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第一章 市场需要好好钻研——给公司的发展找好立足点2

积极适应不断变化的市场需求2

公司不要急于多元化4

公司如何进行市场分析8

公司怎样在市场中捕捉商机14

公司如何正确面对市场疲软19

公司如何进行产品定位21

公司如何确定目标消费群27

第二章 让消耗最小，功效最大——让公司变得更加高效30

优化公司业务流程30

建立简洁高效的会议模式31

公司应尽力避免浪费34

安全生产是最大的资源节约38

怎样做好生产计划41

标准化作业让工作有迹可循43

第三章 做好员工的招聘选拔工作——把好人才工作的第一关48

公司的招聘策略48

公司招聘中的面试方法50

公司要选好中层干部53

从老员工中选拔基层干部56

公司选才用才的误区59

公司应避免人才浪费63

公司挑选人才的标准66

公司如何选聘主管人员69

公司如何进行人员配置73

公司如何进行员工考评75

第四章 怎样留住最宝贵的人才——建立公司持续发展的坚实基础80

公司应拥有完善的激励机制80

合理的薪酬设计让每个员工都能满意83

员工工资标准的制定86

公司如何面对涨工资的压力88

年终奖该怎么发91

公司应保障员工的劳动权益96

员工培训是一种双赢98

让员工成为公司的主人101

公司如何管理知识型员工103

第五章 如何有效地管理员工——做个会管人的老板108

管理者应与员工和谐相处108

适当地给员工制造压力109

如何对待偷懒的员工112

处理好员工之间的矛盾115

记住每一位员工的名字118

管理者应与员工保持适当距离120

公司管理者如何体贴员工122

管理者怎样鼓舞员工的士气126

用人不能只盯着缺点128

如何处理“吃里爬外”的员工131

正确对待有过失的员工134

第六章 赢得人心才能赢得事业——公司发展需要人脉138

为自己打造良好的关系网138

怎样和客户交朋友141

如何处理朋友与生意之间的关系143

主动接近大老板146

不要总是指责自己的合作伙伴148

正确处理与媒体的关系150

老板和职业经理人之间要互相信任153

酒桌上的礼仪和交流技巧156

第七章 管好钱袋，打好算盘——做好公司的财务管理162

公司应注意资金周转问题162

聘用一个优秀的财务主管165

不可忽视的“应收账款”169

公司的应付账款管理173

公司财务会计制度178

中小公司的负债经营180

正确防范会计舞弊183

管理者需要了解的财务会计报告187

公司剩余利润的分配191

公司存货管理193

第八章 让产品迅速占领市场——做好公司的营销管理198

公司制订营销方案时应注意的问题198

公司怎样进行新产品营销203

公司产品定价策略210

分销渠道是公司的利润管道214

怎样搞产品的广告推广218

网络宣传是低成本营销的撒手锏220

第九章 让公司获得更多的利润——做好公司的销售管理226

如何面对强力的竞争对手226

商务谈判中需要注意的问题228

开发新渠道时需要注意的问题231

强化对售后服务部门的管理234

如何确立销售队伍的规模237

如何建立高效的销售团队239

第十章 千万不要忽略小事、杂事——做好公司的日常管理244

行政费用与行政事务管理244

考勤制度和休假制度246

做好客户接待工作248

管理者的命令一定要清楚明白250

第十一章 客户是公司发展的不竭动力——做好公司的客户管理254

让客户满意可以实现永续销售254

如何留住老客户256

如何开发新客户258

如何使用客户资料卡261

如何处理客户的投诉263

第十二章 通过优化采购降低生产成本——做好公司的成本管理268

开发新的供应商268

正确应对原材料涨价270

享受“电子采购”的实惠272

集中采购的优势274

单项成本挤出价格水分276

采购员的谈判技巧278

加强对采购员的监督280