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第一章 管理与管理学1

第一节 管理与管理活动2

一、人类活动与管理2

二、管理的内涵4

三、管理的性质6

四、管理的职能8

第二节 管理者的角色与技能10

一、管理者10

二、管理者的角色12

三、管理者的技能15

第三节 管理的环境及其分类16

一、管理环境的内涵16

二、管理环境的分类17

第四节 管理学的研究对象与方法18

一、管理学的研究对象19

二、管理学的基本特点20

三、管理学的研究方法21

本章小结21

本章习题22

案例研讨22

应用训练23

第二章 管理思想的演变24

第一节 中国管理思想的发展25

一、中国管理思想形成的背景25

二、中国传统管理思想的要点28

三、中国现代管理思想的脉络30

第二节 西方传统管理思想33

一、西方早期管理思想33

二、科学管理理论的诞生36

第三节 西方现代管理思想41

一、行为科学学派41

二、“管理科学”学派45

三、“决策理论”学派47

四、“权变管理”学派48

第四节 西方现代管理思想的新视野49

一、企业文化理论49

二、学习型组织理论50

三、企业再造理论51

四、知识管理52

本章小结55

本章习题55

案例研讨55

第三章 管理的基本原理和方法57

第一节 管理的基本原理58

一、系统原理58

二、人本原理61

三、责任原理63

四、效益原理66

第二节 管理的基本方法68

一、管理的法律方法68

二、管理的行政方法69

三、管理的经济方法70

四、管理的教育方法72

五、管理的技术方法73

本章小结74

本章习题75

案例研讨75

第四章 管理道德与社会责任77

第一节 伦理道德与管理78

一、伦理道德与管理道德78

二、伦理道德与经济运行80

三、几种相关的道德观81

第二节 管理道德的影响因素及其培育84

一、影响管理道德的因素84

二、管理道德的培育88

第三节 企业的社会责任90

一、企业社会责任90

二、企业社会责任的内容92

三、企业社会责任划分标准和类型92

四、提升企业社会责任的有效途径93

本章小结96

本章习题96

案例研讨96

第五章 决策98

第一节 概述99

一、决策的概念99

二、决策的准则99

三、决策的过程和类型101

第二节 定性决策方法105

一、集体决策方法105

二、经营单位组合分析法109

三、政策指导矩阵法111

第三节 定量决策方法112

一、确定型决策方法113

二、风险型决策方法116

三、不确定型决策方法120

本章小结123

本章习题123

案例研讨124

应用训练124

第六章 计划126

第一节 概述127

一、计划的内涵127

二、计划的作用和类型129

三、计划工作的影响因素132

四、计划工作的程序133

第二节 计划的实施135

一、目标管理135

二、滚动计划法139

三、网络计划法140

第三节 企业资源计划142

一、企业资源计划的形成过程142

二、MRPII的工作原理144

三、ERP的经营理念146

第四节 战略管理147

一、战略概述147

二、战略管理152

本章小结155

本章习题156

案例研讨156

应用训练157

第七章 组织158

第一节 概述159

一、组织的定义159

二、组织的功能160

第二节 组织结构与设计161

一、组织设计的基本原则和程序161

二、管理幅度和管理层次164

三、组织结构的基本类型166

四、集权与分权170

第三节 组织力量的整合173

一、正式组织与非正式组织173

二、直线与参谋174

三、部门制与委员会制176

第四节 组织变革与组织文化178

一、组织变革的动因178

二、组织变革的过程180

三、组织文化及其功能181

四、组织文化的建设183

本章小结185

本章习题186

案例研讨186

应用训练187

第八章 人员配备188

第一节 概述189

一、人员配备的任务189

二、人员配备的原则190

三、人员配备的工作内容191

第二节 工作分析192

一、工作分析的程序192

二、工作说明书的编写193

第三节 人员招聘与培训197

一、人员的招聘197

二、人员的甄选199

三、人员的培训201

第四节 绩效考核203

一、绩效考核的作用203

二、绩效考核的基本内容205

三、绩效考核的基本方法206

本章小结207

本章习题208

案例研讨208

应用训练209

第九章 领导211

第一节 概述212

一、领导与领导者212

二、领导者的权力215

第二节 领导方式及其理论217

一、领导方式的基本类型217

二、领导方式的基本理论218

第三节 领导艺术221

一、做领导的本职工作221

二、善于同下属交谈，倾听下属的意见221

三、争取众人的信任和合作221

四、做自己时间的主人222

第四节 有关领导的当代观点222

一、团队领导222

二、交易型领导224

三、变革型领导225

四、领袖魅力型领导226

本章小结227

本章习题228

案例研讨228

应用训练229

第十章 激励231

第一节 概述232

一、激励的内涵232

二、激励的过程234

三、激励的作用和类型234

第二节 激励理论235

一、内容型激励理论235

二、过程型激励理论241

三、行为改造型激励理论245

四、综合型激励理论246

第三节 激励实务248

一、激励的基本原则248

二、激励的方法249

本章小结253

本章习题253

案例研讨253

应用训练254

第十一章 沟通256

第一节 概述257

一、沟通的内涵257

二、沟通的基本模式260

三、沟通过程262

四、有效沟通的障碍及改善途径263

第二节 管理沟通266

一、管理沟通的含义266

二、影响管理沟通的主要因素270

三、有效管理沟通的策略272

第三节 冲突与谈判275

一、冲突的起源275

二、组织冲突产生的原因275

三、组织冲突的管理策略276

四、谈判278

本章小结280

本章习题281

案例研讨281

应用训练283

第十二章 控制285

第一节 概述286

一、控制的内涵286

二、控制的基本原理288

三、控制的类型与要求289

四、控制与计划的关系294

第二节 控制过程295

一、确定标准295

二、衡量绩效297

三、纠正偏差298

第三节 控制方法301

一、预算控制法301

二、审计控制法305

三、比率分析法307

四、其他控制方法308

本章小结311

本章习题311

案例研讨312

应用训练313

第十三章 创新314

第一节 概述315

一、创新的内涵315

二、管理创新的内容和过程317

三、管理创新的战略和方法321

第二节 技术创新324

一、技术创新的内涵324

二、技术创新的源泉326

三、技术创新战略及其选择330

第三节 组织创新335

一、组织创新的内涵335

二、组织创新的原则和内容336

三、组织创新的趋势338

本章小结340

本章习题341

案例研讨341

应用训练342

第十四章 信息化与管理344

第一节 信息与信息技术345

一、信息345

二、信息技术348

三、常见信息技术349

第二节 信息管理352

一、信息管理352

二、信息管理的特征353

三、信息管理的组织机构353

第三节 信息化管理355

一、信息化对企业管理的影响355

二、信息化管理的应用356

本章小结358

本章习题358

案例研讨358

应用训练359

第十五章 全球化与管理360

第一节 全球化环境361

一、全球化的内涵361

二、经济全球化与地区经济一体化364

三、经济全球化与政治经济文化环境366

第二节 全球化战略367

一、全球化战略的内涵367

二、全球化战略的选择依据369

三、全球化战略的组织模式370

四、全球化战略的实施途径372

第三节 全球化管理375

一、全球管理者375

二、全球组织设计的演进378

三、跨文化管理382

四、风险控制384

本章小结387

本章习题387

案例研讨387

应用训练388

参考文献390

后记393