社会工作管理 第3版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

社会工作管理 第3版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

Chapter1管理的基本概念与思潮1

1.1管理的意涵与性质2

1.2管理的基本功能8

1.3管理者层级与管理技能10

1.4管理思潮的发展14

1.5古典管理学派17

1.6人群关系学派25

1.7组织环境理论28

1.8晚近管理新思维31

1.9管理理论在社会工作上的运用36

Chapter2新管理主义、最佳价值与社会工作管理41

2.1社会工作管理的发展42

2.2新管理主义与社会工作47

2.3最佳价值与社会工作55

2.4社会工作管理的必要性61

2.5社会工作管理的内涵65

2.6社会工作管理者应有的认知71

2.7社会工作管理才能73

2.8社会工作管理伦理76

Chapter3社会工作规划81

3.1规划的意涵与类型82

3.2理性规划的步骤与评估准则88

3.3规划的障碍与因应方式92

3.4策略性规划96

Chapter4社会工作组织105

4.1组织与组织环境106

4.2组织结构109

4.3组织的部门化113

4.4组织授权与协调121

4.5组织沟通125

Chapter5社会工作领导与激励135

5.1领导与领导者136

5.2早期领导理论141

5.3当代领导观点154

5.4激励的意涵与类型160

5.5激励理论：内容观点163

5.6激励理论：过程观点169

5.7激励理论：学习观点172

5.8社会工作的激励方法173

Chapter6社会工作决策179

6.1决策的意涵与重要性180

6.2理性决策模式及其步骤182

6.3理性决策的限制187

6.4卡内基决策模式189

6.5渐进、非结构与垃圾桶决策模式191

6.6决策的类型193

6.7团体决策的技术199

6.8决策偏误与克服方法202

Chapter7社会工作人力资源管理207

7.1人力资源管理的意涵与重要性208

7.2员工晋用211

7.3员工培训与发展217

7.4员工培训规划与评估226

7.5员工绩效考核228

7.6员工绩效考核方法231

7.7绩效考核的潜在问题235

7.8员工的报酬、维系与离职238

Chapter8社会工作绩效管理245

8.1绩效管理的意涵与重要性246

8.2绩效管理的要素251

8.3目标管理的意涵与步骤255

8.4目标导向绩效管理的实务内涵261

8.5目标管理的功能与限制268

8.6绩效监测的意涵与功能271

8.7绩效监测系统的发展过程273

8.8平衡计分卡与社会服务绩效管理278

Chapter9社会工作品质管理285

9.1何以社会服务要重视品质管理286

9.2社会服务品质观点288

9.3社会服务品质的特性与要素290

9.4社会服务品质标准与设定原则295

9.5社会服务品质的管理策略298

9.6全面品质管理的意涵与策略308

9.7社会服务专业与品质管理314

Chapter10社会工作网络、团队与冲突管理319

10.1网络治理的意涵与模式320

10.2夥伴关系的意涵与特性323

10.3资源网络的建构与维系328

10.4团队的意涵、特征与类型334

10.5专业团队的建构与维系341

10.6专业团队的两难与挑战346

10.7冲突管理348

Chapter11社会工作行销、财务与契约管理355

11.1社会服务行销管理的意涵356

11.2社会服务策略性行销的步骤361

11.3社会服务财务管理的意涵367

11.4预算的意涵、功能与编列步骤372

11.5募款的重要性与基本原则378

11.6募款的操作过程381

11.7社会服务契约管理机制384

11.8社会服务契约委外与志愿部门387

Chapter12社会工作资讯、变革与风险管理391

12.1社会服务资讯管理的意涵392

12.2管理资讯系统的内涵与发展步骤398

12.3社会服务变革管理的意涵与动力402

12.4组织变革的模式与抗拒因素405

12.5创新的意涵、类型与程序409

12.6创新的激发、抗拒与对应策略412

12.7社会服务风险管理415

12.8社会服务危机管理419

12.9社会服务灾难管理423

Chapter13社会工作方案评估429

13.1方案评估的意涵与目的430

13.2方案评估的类型434

13.3方案评估的方式441

13.4方案评估前的准备步骤444

13.5方案评估的进行步骤447

13.6规划方案评估时应有的态度449

13.7方案评估的伦理议题453

13.8方案评估正式报告的撰写456

13.9方案评估报告的运用460

Chapter14社会工作督导与压力管理463

14.1社会工作督导的性质464

14.2督导的价值基础468

14.3社会工作督导的功能472

14.4社会工作督导的观点476

14.5社会工作督导的类型478

14.6社会工作谘询486

14.7社会工作压力管理489

Chapter15社会工作专业与管理的融合499

15.1社会工作专业的挑战500

15.2专业、科层与管理主义501

15.3专业主义的挑战504

15.4社会工作脉络与本质的转变507

15.5社会工作专业的重构：专业与管理的融合508

参考文献511

索引543