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目录1

第一章　企业标准体系表编写参考1

企业标准体系表编制说明3

例1 经典模式 某机械制造公司企业标准体系表5

例2 板块模式 某合资公司企业标准体系表11

例3 混合模式 某电信中心企业标准体系表16

第二章　技术标准编写参考25

技术标准编写要点27

例4 公司技术基础标准30

例5 技术标准分类方法32

例6 直流电铃产品标准38

例7 醋饮料生产内控标准42

例8 采购原材料接收标准44

例9 配线架测试作业指导书50

例10 开关电源检修作业指导书53

例11 电空阀检修工艺60

例12 蓄电池维护标准62

例13 复合膜液体包装机技术标准69

例14 电动葫芦使用方法71

例15 耐腐蚀泵使用方法75

例16 使用叉车的技术要求77

例17 厂房设施技术标准80

例18 锅炉安全操作技术要求82

例19 柴油机出厂验收标准88

例20 饮料成品包装作业指导书90

例21 农药包装技术要求93

例22 开关电源的安装及使用标准96

例23 ××型空调系统安装指导书103

例24　为旅客中转换乘服务表107

例25 通信网春季安全检查标准111

例26　涂装工序作业指导书124

例27 水泥厂防尘技术要求127

例28　施工环境噪声控制标准131

第三章　管理标准编写参考135

管理标准编写要点137

例29 公司管理基础标准141

例30 方针目标管理办法143

例31 市场营销管理办法145

例32　对外合同管理办法148

例33 财务预算管理办法153

例34 固定资产管理办法156

例35　货币资金管理办法161

例36 审计管理办法163

例37 成本管理办法166

例38 物资消耗定额管理办法170

例39 人力资源管理办法173

例40 班组管理办法176

例41 设计与开发管理办法180

例42　科技管理办法182

例43 合理化建议管理办法185

例44 采购控制办法190

例45 定置管理办法193

例46 生产车间食品卫生管理标准197

例47 供电公司标志控制办法204

例48 检验过程状态标志控制程序208

例49 产品标志与防护办法211

例50　不合格品控制程序214

例51 纠正措施和预防措施控制程序218

例52 数据分析管理办法221

例53 一般设备管理办法226

例54 基本建设管理办法230

例55 计量工作管理办法233

例56 搬运防护和贮存控制程序239

例57 库房管理办法241

例58 安装交付管理办法244

例59　餐饮服务业管理规范246

例60 小车站服务质量规范250

例61 能源管理办法255

例62 安全生产管理办法259

例63 安全分析预测管理办法264

例64 交通安全管理办法270

例65 计算机安全管理办法274

例66 安全生产应急处理办法276

例67 危险源辨识与风险评价程序279

例68 职业健康劳动保护管理办法285

例69 劳动保护管理办法288

例70 环境因素辨识与评价程序292

例71 扬尘与噪声控制办法298

例72 废弃物控制办法301

例73 公文处理办法304

例74 文件控制程序309

例75　记录控制程序312

例76 档案管理办法314

例77 顾客满意程度测量办法317

例78 信息系统的二次开发管理319

例79 信息交流与沟通管理办法320

例80 管理评审程序324

例81 内部审核程序326

例82 现场管理评价考核办法331

例83 企业标准化良好行为自我评价评分标准338

例84 企业标准化管理办法356

第四章　工作标准编写参考365

工作标准编写要点367

例85 公司总经理工作标准371

例86 工厂厂长工作标准374

例87 工厂总工程师工作标准377

例88　管理人员通用工作标准380

例89 操作人员通用工作标准382

例90 公司财务科长工作标准384

例91 质量保证部部长岗位工作标准385

例92 车间主任岗位工作标准387

例93 公司出纳会计员工作标准389

例94 酿造工艺员工作标准391

例95 中餐服务员作业指导书393

例96 软卧车乘务员作业标准396

例97 小型叉车司机作业标准400

例98　起重机司机作业指导书403

例99　天车工岗位说明书405

例100 汽车司机工作标准407

附录　企业标准体系理论探讨409

关于“企业标准体系理论探讨”的说明411

对工作标准编写要求中几个问题的理解412

关于企业（整体）管理体系和新型标准体系表的探讨416

运用标准化原理 改善企业管理标准体系——对GB/T 15498—1995修改的建议423

借鉴国外标准化有益经验的几点思考427

以ISO 9000理念 构筑企业自我完善的平台430

文件的形成应是一项增值活动434

试论《规范》中QM要求与新版ISO 9000族标准的相融性437

强调“员工参与”是2000版9000族标准对取代标准的继承和发展441

面对“入世” 对标准化工作的几点思考448

参考文献450

植根企业　服务企业（后记）451