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概述篇1

第1章 电子商务与快递物流概述1

1.1电子商务与快递物流的基本概念2

1.1.1电子商务2

1.1.2快递物流11

1.1.3快递服务与物流服务的区别19

1.2电子商务与快递物流的关系20

1.3快递物流的发展22

1.3.1中国快递市场概况22

1.3.2国际快递巨头概况27

1.3.3快递服务业的特征31

本章小结33

习题34

理论篇38

第2章 电子商务物流管理基础38

2.1电子商务物流管理概述40

2.1.1电子商务物流管理的含义及特点40

2.1.2电子商务物流管理的职能42

2.2电子商务物流模式43

2.2.1自营物流43

2.2.2第三方物流45

2.2.3物流联盟50

2.2.4第四方物流54

2.2.5物流一体化57

2.2.6电子商务逆向物流59

本章小结64

习题64

第3章 电子商务物流的基本功能68

3.1包装70

3.1.1包装概述70

3.1.2包装的操作技法72

3.1.3包装的合理化75

3.1.4包装的现代化趋势76

3.2装卸搬运80

3.2.1装卸搬运概述80

3.2.2装卸搬运的合理化81

3.3流通加工82

3.3.1流通加工概述82

3.3.2流通加工的方式与合理化84

3.4运输87

3.4.1运输的概念88

3.4.2运输的地位88

3.4.3运输的分类89

3.4.4运输方式90

3.5仓储92

3.5.1仓储的概念和现状92

3.5.2仓储活动的性质93

3.5.3仓储的基本功能94

3.5.4仓储在物流中的作用96

3.6配送98

3.6.1配送的含义和特征98

3.6.2配送与运输及送货的关系99

3.6.3配送在生产流通中的作用101

本章小结103

习题104

第4章 电子商务与快递物流的作业流程108

4.1作业流程概述109

4.2作业流程的内容111

4.2.1订单处理流程112

4.2.2运输作业流程114

4.2.3配送作业流程115

4.2.4退货处理流程117

本章小结119

习题119

应用篇123

第5章 电子商务运营与网站建设推广123

5.1电子商务运营概述126

5.1.1电子商务运营的概念126

5.1.2电子商务运营注意事项127

5.1.3电子商务运营内容127

5.1.4电子商务的运营模式128

5.1.5电子商务网站运营135

5.1.6电子商务网站的功能及分类136

5.2电子商务网站的建设规划139

5.2.1电子商务网站的定位与策划139

5.2.2电子商务网站的规划设计143

5.2.3电子商务网站的构建与设计145

5.3电子商务网站的运营及推广149

5.3.1电子商务网站的运营管理149

5.3.2电子商务网站的推广营销151

本章小结156

习题157

第6章 电子商务物流配送与配送中心161

6.1配送162

6.1.1配送的概念162

6.1.2配送的分类162

6.1.3电子商务下的快递物流配送特征165

6.2配送中心168

6.2.1配送中心的概念、分类168

6.2.2配送中心的功能169

6.2.3配送中心的规划设计171

6.2.4配送中心的基本作业流程175

6.3“最后一公里”配送178

6.3.1“最后一公里”配送概述178

6.3.2“最后一公里”配送现状178

本章小结181

习题182

第7章 快递物流仓储管理与库存控制187

7.1仓储管理概述188

7.1.1仓储管理的基本概念188

7.1.2仓储管理的作用189

7.2库存管理与控制190

7.2.1库存的定义和分类190

7.2.2库存的作用191

7.2.3库存管理与控制的含义192

7.2.4库存控制方法193

本章小结198

习题198

第8章 快递物流装卸与运输管理203

8.1装卸搬运管理204

8.1.1装卸搬运的概念204

8.1.2装卸搬运的地位205

8.1.3装卸的分类和原则205

8.1.4装卸搬运设备的选择原则207

8.1.5装卸搬运合理化209

8.2运输管理212

8.2.1运输管理概述212

8.2.2运输方式214

8.2.3第三方物流运输管理的合理化215

本章小结216

习题217

第9章 电子商务与快递物流信息技术221

9.1物流信息技术概述222

9.1.1物流信息技术的概念和分类222

9.1.2物流信息技术的作用223

9.2信息识别技术224

9.2.1 RFID技术224

9.2.2条形码技术226

9.2.3二维码技术231

9.2.4磁卡技术234

9.2.5硬币识别技术235

9.2.6 POS技术236

9.2.7指纹技术239

9.3通信技术241

9.3.1无线WiFi技术241

9.3.2蓝牙技术243

9.4自动跟踪技术245

9.4.1全球卫星定位系统245

9.4.2地理信息系统247

本章小结248

习题249

第10章 电子商务与快递物流信息系统251

10.1电子商务与快递物流信息系统概述252

10.1.1电子商务与快递物流信息系统的功能253

10.1.2电子商务与快递物流信息系统的构成254

10.2电子商务与快递物流信息系统的设计257

10.3物流管理信息系统的实施与评价258

10.3.1物流信息系统的实施258

10.3.2物流信息系统的评价264

本章小结266

习题267

第11章 智能物流终端快递柜270

11.1智能快递柜概述271

11.2智能快递柜的发展历程273

11.2.1国外智能快递柜的发展273

11.2.2国内智能快递柜的发展275

11.3智能快递柜系统框架282

本章小结284

习题285

第12章 电子商务与快递物流的发展趋势287

12.1物流网络化运营288

12.2增值服务柔性化289

12.3物流过程精益化290

12.4物流社会化292

12.5物流国际化293

12.6物流标准化295

12.7物流绿色化297

12.8物流智能化298

本章小结300

习题300

第13章 电子商务与快递物流综合实训方案303

13.1实训目标304

13.2实训方案305

13.3实训内容306

本章小结310

附录 本书主要专业术语311

参考文献315