胜似故乡377

小心为上377

求贤如经商378

培训人才379

通过阅读获取信息379

熟悉基层工作380

读书俱乐部380

迫使雇员尽快学会操作381

率先垂范，同甘共苦381

快速胜任的窍门382

结对培训法383

参加合适的研讨班384

一举两得384

实用有趣的培训片385

与企业一起发展成长386

培训高级管理人员386

自我激励387

有功即奖388

尊重下属的劳动388

气可鼓不可泄389

让人人显名390

颁发工作卡390

恰如其分的奖励机制391

“银手铐”策略392

高峰报酬392

公开全部支出393

体贴雇员的苦衷394

公平待遇，公平竞争394

人人都可得到奖金395

奖励优秀学生工396

诱之以利396

派遣行家为客户服务397

多为客户着想397

人人关心推销事398

不要忘记老客户399

一身两任：推销和开发399

培训顾客的益处400

递名片的窍门401

巧妙安排走访客户402

以客为主的促销宣传402

皆大欢喜，一举两得403

撤掉办公桌404

重视常被轻视的财源404

让客户们慷慨解囊的妙招405

吸引顾客的注意406

互利互惠406

流动培训407

成功中隐藏的不利407

赢得客户的信任408

确定刊登广告的重点地区409

靠品牌树立形象410

利人又不损己的优惠价格410

优势就在您身边411

让新老客户了解自己的现状411

产品推销412

让推销者也能推销自己413

让顾客知道厂家的电话号码413

先为他人做嫁衣裳414

建立联系及友谊的桥梁415

督促雇员增强服务意识415

行家即是推销员416

不让客户承受损失417

尽力避免重复投诉418

常与客户联系418

该索取的就要索取419

褒奖有功客户420

消除给客户造成的不便421

给来访的客户拍照421

把客户当成合作者422

免去中间环节423

查清供货方或客户的情况424

保持与客户的私人联系424

客户最了解情况425

为客户作宣传426

让客户和雇员经常接触426

让客户感到轻松惬意427

公开管理人员的家庭电话428

人人都能接受订货428

为客户献计献策429

化弊为利429

交换广告宣传的条件430

鼓励雇员写作431

选择公关公司431

宣传自己的信条432

节约广告费用的办法433

对客户进行宣传诱导434

最简明扼要的宣传435

让客户们了解自己435

注意向公众展示自己436

切莫夸大自己的作用437

为自己塑造一个好形象437

留住管理人员438

压缩工时，提高效率439

保持环境卫生的好办法440

靠质量求生存440

尊重雇员，从细微处做起441

请内部雇员竞争兼职工作442

克服“高科技恐惧症”442

给客户及时答复443

不要轻视紧急订单444

让雇员了解真实的成本444

控制医疗费用的上涨445

自己节约，自己受益446

注意出口产品的优惠待遇447

利用对方给予的优惠447

从某些法律条款中受益448

控制差旅费的开销449

共担风险分忧愁449

降低定制软件的成本450

变废为宝451

筹集资本451

信用贷款452

切莫仰仗贷款经纪人452

避免筹资时受治于人453

寻找合适的投资者454

最友好的投资者455

选择投资者455

激发投资者的兴趣456