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第一章　谈管理三要素1

一、管理意识的培育4

二、管理智慧的发掘5

三、管理能力的锤炼6

第二章 管理者要立说立行9

第三章 履行职责做到“四要四不”13

一、要找准位置，工作到位不越位15

二、要超前服务，工作主动不被动17

三、要高效协调，设法成事不误事19

四、要自我提高，着力创新不满足21

第四章　既要“不失职”又要“不越权”23

一、认识一个规律25

二、树立三种意识26

三、抓好一支队伍29

第五章 按位办事 不帮倒忙31

一、岗位重要33

二、服务为本34

三、按位办事35

四、不帮倒忙36

第六章 化解矛盾 提高协调能力与工作水平39

一、协调矛盾的指导思想41

二、协调矛盾的原则43

三、协调矛盾的方法与步骤44

四、协调矛盾中应注意的事项46

第七章 只有赢得人心 才能获得支持49

一、其身自正，善待下属51

二、平等待人，尊重下属52

三、以心换心，理解下属53

四、倾听意见，重视下属54

五、加强沟通，了解下属54

六、真诚关心，激励下属56

第八章 管理者的功夫在于“抓落实”59

一、履行职责主动抓落实61

二、讲究方法学会抓落实62

三、在抓落实中树立形象63

第九章 建立良好的人际关系 营造和谐的工作氛围65

一、建立和谐的工作关系67

二、建立融洽的同志关系70

第十章 建立互信 相互支持73

一、正确处理同志之间关系的一般原则75

二、正确处理好上下左右的关系77

第十一章 不断总结经验 提高工作水平81

一、工作中总是有正确和错误85

二、正确和错误是可以转化的86

三、错误在一定条件下是正确的先导86

第十二章 当“班长”要重视领导班子建设89

一、形成“方向明确，思路清晰”的共识92

二、形成“千锤打锣，一锤定音”的共识93

三、形成“搞好团结，顾全大局”的共识94

四、形成“干事创业，立威于众”的共识95

五、形成“自身做起，律己正人”的共识96

第十三章 提高公务员素质以适应新形势要求99

第十四章 切实改进工作作风 树立政府机关形象109

一、切实改进机关作风111

二、注重提高自身素质112

三、建立完善工作机制113

四、量化强化目标责任114

第十五章 做好综合文字工作必须做到“五勤”115

一、勤学习，吸取知识117

二、勤收集，积累知识118

三、勤思考，借鉴知识119

四、勤实践，检验知识120

五、勤写作，提升知识120

第十六章 树立“十观” 完善自我123

一、践行党的宗旨，牢固树立正确的人生观125

二、树立正确人生观，必须确立好“十观”126

第十七章 塑造新时期领导干部形象151

一、提高素质是塑造新时期领导干部形象的根本154

二、勤政务实是塑造新时期领导干部形象的基础155

三、反腐倡廉是塑造新时期领导干部形象的关键156

四、心系群众是塑造新时期领导干部形象的中心157

第十八章 搞好作风建设要找准切入点161

第十九章 围绕“主题” 突出重点167

一、“三个明确”：对象、内容、标准169

二、“三个服务”：科技政策、科技项目管理、科技中介171

三、“四个转变”：从被动到主动、从软指标到硬指标、从浮在面上到深入基层、从行政命令到依法行政173

四、“三个提高”：意识、能力、水平174

第二十章 运用网络媒介拓展政府职能175

一、政府上网，拉近了与百姓之间的距离177

二、政府上网，开启了一个人们参政议政的窗口178

三、政府上网，将促进政府机关的自身建设179

四、政府上网应该注意的几个问题180

附录183

附录一：任科技局长五年感言185

一、五个“感”字作为心意185

二、五个“谢”字作为诚意186

三、五句名言作为要义187

四、五句话语作为明义188

五、五点希望作为提议190

附录二：任科技局长六年感言191

一、关于“六项”工作191

二、关于“六点”做法192

三、交流“六点”体会193

四、悟出“六点”启示194

五、赠送“六句”寄语194

六、有感“六首”诗篇195

附录三：述职报告197

一、认真履行岗位职责，圆满完成本职工作198

二、自觉接受人大监督，努力当好人民公仆204

三、存在的不足及今后打算205

附录四：市人大述职表态发言207

附录五：关于郑州市科技局局长王济昌同志任职情况的视察报告209

一、视察工作基本情况209

二、任职情况评价210

三、工作中存在的不足215

四、今后工作建议216

附录六：科技管理理论与方法218