日本的质量经营2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

日本的质量经营PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 日本的质量经营1

第一节 日本质量管理的形成和发展2

第二节　质量经营是企业搞好经营的最佳途径5

第三节 日本质量管理的特点11

第四节 日本质量管理专家关于质量和TQM的一些观点18

第五节 日本与欧美质量管理的比较24

第二章 日本的全面质量管理及其企业精神29

第一节　把顾客第一作为企业的信念和责任30

第二节　危机感和质量保证系统的活力与效率32

第三节　整体意识和质量管理系统的协调性34

第四节　以自主管理为基础的质量保证系统35

第五节　企业精神的建立与培养37

第三章　方针管理与职能管理39

第一节 日本企业方针管理的特点39

第二节　经营愿景（经营vision）41

第三节　年度方针管理42

第四节　社长诊断53

第五节　职能管理55

第六节　日常管理59

第四章　企业的质量管理组织与质量计划65

第一节　企业的组织机构及其特点65

第二节　质量组织机构的设置及其职责69

第三节　企业推行TQM的负责人和TQM部门的人选76

第四节　企业的会议体制76

第五节　质量计划80

第五章　产品设计开发的质量管理85

第一节　源头管理——质量管理重点的转移85

第二节　大量收集分析信息87

第三节　质量故障的事先预测和对策88

第四节　设计评审90

第五节　试制99

第六节　初期流动管理103

第七节　设计变更管理105

第八节　日程管理109

第六章　制造过程的质量管理111

第一节　“5S”活动112

第二节　工序管理和工序改进122

第三节　工人的自主检查143

第四节　工序监督146

第五节　不良品处理149

第六节　防差错措施（FP）活动154

第七节　设备、工装夹具和计量器具的管理160

第七章　原材料、协作件的质量管理173

第一节　采购和外协件管理的基本方针174

第二节　选择协作厂与双方签订合同176

第三节　协作件质量信息管理及索赔处理190

第四节　协作件的自主保证认证制度194

第五节　主机厂与协作厂之间的组织和活动196

第八章　销售服务的质量管理203

第一节　销售部门是TQM的入口和出口203

第二节　市场需求和顾客满意度的调查204

第三节　推销计划和商品知识207

第四节　售前售后服务209

第五节　搬运、包装、贮存212

第九章　质量指标体系与质量信息处理215

第一节　企业内部的质量指标体系215

第二节　质量信息重要度分类及处理220

第三节　重大质量问题的登记制度222

第四节　质量成本管理226

第十章　持续有组织的质量改进活动231

第一节　问题意识和实事求是的态度231

第二节　质量改进的程序234

第三节 日本质量改进活动的特点237

第十一章　质量管理的教育培训243

第一节　教育培训要讲究实用243

第二节　分层次的教育培训244

第三节　企业内部多种形式的教育培训247

第十二章　QC小组活动255

第一节　经营者对QC小组活动的重视和支持255

第二节　QC小组活动持续开展的原因256

第三节　QC小组活动的评价263

第四节　提案制度267

第十三章　汽车行业的质量管理271

第一节　以“重保”为中心的质量保证体系271

第二节　汽车质量的评价系统277

第三节　“召回”法规283

第十四章　建筑行业的质量管理287

第一节　建筑行业质量管理的特殊性287

第二节　建筑行业的质量管理活动289

第三节 日本清水建设公司的质量管理294

第十五章　服务行业的质量管理303

第一节　服务行业质量管理的特点及其评价方法303

第二节　服务行业的QC小组活动306

第三节　服务工作的标准化和人员的教育培训307

第四节　制造业的服务质量308

第十六章　企业实用方法介绍311

第一节　故障模式和影响分析法（FMEA）311

第二节　故障树分析法（FTA）314

第三节　质量功能展开（QFD）318

第十七章 日本全国性的质量管理组织与推进活动323

第一节 日本科学技术联盟323

第二节 日本戴明奖和日本质量管理奖329

第三节　日本的质量月活动334

附录　在变与不变之间——马林眼中的日本质量管理20年341