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第一章 销售前的准备2

1．失败者与成功者的区别2

2．狂热的程度6

3．他需要什么，就卖什么11

4．做个成功的听众14

5．自信必胜19

6．耐心的力量24

7．良好的自我形象28

8．完备的行业知识31

9．非凡的亲和力33

10．学会自我激励37

11．目标——心中的罗盘40

12．制定完善计划46

13．珍惜时间51

14．真诚对待客户58

15．永不认输62

16．学会镇定66

17．不达目的不罢休69

18．保持旺盛的斗志74

19．做博学之人79

20．培养敏锐的洞察力85

21．热爱自己的工作90

第二章 销售中的技巧96

22．吸引客户注意力96

23．寻找客户感兴趣话题100

24．利用客户的好奇心推销104

25．投顾客所好109

26．设法掌握主动权113

27．礼品战略118

28．制造紧迫感124

29．打开客户心门129

30．恭维你的客户134

31．利用提问的推销技巧139

32．激起客户的需求144

33．对付竞争对手9招148

34．幽默策略155

35．讲故事说服法159

36．巧妙比喻举例163

37．如何开发客源166

38．积极收集“情报”172

39．深入了解客户176

40．为客户创造需要182

41．勇于承认错误184

42．态度上的接近技巧188

43．吸引客户的注意力192

44．出奇制胜接近法196

45．一笑百万金202

46．如何拉近关系205

47．软硬兼施策略209

48．用眼睛推销213

49．运用肢体语言推销216

50．利用推销工具220

51．利用产品推销224

52．客户信任你吗229

53．挖出客户的真心话233

54．学会问为什么237

55．重视客户拒绝时肢体的反应241

56．巧妙处理价格异议245

57．战胜拒绝250

58．5种借口的应变技巧254

59．别让客户拒绝260

60．服装礼仪263

61．如何进行同行访问268

62．攻心为上271

63．慎选推销时机275

64．把产品卖给“错误”对象279

65．避客户话中之芒285

66．推销客户所需要的产品289

67．以退为进推销法293

68．莫过度吹嘘297

69．成交三法300

70．冰释客户异议305

71．有效利用声音推销311

72．如何控制局面313

73．该出手时才出手317

74．说服策略322

75．适时沉默326

76．莫过分推销329

77．如何介绍产品332

78．让客户感觉良好337

79．如何让小额订单变为大额订单340

80．找出客户的购买诱因343

81．对症下“药”347

82．上门推销技巧352

83．变劣势为优势355

84．让客户采取行动358

85．如何判断购买信号362

第三章 销售后的巩固368

86．小事情大变化368

87．热情、优质的服务371

88．优质服务，赢得信任374

89．避免客户违约（一）377

90．避免客户违约（二）382

91．避免客户违约（三）387

92．口啤宣传法391

93．负责到底395

94．制造永久客户399

95．深挖金矿403

96．做好售后服务407

97．叫出客户姓名413

98．主动服务415

99．让客户代你推销419