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第1章　做出有效的选人用人决策1

企业选择优秀人才的十大条件3

选择个性才学互不相同的人8

采用科学有效的选人方法10

充分了解职工的长处和短处14

做出有效的用人决策16

任人唯贤才有发展力20

实力胜于资力22

将那些不胜任工作的人淘汰下来27

成功而有效的用人准则32

区别对待具有不同能力的员工37

区别对待“解决小问题”的人物和“解决大问题”的人物41

有效地分配工作和授权43

注重发挥人之所长47

第2章　这样培训人才最有效49

要用心地训练你的员工51

对不同的人才要采取不同的培养方案54

采取灵活多样的培训方式57

充分教育和发展员工能力61

扶持员工的创造力64

第3章　这样最能赢得下属的支持67

设身处地为下属着想69

显示自己关心下属的生活71

危难之际要把笼络人心放在首位73

容忍下属的错误74

使自己更有说服力的8大要领75

有效说服固执的员工77

让员工真心支持你的改革82

让下属自愿与你卓有成效地合作87

第4章　这样最能让下属甘愿出力91

用发问代替命令93

以信任的方式表达希望——94

通过有效的指挥使所有人员发挥作用95

利用“鲇鱼效应”97

在工作场所增强员工的自尊99

尽量满足员工的心理需求103

尽量多赞美下属105

让下属觉得自己是重要的110

采取有效手段激励员工的热情111

走出关心下属的误区124

第5章　这样最能利用下属的智慧129

利用别人的智慧成就自己的事业131

尽量利用下属的智慧134

“善用”、“巧用”下属缺点138

不断地向部属提出自己的要求139

充分利用员工的智慧应付困难141

下放权力而又不导致失控148

让你的下属立即行动起来157

为员工创造良好的工作氛围159

让下属帮你出主意164

发展改善群体决策的方法167

积极采纳员工提出的合理化建议172

通过发挥员工的创造性开创新的业务174

第6章　这样最能提高工作效率　179

身先士卒的同时勿忘指挥众人181

避免管理错位186

领导者必须深谋远虑189

合理任务分工，明确权力职责191

使你的指示明确而有意义194

尽量使口头指示被正确地执行197

尽量与下属共享信息202

建立一个有战斗力的团队204

让企业内部保持激烈的竞争状态213

提高员工工作效率的措施215

真正提高公司的工作速度218

训练和培养员工解决问题的能力220

提高管理效能的8个要点223

第7章　这样最能赏罚分明229

严明的纪律是不容忽视的231

实施正确的纪律约束234

建立工作场所的道德标准239

一切都以能够把工作做好为原则242

训诫下属常用的五种方法245

对自己怀疑的下属可以巧妙试探248

对过于固执的人不能再三忍让250

用渐进式罚则处罚不称职的下属252

对害群之马必须采取严厉措施256

杀鸡骇猴，杀一儆百259

第8章　这样最能赢得权威263

依靠实力赢得权威265

依靠优秀的个人品质树立威信267

当好的表率，为下属树立榜样271

通过领导素质的培养来树立权威275

在为人处事中显示王者风范280

在与下属交谈时显得充满自信284

多用强有力的修饰语289

不要远离员工，但也不能和他们过于亲密291

学会拒绝员工的某些要求294

对不同身份的人采取不同的方式297

不能轻易闯入人际禁区299

不要恐吓部属300

排除闲言碎语的干扰302

克服失败管理者的缺点304

建立自己的领导声誉309

第9章　这样最能维持关系协调313

千万不能忽视处理人事关系的能力315

注重人事协调317

妥善处理各种人事问题320

让员工坦言对你的意见325

领导者在接受批评时应注意的几个问题328

通过对话达到相互理解330

通过部门领导会议协调工作334

向下级通报不好的消息要注意方式336

积极缓和与下属的矛盾339

积极、稳妥地处理矛盾348

防止员工问题发展成为问题员工351

附录自我测试——你能够有效地用人吗？354