成功主管实战技巧与素养2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

成功主管实战技巧与素养PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 对主管的要求1

一、主管的特质3

1.主管不是主官3

2.主管是劳心而非劳力者3

3.主管是人才而非人手4

4.主管是既管又理的人4

5.主管是负责单位绩效成败的人4

2.资讯角色5

1.人际关系角色5

二.主管的角色5

3决策角色6

三、主管的基本功能7

1.认识管和被管的差异7

2.随时要待命行动7

3.透过他人来成事8

4.产生自然的影响力9

5.达到至人的境界9

4.对其他部门的职责10

3.对员工的职责10

5.对客户的职责10

1.对公司的职责10

2.对部门的职责10

四、主管的基本职责10

6.对社会的职责11

五、主管应具备的能力12

1.指导他人活动的能力12

2.解决问题的能力13

3.专业的技术能力14

4.良好的沟通和协调能力14

5.待人能力15

六、范例--东亚公司主管管理要件17

第二章 组织的运用技巧21

一、何谓组织23

二、认识组织的形态及特点24

1.职能部门别组织24

2.事业部制组织27

3矩阵式组织31

1.命令系统一元化原则33

三、技巧运用组织的基本原则33

2.职务分配原则36

3.授权原则37

4.组织协调原则38

5.工作确认原则39

四、组织运作问题点的检讨对策41

五、范例--组织配合49

第三章 管理的功能53

一、管理的演进55

2.管理工作没有计划的缺点58

二、计划58

1.何谓计划58

3.计划的种类60

4.计划的制订要领63

5.专案计划的制订67

6.各单位年度计划的制订方法69

7.制订计划常用的图表工具74

8.范例1--年度销售计划书81

范例2--新产品的生产计划86

三、命令94

1.何谓命令94

2.命令前的考虑要件95

3.命令的下达方法96

4.理想的命令方式99

5.引导部属自我启发意愿102

6.范例--不要辜负部属的工作意愿105

1.何谓控制108

四、控制108

2.控制的方法110

3.控制的要领112

4.控制的工具114

5.案例--现场的严格管理119

五、协调121

1.何谓协调121

2.协调的注意要点123

3.协调时的沟通125

4.会议的活用128

5.范例--主管要先打招呼133

第四章 问题的解决与发现137

一、解决问题是主管的重要使命139

二、何谓问题141

1.何谓问题141

2.问题的类别142

三、提高问题意识145

1.具备正确的问题意识145

2.提高整体的问题意识147

1.解决问题的方法150

四、解决问题150

2.解决问题的标准程序151

3.解决问题失败十诫160

五、发现问题161

1.发现问题的基础161

2.发现问题的方法163

六、发现、解决问题的思考方法169

1.基本想法和原则169

1.范例1--解决工作场所的问题175

七、范例分析175

2.范例2--知用兵之害与问题意识185

3.范例3--上兵伐谋与潜在问题意识188

第五章 品质是永无止境的追求193

一、正确的品质观念195

1.品质是在工作中制造出来的195

2.提高品质就是降低成本195

3.别把问题留给后面的人197

4.品质是追求卓越及永无止境的追求198

6.塑造重视品质的企业文化199

5.品质不能靠上苍赐予199

二、管理品质的法则和要决201

1.品质法则--一次进步一点，持之以恒的改善201

2.品质要诀--动手去做202

三、范例--品质是没有藉口的203

第六章 培育部属205

一、培育部属的真谛207

1.为何要培育部属207

2.培育部属的正确观念208

2.新人的掌握和训练211

二、如何培育部属211

1.员工训练的时机和内容211

3.TWI的训练方法222

4.OJT的活用技法234

三、做个善于培养部属的优秀主管245

四、范例分析247

1.范例1--主管的指导方法247

2.范例2--教导部属对工作的应有心态249

第七章 掌握部属251

1.部属的需求253

一、了解部属的行为253

2.需求不满所引起的行为256

3.需求不满的管理259

二、掌握部属的心262

1.倾听部属的心声262

2.信任部属264

3.掌握部属的微妙心态267

4.为部属制造表现的机会269

5.累积实力，获取信赖271

三、范例--引导部属产生兴趣274

第八章 积极进取的主管277

一、时间管理279

1.时间是什么279

2.找回失去的时间281

3.时间分析285

4.时间规划和分配289

5.时间管理的运用294

6.不可滥用时间管理300

1.员工的态度反映主管的效能302

二、培养积极的态度302

2.主管的自我反省303

3.如何启发部属的态度305

4.主管所需具备的人格306

三、评估自我309

1.管理风格309

2.你是不是好主管312

第九章 走出传统的管理317

一、走出管理金字塔319